(9/13追記)3回線以上のご利用でもっとおトクに！新家族割引のご紹介

こんにちは、ひつじだろう@運営事務局です。
mineoでは8月23日より新しい家族割引制度を開始しました。
割引金額がUPしてよりおトクにご利用いただける内容となっていますので、既にご家族でmineoをご利用いただいている方や今後mineoに乗り換えてくれそうな家族がいらっしゃる方、ぜひご一読ください。

mineoの家族割引って？

家族でご契約いただいた場合に、各回線の基本料金から55円(税込)割り引くサービスです。
3親等以内の家族が対象となりますので、離れて暮らす家族や姓が異なる家族も対象になるだけでなく、同性パートナーや事実婚等の方も対象となっています。

新しい家族割ってどんな内容？

音声通話付き(デュアルタイプ)の3回線目以降について、割引額がこれまでの55円に加えてさらに110円増えて、165円(税込)割引になります。
例えばご家族でご利用いただいている場合、お子さま用の回線としてマイそくスタンダードが825円、マイそくライトが495円でご利用いただくことができます。

"家族"としていますが、今回からお1人で複数回線ご契約いただいている場合も家族割の登録をいただければ割引の対象となります。

家族割の申請方法

家族割はマイページから申請いただけます。
「マイページ > ご契約サービスの変更 > 家族割引お申し込み・変更」にて該当の申請ページに遷移します。

申請時のご注意点

家族割は"代表回線"という家族割のグループを管理する回線とそれに紐づく"家族回線"に分けられます。代表回線含め5回線まで登録いただけます。
登録する場合は代表回線のマイページから登録をお願いします。

また、登録時には家族関係証明書類のアップロードが必要な場合があります。新しく家族割を申請する場合で姓または住所が異なる場合が対象となります。

こんな方はお手続きしてくださいね！

絶対申請した方がいい方

・デュアルタイプを3回線以上家族で契約していて、1eoIDあたり複数回線を契約している方
➡保有している回線それぞれについて申請しないと165円の割引が適用されません。毎月おトクになるのでぜひ申請お願いします。

申請不要の方

・1eoIDあたり1回線の契約で、既に家族割の設定がお済みの方
➡設定済みであれば新しく申請する必要はありません。

・上記以外の方(1eoIDで複数回線契約しているけど、デュアルタイプは2回線以下の方など)
➡デュアル2回線以下の場合、家族割も複数回線も同じ55円引きなので割引額に差はありません。今後回線を増やす予定であればあらかじめ家族割申請しておいても良いかもしれません。

家族割の確認方法

家族割としてどの回線を紐づけているか、どの回線がいくら割引になるのかは、同じく「家族割引お申し込み・変更」ページからご確認いただけます。
注意点としては、代表回線でないとこれらの情報を閲覧できませんので、代表回線に紐づく家族回線の方は代表者に内容を確認してもらってください。
全員が確認できると便利なのですが、設定しているグループ内の電話番号や契約している基本プラン(シングルorデュアルなど)が分かることになりますので、管理権限のある代表回線のみに限定しています。

ご注意事項

①1eoIDで複数回線契約されている方は契約している回線すべてで申請が必要です

複数回線割は自動適用されますが、今回の家族割引は自動適用にならずお手続きが必要です。

②割引の適用は回線契約の古い順に並べて3回線目以降が対象となります

どの回線の割引を増やすかはお客さまで選ぶことはできません。

③実際の割引内容が確定するのは翌月以降になります

ご利用月の月末時点での家族割登録状況、ご契約状況によって割引内容が確定します。マイページなどでの割引表示はあくまで目安としてご利用ください。

④家族割申請の際は、月末ギリギリのタイミングを避けてお早めにお手続きください

家族割申請は当社での確認後に登録完了となります。月末ギリギリのタイミングでのお申込みの場合は当社での確認、登録完了が翌月に持ち越しとなる場合がありますので、余裕をもって申請をお願いします。

※これまでは複数回線割をベースにしながら、家族割は異なるeoIDでも同じように割引が受けられるように、といった救済の側面をもっていました。そのため家族割グループに登録できる回線は1eoID当たり1回線までという制限をかけていました(1eoIDあたり2回線以上を家族割グループ登録しても複数回線割と同じ割引額なので意味がないため)。
　今回から家族割の回線数で割引が変わるようになったため、1eoID当たり1回線までという制限はなくし、お客さま側で家族を登録いただく方式に変更となりました。
※割引適用の詳細ロジックとしては、課金開始日の古い順(課金開始日が同じ場合は家族割申請の当社確認/登録完了日時の古い順)となります。

具体的な適用パターンのご紹介

家族割は5回線まで登録でき、回線契約の古い順から3回線目以降が今回の割引の対象となります。例えばeoID:Bの回線⑥は6回線目となるため、家族割の設定ができません(家族割引は適用されませんが、複数回線割引の55円引きが適用されます。)

シングルタイプは家族割引として登録できますが、カウントの対象外となります。またマイそくスーパーライト(最大32kbps)の回線はそもそも家族割の登録ができません。

ご契約者が1名の場合(同じeoIDで複数回線契約)でも対象となります。ただし、適用にはそれぞれの回線に対して申請が必要で、申請されない場合は複数回線割引(-55円)が適用されます。

また、パターン3にて回線②を解約した場合、これまで回線③④が165円引きとなっていましたが、カウントが繰り上がって回線③が55円引きとなり、回線④のみが165円引きとなります。
いずれも月末時点での家族割設定状況、回線のご契約状況によって割引額が確定します。

今回の家族割引の背景と裏話

MVNO(格安SIM/格安スマホ)の存在価値の１つはおトクに通信サービスをご利用いただけることだと認識しています。我々も日々どうすればおトクにご利用いただけるか頭をひねりながら取り組んでいます。
"パケット放題Plus"や"マイそく"など一定の速度でおトクにデータ使い放題をご利用いただけるサービスや、広告によるパケット消費を抑える"広告フリー"を無料で提供するなど取り組んできました。

一方で、料金を下げてほしいというお声をいただいていますが、残念ながらMVNOは薄利多売のビジネスモデルのためこれ以上の値下げは難しくなっています。でも何とか料金を下げる取り組みができないか？と考えたのが今回の家族割の出発点です。

3月のスタッフブログでも記載いたしましたように、mineoでは長くサービスをご利用いただけることに重点を置いています。これまでのご契約の実績から、音声通話付きのデュアルタイプをご家族でご利用いただいている場合、通常よりも長くご利用いただけることが分かっています。
我々の収益は、「毎月のご利用金額 × ご契約期間」となっています。そのため、契約期間が長くなれば月々の料金を下げる余地ができます。
とはいえ、大きな値下げができるほどの余地はなく、すべての回線で一律に割り引くとなると数十円の割引増にしかなりません。少しでもおトク感を感じてもらえるように、3回線目以降165円引きという仕様になりました。
また、シングルタイプのご契約の場合は家族でご利用いただいているか否かでご利用期間にほとんど差がないため、値下げ余地がなく対象外とさせていただきました。

今回は統計的に収支のバランスが取れそうなので、家族割の強化という方法でお客さまへの還元を実現することができました。
一方でシングルタイプご利用の方やお1人でご契約の方でも長くご利用いただいているお客さまもいらっしゃいます。家族割とは違った別の方法でも還元できるよう検討していますのでもうしばらくお待ちください。
これからも長くご利用いただけるサービスに向けて、品質やサービスの改善、mineoにしかないおトクなサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。今後ともmineoサービスをよろしくお願いします。

よくある質問と回答

家族割は自動で適用されないのか？

はい、自動適用はされず申請が必要となります。
システム的には自動適用することも可能ですが、家族割は代表回線が家族割に紐づく回線情報が分かるようにしています。そのため意図せぬ情報開示とならないよう、回線ごとの申請とさせていただきました。

また、家族割を申請いただくと複数回線割の適用が外れます。家族割と複数回線割の重複適用はありません。

パケットギフトやシェアなど既存のサービスへの影響は？

パケットギフト、シェアなどはこれまで通りご利用いただけます。

家族割の代表回線はパケットシェアリーダーと同じか？

別の概念のため異なります。もちろん同じ方を設定することもできますし、別の方を設定することもできます。

割引適用外のシングルを家族割のグループに入れた場合、このシングルは最大5回線に含みますか？(シングルをデュアルに変更する予定がないのなら、家族割に入れない方がいいですか？)

最大5回線に含まれます。そのため、55円引きの家族割でもメリットがあるのであれば申請する方がよいですが、家族割の増額枠を最大限活用するのであれば家族割に入れない方がよいかもしれません。
例：eoID①でデュアル4回線、eoID②でシングル1回線契約している場合、eoID②では複数回線割が適用されないので家族割を組んでおいた方がおトク。

シングルを代表回線設定したらどうなる？

シングル回線でも代表回線として設定可能です。その代わり上記の通り増額枠が1つ少なくなってしまうのでその点ご留意いただければ。

家族割のグループに入っている回線を解約する場合、家族割を解除しないと解約できないなど何か制限がありますか？

制限はございません。
ただし代表回線の方が解約された場合、設定されている家族割グループは解消となり別の代表回線から家族割設定が必要となりますのでご注意ください。

マイページ上で「家族割 165円」と確認出来る迄にはタイムラグが発生するのか？

当社側での家族割申請の登録処理が完了しましたら表示が更新されます。
家族割申請後すぐに更新されるわけではありませんのでご注意ください。(当社にてお申し込み内容を確認し、必要に応じて家族関係証明書類のチェックが完了後家族割登録処理完了となります)
また、マイページ上での家族割割引額表示は表示時点での目安であり、月末までに家族割設定の変更や回線の解約などが発生した場合はご請求額が変わりますのでご了承ください。

契約期間が新しい3回線が適用されるのは何故か？古い方3回線でもよいのでは？

こちらは制度設計する上で私も悩んだところです。
家族を紹介する側が契約期間が長い古い回線になるため、普通に考えたら古い回線(自分の料金が安くなる方)が紹介するインセンティブになるかと思います。ただ、マイネ王やオフ会で皆さんとやり取りしていると、自分が安くなるからというよりも紹介する相手のほうが安くなるからと勧めている姿が目に浮かびましたので今の仕様にさせていただきました。