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長すぎて読み飛ばしちゃうWebサービスの「利用規約」。隅から隅まで読んだら驚いた

長すぎて読み飛ばしちゃうWebサービスの「利用規約」。隅から隅まで読んだら驚いた

辰井裕紀
ライター: 辰井裕紀
ローカルネタ・ガジェット・卓球が好きなライター。過去に番組リサーチャーとして秘密のケンミンSHOWなどを担当。

「あまりにも長すぎて読む気になれない」のが、いろいろなWebサービスの規約。

ほとんどの人が適当に飛ばし読み、あるいはまったく読まずに「YES」を押して先に進んでしまうのではないでしょうか。

株式会社Acompanyが300人に聞いたアンケートによると、利用規約を毎回必ず読む人はたったの6.3%に過ぎないとか。

しかし、そこには注目すべきことがこっそりと書かれています。

2023年9月に更新されたX(旧Twitter)の現行の規約には……

当社は安全およびセキュリティの確保や、身元確認を目的にユーザーの生体情報の収集や使用を行うことがあります。
(中略)

ユーザーの個人情報(職歴、学歴、仕事に関する希望、スキルおよび能力、求職活動および内定などに関する情報)を収集して使用することがあります。

Xプライバシーポリシーより引用

という、重要な情報がひっそり追加されていて、話題になったばかり。ほかにも実は重要なことがしれっと書かれているという「規約」には、意外と知らない事項が多くあるはず。

そこで有名Webサービスの「規約」を隅から隅まで読み、隠された意外な決まりごとを見つけ出していきましょう。

規約上はAI時代が完全にはじまっているぞ

同じくXのプライバシーポリシーには、こんな記述もありました。

当社はまた、本ポリシーで概説されている目的のため、当社が収集した情報や一般公開された情報を、機械学習または人工知能モデルのトレーニングに使用することがあります。

Xプライバシーポリシーより引用

さらにGoogleの規約では、「インターネットに一般公開されている情報やその他の公開情報源からの情報を収集し、GoogleのAIモデルのトレーニングのほか、AI機能などのサービスに役立てることがあります」などと、もっと踏み込んだ形。

規約を見れば、すでにAI時代が始まっていました。

Xの日本法人がある東京スクエアガーデン

さらに、AIの代名詞「ChatGPT」を擁するOpenAIの利用規約では、AIモデルの使用を許可しない条件について延々と書かれています。

違法行為や児童虐待、性的興奮を引き起こす目的にAIモデルの使用を禁止する記述のほかに、以下のようなものもありました。

次のような状況でのモデルの使用は許可されていません。
(中略)


● 次のような身体的危害のリスクが高い活動:
 ○ 兵器開発
 ○ 軍事と戦争
 ○ エネルギー、交通、水の重要インフラの管理または運営
 ○ 自殺、切断、摂食障害などの自傷行為を促進、奨励、または描写するコンテンツ


経済的損害のリスクが高い次のような活動。
 ○ 連鎖販売取引
 ○ ギャンブル
 ○ 給料日融資
 ○ 単位、雇用、教育機関、または公的支援サービスを受ける資格の自動判定

以下による政治運動またはロビー活動:
  ○ 大量のキャンペーン資料の作成
  ○ 特定の層に合わせてパーソナライズされた、またはターゲットを絞ったキャンペーン資料の作成
  ○ キャンペーンに関する情報を提供したり、政治的擁護やロビー活動に参加したりするチャットボットなどの会話型または対話型システムの構築
  ○ 政治キャンペーンやロビー活動を目的とした製品の構築

OpenAI「Usage policies」より引用(Google翻訳を使用して翻訳)

暴力やいじめ、兵器開発などの残虐な行為、さらにはギャンブルなどの損失リスクが高い行為、選挙やロビー活動にAIが扱われることを禁じています。つまり、「競馬の有馬記念に全財産を突っ込むから予想して」などはダメなので注意しましょう。

さらに政府が「法執行と刑事司法」や「移住と亡命」の是非をAIによって決めることも禁じられています。

これはAIを扱うマナーを伝えるとともに、OpenAI社自体がトラブルに巻き込まれるのを避けたい思惑もあるのでしょう。

Webサービスごとに「らしい規約」がある

AIのほかにも、各サービスの特色に応じた利用規約が提示されています。

例えば、画像に特化したSNSであるInstagramではこんな感じ。

写真や動画は、自分で撮ったか、共有する権利を得ているもののみをシェアしてください。
Instagramに投稿されたコンテンツは、投稿者の所有物です。偽りのないコンテンツを投稿することを心がけ、インターネットからコピーまたは入手した、あなた自身が投稿する権利のないものは投稿しないでください。

Instagramの利用規約とポリシーより引用

コピーしたものや、インスタに共有する権利を得ている画像・動画のみをシェアしてね、と明確に書いてあります。

また、ヌード画像に関する記述もありました。

多様なオーディエンスに配慮した写真と動画を投稿してください。
芸術的・創造的なヌード画像をシェアしたい場合があることも理解していますが、
Instagramではさまざまな理由からヌード画像を許可していません。これには、性行為や性器、衣服を着けていない臀部のアップの写真、動画、デジタル処理で作成されたコンテンツなどが含まれます。女性の乳首の写真も対象となりますが、授乳、出産時や出産後、医療関連の状況(乳房切除手術後、乳がんの認知喚起、性別適合手術など)、または抗議活動に関する写真は許可されます。ヌードの絵画や彫刻の写真も許可されています。

Instagramの利用規約とポリシーより引用

ヌード写真は原則許可されていないものの、授乳や出産時、さらには乳房に対する医療関連の状況を示したり、抗議活動に関わったりする写真はOKとのこと。

かつてSNSにおける乳首の露出禁止への抗議が行われたことがあり、これ以降に「抗議活動」の項目が追加された模様です。

また、小説投稿サイトの小説家になろうでは、以下のようなポリシーが掲げられています。

小説家になろうでは、二次創作の投稿を原則禁止としております。

■例外について

下記の作品については、運営側の指定する投稿方法や条件が守られた状態であれば、例外的に二次創作の投稿を許可しております。


著作権の保護期間が終了している作品を原作とした小説
童話、古典文学等が対象となります。

歌詞をモチーフとしてオリジナルの文章で執筆した小説
ただし、モチーフとなっている楽曲が特定可能な場合は運営対応の対象となります。

歴史上の人物を題材とした小説
第二次世界大戦までの人物を目安とします。※第二次世界大戦を含む
ただし、現在存命中の人物を題材とした作品の投稿は禁止しております。

ガイドライン 二次創作の投稿に関してより引用


二次創作は原則禁止なものの、以上の条件などを満たしたものはOKと明示されています。

歴史上の人物を題材とした小説が「第二次世界大戦までの人物を目安とする」のは、NHKの大河ドラマなどを見ると実感としてわかりやすいかもしれません。「山河燃ゆ」あたりの例外はありますが。

また、作品の投稿・閲覧が楽しめる「イラストコミュニケーションサービス」のpixiv(ピクシブ)には、このサイトならではのファンレターに関する規約もあります。

第27条の2 ファンレター等の取り扱い
(中略)ファンレター等は、送付対象のユーザー宛に直接お送りください。
万一ファンレター等が当社に届いた場合、当社は当該ファンレター等を廃棄し、ファンレター等の送付者(以下「送付者」といいます。)に対して返却はしません。
当社にて受け取ったファンレター等は、原則として開封せずに破棄をします。
但し、未開封の状態での破棄が困難な場合、やむを得ず開封して処理する場合もあります。
前2項で定める当社の対応により、ユーザー、送付者又は第三者に損害が生じた場合でも、当社はユーザー、送付者又は第三者に対して一切責任を負いません。

ピクシブ株式会社 サービス利用規約より引用

つまり会社へのファンレター送付は受け付けない、届き次第返却もせず廃棄するとのこと。思わず手紙を送ってしまう気持ちはわかりますが、とても負荷がかかるファンレターの取り次ぎは避けたい企業側の思惑も大いにわかるといったところです。

Amazonの規約に薬店の実店舗の表示が?

Amazonのページを見ていると、気になる記述がありました。

「一般用医薬品、動物用医薬品に関する表示」のページに、「塩浜二丁目薬店(東京都江東区)」「箕輪三丁目薬店(大阪府東大阪市)」という2店舗が。
Amazonによる実店舗の薬局? 調べてみると、インターネットで医薬品を売る際の法律に違反しないように、形式上存在する店舗があるようです。

第百四十七条の七 店舗販売業者は、特定販売を行う場合は、次に掲げるところにより行わなければならない。

一 当該店舗に貯蔵し、又は陳列している一般用医薬品を販売し、又は授与すること。

厚生労働省ホームページより引用

筆者の家から近い塩浜二丁目薬店はどの駅からも若干遠く、最寄りの豊洲駅からも歩いて16分ほどかかります。

水辺とビルが目立つ近未来的な街並みを抜けて、工場などが増えてきた通りにそれはありました。

Amazonの物流を受け持つSBSロジコムの深川倉庫。その一角にぽつんと入り口がありました。

Amazonが営業する実店舗の薬店の一つ、塩浜二丁目薬店です。

中をのぞいたらどうやら人はおらず、カギがかかっていました。左のインターホンで店員さんを呼ぶ形式であるよう。ボタンを押して声で購入の意思を伝えると、しばらくして2人の薬剤師さんが現れました。

カードキーで扉を開けてもらい、店内に入ります。

てっきり右側に展示してある在庫から買うのかと思ったら、別で複数の薬が入った商品の箱を持ってきて、そちらから購入することになりました。

少し肩こりがあるので、サロンパスローション(久光製薬)の購入希望を伝えると、その説明は丁寧です。肩のこりが急性か慢性かなど、現在の症状にその薬が合うかを軽く問診してもらい、「数日経って改善が見られなければ病院へ行ってください」とアドバイスをもらえます。

支払いはVISAかマスターカードのみで、またカードキーで扉を開けてもらって退店。最後まで物腰は丁寧でした。

ちなみに、この薬店を利用するお客さんは、ほんの少しいるとのこと。レシートをもらって店を後にしました。

気になる価格は、Amazonの通販価格や市価より若干高い模様でしたが、すごく高いわけでもありません。サロンパスは愛用しようと思います。

法外に危ない規約は意外と少ないが……

今回、大手Webサービスの多くの利用規約に目を通しました。

「よく確認しておかないと致命的に危ない記述」がたくさんあるかと思いましたが、意外とそうでもなく、常識の範囲内の決まりごとがほとんどでした。

例えば、「何があっても一切の責任を負いません」などと、賠償責任のすべてを免除する規定だったり、「違反した場合、違約金を1億円払え」と利用料金と比べてあまりに高額な罰金を請求するだったりと、サービス提供者にとって法外なまでに有利な利用規約は、法的に無効とされるケースが多いのだとか。

ただしそうは言っても、「これってどういうこと?」という内容が書かれている例もあるので、油断は禁物。規約を読むことで、いざというときに慌てず、より有用にサービスを使えます。

ちなみに利用規約を見ていくと、共通して目立つのが「13歳未満の子どもはサービスを利用できません」というもの。

いったいなぜ13歳なのでしょうか? それは、アメリカで成立した「児童オンラインプライバシー保護法(COPPA)」が根拠なのだとか。

それにより、13歳未満の子どもの情報の収集や利用には厳しい制限が設けられているため、アメリカの各ネット企業は彼らへのサービス提供を行わず、他もそれにならっていることが多い模様です。

あと、よく暴力団、暴力団員、暴力団関係企業……などにサイトへの登録を許可しない旨もいろいろなサイトの規約に出てくるのですが、多くのページで同様に登録を拒む対象が、「暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者」です。

なぜ5年なのかというと、各所が掲げる暴力団排除条項にはよく「元暴5年条項」なるものがあり、暴力団を離脱しても5年間は「銀行口座が作れない」「スマホの契約ができない」などと制限されるケースが多く、この一環と見られる模様です。

これは暴力団を辞めた方の社会復帰を阻んでいると問題にもなっていますが、Webサービス側のリスク回避の手段として用いられています。

Wikipediaでお金をもらっての寄稿もできる?

最後に、Wikipediaを見てみましょう。利用規約に気になる記述がありました。

有償の寄稿の非開示
あなたは報酬を受け取る寄稿または受け取る予定の寄稿に関して、すべてのあなたの雇用主、顧客、意図する受益者、および提携団体を開示しなければなりません。かかる開示は、少なくとも以下のいずれかの方法で行わなければなりません。

● 利用者ページでの声明
● 有償の寄稿に付随する会話ページでの声明、または
● 有償の寄稿に付随する編集の要約での声明。

ウィキメディア財団利用規約より引用

Wikipediaといえば、無償で有志が編集するイメージが大きいものですが、これを見る限り、有償による寄稿も可能のようです。

しかし、雇用主、顧客、意図する受益者、および提携団体を開示しなければならないのは、ちょっとハードルが高そう。

例えば、東京大学の教授が、Wikipedia上に東大について執筆し、その報酬を東大から受け取る場合、その教授は、有償で執筆を行っていることを開示する必要があるのだとか。

なお、会社や製品、サービスを宣伝するために記事を有償で編集することは、ほとんどのプロジェクトで奨励されないか、または禁止されているそうです。

そして、このWikipediaの長い規約を読み終わったあと、他の規約にはなかなかない、読者をねぎらうような一文がありました。

ありがとうございます!
本利用規約をお読みいただいたことに感謝し、プロジェクトに貢献して当財団のサービスをご利用いただけることを大変嬉しく思います。あなたは寄稿することによって本当に大きなものの構築を支援することになります。

ウィキメディア財団利用規約より引用

これを読んでいる皆さんにも、本記事をお読みいただいたことに感謝し、マイネ王のサービスをご利用いただけることを大変嬉しく思います。

あなたはこの記事にコメントを寄稿することによって、マイネ王の構築を支援することになります……と、無理やり絡めて締めの文章とさせていただきます。


参考文献:ウェブサービスをトラブルから守る利用規約の運用方法(坂本倫朗/Amazon Services International, Inc.)

編集:ノオト


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239 件のコメント
140 - 189 / 239
今度からちゃんと読むようにしなきゃ…
確かにサービスを使う上でこういったルール、って必要になってきますし、長くなるのも分かるんですが、個人的にはAIとか使ってコンパクトにはできないもんかなぁ……なんて思いつつ見てたりしますねー。
まったく読まずにいました。勉強になります。
とっても良記事。ぜひご一読を。
はじめと終わりの2〜3行ずつ読んで、
ごまかしていました…。
致命的な内容は無かったとの事で一安心ですが、
きちんと読まないとダメですね💦
大丈夫かな?って思いつつも流していた事なので、
すごくためになりました!
これから気をつけようと思います。
サロンパスを買いに行くのが面白かったです😆
おお〜。時間がかかりそうな記事ですね!
お疲れ様です。
法律との兼ね合いで決められてる規約もあるんですね|・ω・`)フムフム

>> ははたいやき さん

ナイス、を二桁になりました。マイ最高記録です。ありがとう。
利用規約、読まないとなぁと思いながら、面倒だったり難しいことを考えるのが苦手で、大抵読み飛ばして「同意」を押してしまう派です(。ŏ﹏ŏ)

ユーザーに甚大な不利益が発生しそうなことは書いてないだろう&そういう要項があったらネット上で既に騒がれてるかな、と、ざっと検索するだけで済ませちゃったり。
そのような情報をネットに上げてくださる方々には本当に感謝してます(*☌ᴗ☌)𖤐ˎˊ˗

また、ある意味、「聞いてない!読んでない!知らない!」で、騒がないよう、ある程度の不利益は覚悟の上(搾取されても文句は言えないな…という思い)で「次へ・同意」を押している気がしますね。

あの長い利用規約を抵抗なく読めて、頭にすっと入るような、賢い脳がほしいですꉂ(ˊᗜˋ*)
約款は、文字も小さく、読みにくいこともあり読み飛ばすかな。反省。。
Mok
Mokさん
レギュラー
読むことはないですね。お疲れ様でした。
Mok
Mokさん
レギュラー
お疲れ様でした
大事なのは分かります。
が、長過ぎて…

企業の自己満にしか思えません。
書いておけば。的な。
同意したのだから、後は自己責任。
あんな長々と読まないよ〜

利用してもらいたいと思えば、もっと簡潔且つ簡素化すべき、してほしいです。
そうすれば、自然とみんなも目を通し、互いに理解上での契約。

と思います。
本来は自己責任でちゃん読まないといけないのでしょうけど...ヽ( ´_つ`)ノ ?
よくぞ調べて下さいました(TT)
自分は絶対読みません!
なるほど・・ (ノζ _ ・ ξ)
ありがとう御座いました。

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利用規約の記事に対するコメントで審議入りするコメントするとはケシカラン!

見てもいないが、何かシュールさを感じた(笑)
絶対に読まないといけない部分だけを別に記載してくれると助かるのですが、、
全部読むのは、無理ですね。
すごーくニッチだけれど、とても重要な「利用規約」にスポットをあてた記事、大変おもしろく興味深く読ませていただきましたっ。

昨今は何をするにも「利用規約」に「すべて」同意しなければ、その商品を購入したりサービスを利用したりできない仕組みになっていますけど、事細かに内容を見てみると、記載されている「一部には」同意できない、したくない場合もありませんか?

仮に一部でも同意できないとなると、商品の購入やサービスの利用が「全く」できなくなってしまうのは、利用規約の提示側である企業側の力関係が強すぎるという意味で、やはりいかがなものかと思わざるを得ません。

契約書など紙媒体のものは、いろいろと手間がかかるかもしれませんが、デジタルであれば、利用規約の「項目別」同意方式(ユーザ側で利用規約の各項目毎に、チェックを入れるなど、必要に応じて同意するか否かを選択できるようにすること)は、技術的にはすぐにでも導入できるはずなので、企業の皆さま方におかれましては、ぜひともオール・オア・ナッシングの利用規約ではなく、同意の範囲内で商品の購入やサービスの利用ができるような、項目別同意方式型の利用規約へと改善してほしい、というのが正直な感想でした。
全部読むのは難しいですね…
長くて飛ばしちゃったり、読む気になれず開かないことも…多々
読まないといけないことはわかってるけど難しいですね…
きょうみそそりました!
読まないとと思ってもやはり途中でスルーしてしまうことが多いので、今回貴重な投稿有難うございました。
長すぎて 読めません。
大変参考になりました
流石に読むのは辛い、、、
日常に関わる全ての規約を読むことはできないので、相手との信用関係がだいじになっています。
読まなきゃいけないけど読んでいられない量…
興味深いとこだけピックアップされてるので面白かったです!薬局こんなんなんだー
利用規約は読もうとするけど、途中でもういいやと同意してしまいます。とても参考になりましたり
最低限の内容しか確認してないです。Q&Aが充実していたら、そちらで調べる方が知りたいことがピンポイントで分かるし効率的かなと思います。
規約は長すぎて全て読めません…
必要ではあるが長過ぎる規約、いい方法がないものか、、、
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