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長期利用特典制度「ファン∞とく」の機能改善

長期利用特典制度「ファン∞とく」の機能改善

こんにちは。ごぶさたしております、ののののの@運営事務局です。あまりマイネ王に登場することはありませんが、日々mineoの運営を縁の下から支えております。

さて、2024年2月に制度をリニューアルした長期利用特典のファン∞とく制度ですが、リリース時点ではまだまだ完成できていない点も多く、ユーザーさんからご意見やご提案を多くいただきました。2月の時点では、なるべく早くサービスとして提供するために、すべての機能を初めからではなく、完成したものから段階的にリリースしていました。今回の機能改善では、以前のスタッフブログで予告していたものの改修を実施しました。それ以外にもご意見いただいた箇所を改修しております。

参考:2月のスタッフブログ

ファンとく機能改善一覧

クーポン使用範囲の拡大および使用方法の改善

・SIM発行料無料クーポンおよびeSIMプロファイル発行料無料クーポンが、タイプ変更時にもご利用可能になりました。

・各種契約確認画面におけるクーポン利用時に、クーポン利用の有無を選択できるようにしました。
クーポンが使いにくいとの意見を多く頂戴しておりましたので、使い方の説明ページも作成しています。できるだけわかりやすく、使いやすく改善していきますので、たくさんクーポンを利用してください。

エントリーコードの配布開始(2024年5月31日修正)

・2024年6月よりエントリーコードを配布します。回線ごとに課金開始月の翌月と、以後は毎年配布します。(有効期限は2年)
今回の新制度開始までに付与できていなかった2月~4月が課金開始月の方は6月3日に配布いたします。まとめて配布するのは制度リニューアルにともなう対応で、来年以降はコインと同じく年1回課金開始月の翌月に配布します。

mineoコインの有効期限表示

・マイページにmineoコインの有効期限を表示します。
コインの有効期限が運用開始となります。有効期限は5年間となり、運用開始までに付与されたコイン(付与済みの王国コイン or 2月~5月までに新たに付与されたコイン)の有効期限については一律で2029年の5月末です。

mineoマイページの表示改善

・コイン有効期限、クーポン有効期限、クーポン使用履歴が表示されます。

ファン∞とくサービスについてははこちらをご確認ください。

【2024/6/7 追記】 いただいたコメントについて

多くのコメントをいただきありがとうございます。
喜んでいただけているコメントもあれば、厳しいコメントで反省するものもありますが、皆さまのお声で日々改善を心がけていくのがmineoです。しっかりと受け取り、今後の改善に生かしていきたいと思います。
たくさんいただいているご意見のうち、回答できるものについては回答いたします。

■アプリへのファンとく機能の追加
現在、まさにアプリの改修中です。ファンとくの機能を使ってもらえるようになるのは、7月中頃を予定しています。
もう少しお待ちください。

■コインの有効期限切れ前のお知らせメール
2月のリニューアルした時も多くいただいた意見です。その時と同じ回答になりますが、実際に期限切れが近くなってくる5年後までには導入を実現したいと思います。

(追記終わり)

さいごに

今年のmineoのスローガンである「ずっと、mineoがいい」、サービス方針の「地味でも長く愛されるアップデートを」を実現できるように、これからもファン∞とく制度を充実させていきます。たくさん特典を利用いただいて、制度への感想やアイデアをいただけると助かります。引き続きファン∞とくをよろしくお願いいたします。


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117 件のコメント
1 - 17 / 117
対応していただきありがとうございました♪
以前にも言ったけどコインの有効期限
切れるときにはメールでも知らせてほしい、
マイページだと見逃しそう

制限みたいなのでいろいろできなくなった
みたいですがコイン以外魅力が
まぁおまけとして考えます
派手なキャンペーンよりも、地味にスゴイ!アップデートを お願いします🙏
長期利用特典としては期待外れの内容かな〜
もう少し思い切ったものが欲しかったなぁ
コインの有効期限はわかるようにして欲しいです😊

IMG_2601.jpeg

よくわからないけど、アプリのトップに「ファン∞とく」移動しました。

出戻りにも愛の手を😁
色々な対応ありがとうございます。

おっしゃっておられる方がいらっしゃいますように
コインの有効期限が迫っているモノは、
メールでも知らせていただけると嬉しいです。
吾輩も希望いたします🐾
よろしくお願いします😊🙏

🎁🐰🎁当選通知なら最高に嬉しいよね😆👍
長期割引として、基本料金割引もしてほしい。
コインよりも基本料金割引の方が有り難い。
コインを期限切れにしないように気をつけなければ😅
皆さんの意見を叶えることは、無理でも、
常に良くしていこうとする熱意を、記事から
感じました。スタッフさん頑張ってくださり
ありがとうございます。
機種変更の端末購入を割引で購入できるようにしてほしいです。
エントリーコードは有ると助かる

Screenshot_20240529-155443_2.png

マイそくプランなので、24時間使い放題のチケット嬉しいです😆
早速クーポンと引き換えました~
ちょこちょこ使っているので助かります🙏
mineoコインが使える用途が増えて嬉しい!
ありがとうございました。
利用者の利便性向上を色々と検討いただいて、ありがとうございます。検討した結果をこうして説明しようとする誠実さに、いつも感心しています。
個人的には、「SIM発行料無料クーポン」および「eSIMプロファイル発行料無料クーポン」はとても嬉しい特典だと感じています。額としては大きなものではないかもしれませんが、「発行料」がかかると思うと、変更を検討しようとするときになんとなく気が重くなるのですが(私だけかも。。。)、そこを上手に対応してくださっていて、いいなぁと思いました。
こういうピンポイントで「ちょっと嬉しい」と感じられるものを今後も用意いただけると、「当面、利用を続けるか〜」となりそうな気がします(もう、思うツボに足の先から膝辺りまでつかっているような)。
どうぞ今後とも宜しくお願いします。
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