（3/6追記）ファン∞とく 長期利用特典にアップデート！

>> 雪だるま さん

■コインの交換回数制限について
一部特典ではコインの交換回数に制限がございます。もちろん制限がない方がユーザーさんにとってメリットがあることは明らかです。
しかし、我々は慈善事業で通信サービスを提供しているわけではありません。ビジネスとしてできることとできないことがあるので、その分別なしにサービスを設計することは今後もありえません。
幸いにしてmineoを運営するオプテージは上場企業ではありませんので毎期の決算に追われて目先の短期的な業績に追われることはなく、中長期でユーザーの皆さんとmineoの事業がwin-winになるようなサービスや各種取り組みが実現できています。

本件については、(少なくとも現断面で得られる各種データからは)上限回数をなくした場合かなりの後年度までシミュレーションしても成り立ちません。そのため制度を継続することはできず、回数制限が必要と判断しました。
「継続不可の可能性が高いと最初から認識した上で提供して、やっぱりダメだったらサービスを改悪する」のと「ある程度継続が見込める仕様で提供して、状況がよければ改善する」のを比較して、後者の方がmineoとしてあるべき姿だと思っています。

コメントやFAQに記載しました通り、今回のファン∞とく制度のリニューアルは第一弾であり、皆さんのご利用状況に応じて制限回数や特典内容の見直し/追加などを検討していきます。