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視覚障がいがある人はどうやって目的地までたどり着く？暗闇を案内するプロに、Googleマップの便利な使い方を聞いてみた【マイネ王調査団】

2023.07.27 11:00

ライター: りょかち
1992年生まれ。学生時代より各種ウェブメディアで執筆。新卒でIT企業に入社し、アプリやWEBサービスの企画開発・コンテンツマーケティングに従事した後、独立。元『ユートラ編集部』編集長。現在では、コンテンツプランナーとして活動するほか、エッセイ・脚本・コピー執筆も行う。著書に『インカメ越しのネット世界』（幻冬舎刊）。

ギャルピースでポーズを撮るりょかち

初めまして！ライター・コラムニストのりょかちです！

私はもともとIT企業でディレクターをしていましたが、今はその経験を活かして、Webサービスや現代人の価値観にまつわるコラムを書いています。

今回、私が初めて「マイネ王調査団」として調査するのは、普段多くの人が使っているであろうプラットフォーム「Googleマップ」にまつわるご依頼！

方向音痴の私にとっては、今やGoogleマップはお出かけに必須のプラットフォーム。Googleマップが使えるようになってからは、新しい場所にお出かけするのが怖くなくなりました。

まだGoogleマップを使っていなかった時代、色んなオフィスに行かなければならない就職活動とか、ものすごく大変だったな……。

依頼者の方のGoogleマップにまつわるお悩みを是非とも解決して、楽しいお出かけに貢献したいですね！

依頼人・うっちーさんからの依頼内容

依頼者の方に詳しくお話を聞いてみると、お店の入り口がわからない以外に、目的地にうまくたどり着けないケースもあるようでした。まとめてみると……。

・依頼者は視覚障がい者で、Googleマップを使う際には、音声ガイド機能を活用している。
・しかし、目的地にたどり着いても、どこが入り口かわからないことがある。
・また、目的地がビルの場合、入り口の階数がわからないこともある。
・うまく目的地の入り口を見つけても、営業時間外だったことがある。
・加えて、そもそも方角がわからない場合もある。

全く同じ悩みじゃないけれど、似たようなことで困った経験、私にもあります。きっと、視覚に障がいがある方だけでなく、Googleマップを使い慣れていない方も、似たようなお悩みを持っていらっしゃるのでは？

とはいえ、依頼者のお悩みを適切に理解するためにも、今回は同じく視覚障がいがある方々に相談してみることにしました。

そもそも視覚に障がいがある方は日本に30万人以上もいるにもかかわらず、彼ら・彼女らがどうやってGoogleマップを使って目的地へたどり着いているのか、Googleマップを目で見て確認しながら使っている私は、全く知りません。

今回の記事では、視覚に障がいがある方々がどのように街を歩き、Googleマップを使っているのかについて調査してみます！じっくりお話を聞いて、誰もがこれからのお出かけをめいっぱい楽しむための、Googleマップ活用法を見つけるぞ〜！

「対話の森」の入り口を案内するりょかち

やってきたのは、一般社団法人ダイアローグ・ジャパン・ソサエティさんが運営するダイアログ・ダイバーシティミュージアム「対話の森」。

ここ「対話の森」では、視覚障がいがあるアテンド係に案内されながら、暗闇の中で複数のミッションをこなすことで、視覚が閉ざされた世界を体感するソーシャル・エンターテイメント「ダイアログ・イン・ザ・ダーク」を体験することができます。私も体験したことがありますが、日常を過ごす上での視点が増えて、めちゃくちゃオススメですよ〜！

今回お話を聞かせてくださるのは「対話の森」でアテンド係として参加者を案内しているお2人。まさに暗闇を案内するプロ！お2人は、普段どのように目的地までたどり着いているのでしょうか？

左から、りょかち、ぐっちさん、バリジョニーさん

ぐっちさん：普段からITを使いこなし、街を闊歩する元アスリート。
バリジョニーさん：Googleマップを活用するのはちょっと苦手。道に迷いがち。

画面を見ずとも音で場所を理解する、Googleマップの使い方

まずお聞きしたいのですが、お2人は普段、どれくらいの頻度でGoogleマップを使ってお出かけされているんですか？

出勤するために毎日外に出ていますが、Googleマップを使っているのは、新しいカフェを探すときとか、見知らぬ場所に行くときくらいで、週に1〜2回でしょうか。

私も毎日出勤していますが、Googleマップを使って全く知らない場所を訪れるのは、1ヶ月に1回くらいですね。見知らぬ場所に行くのは、覚悟が必要なんです。

まわりが見えない状態で、知らない場所に行くんですもんね。

Googleマップを使うにしろ使わないにしろ、ある程度何が起こっても大丈夫なように、準備も必要なんです。何か起こったときにお店に電話できるように、電話番号を調べておくこともあります。

にこやかにインタビューに対応してくださる、ぐっちさん、バリジョニーさん

僕も、知らない場所に出かけるときにはGoogleマップの前に、まずはGoogleで検索して目的地の情報を調べておきますね。行きたい場所がどのあたりにあるか、どんなお店なのか、あとは営業時間も。行き方も事前に調べておいて、当日簡単な経路で行けるようにしておきます。

どういう経路が行きやすいんでしょう？

できるだけ、駅やバス停から目的地が近い方がいいんです。なので、乗り換えが多くても、近くまで公共交通機関で行ける経路を選んでますね。

なるほど。Googleマップを上手に使うには、事前の準備も大事なんですね！情報を集めたら、当日はどんなふうに歩いていくんでしょう。

まず、iPhoneを操作するときは、画面の内容を読み上げてくれる「VoiceOver機能」を使っています。

iPhoneの使い方が、私と結構違う……！ホーム画面でアプリの上に指がのるとアプリ名を読んでくれたり、スワイプすると順番に項目を選択したりしてくれるんだ。確かに、昔の電話と違って画面が平面のスマホを操作するのは、目で見て操作するときとは違うはずですね。

実際にGoogleマップを使いながら説明してくれるぐっちさん

Googleマップを開いてみましょう。Googleマップで目的地に行くには、まず最初に、テキスト検索で目的地を検索して、現在地からどれくらい距離があって、徒歩で何分かかるのかを確認します。

その動作は同じかも。

そのあと、僕はまず「道順」という機能を使うんです。そうすると、目的地までの道順が文章で細かく説明されます。1本指で右にスワイプすると1行ずつ読み上げてくれるので、1つずつその内容を聞きながら「まずは北西に向かうのか」「到着するまでに4回曲がるんだ」ということを把握して、だいたいの位置関係を掴むんですね。

実際に「道順」機能を使っている様子

「道順」って機能、使ったことなかったです。丁寧に説明されていてわかりやすい！

そのあとナビを開始するんですけど、ここで問題なのが「まず北西に進む」と言われても、初めて行く土地だと、駅から出たとき自分がどの方角を向いているのかわからないこと。

あ！依頼者さんも方角がわからず困るとおっしゃってました。

なので僕はナビを開始する前に、iPhoneにデフォルトで内蔵されている「コンパス」アプリを呼び出して、方角を確かめます。コンパスアプリを開いたら、それをくるくる回して……。

「コンパス」アプリを使いながら、iPhoneを回転させるぐっちさん

「こっちが南、あっちが南東っていうことは、こちらが北西だ」というふうに、方角がわかったら、その方向に進める道を探して、音声ガイドどおりに歩き始めます。

私も方向がわからないならコンパスを使えばよかったんだ。iPhoneの中に入ってるっていうのに、全く思いつかなかった……。

ただ、方角を探すためにコンパスを出すのはちょっと面倒ですよね。本当はGoogleマップが「北西に進みます」と言ったら、北西方向に向いた瞬間スマホが振動するとか、マップ自体が方角を教えてくれたらいいんですけどね。

天才！私もどっちが北なのかいつもわからず、スマホを手のひらの上でぐるぐる回しているので、その機能がほしいです。バリジョニーさんはいかがですか？

私はぐっちさんみたいにコンパスも使わないし、だいたいの場所がわかったらナビを開始しちゃうので、結構迷いがちです（笑）。実際に歩き出してみて、時々迷いながら、到着を目指しています。

私の場合、目の前に地図上にない建物が出てきたら「うわ、道間違ってるわ」って気づくんですが、バリジョニーさんはどうやって「これ迷ってる？」と気づくんでしょう？

常にVoiceOver機能を起動しているので「目的地まであと◯分」と教えてもらえるのですが、その時間が縮まらなければ「方向が違うんだ」と思って道を変えています。

なるほど……！

目的地の入り口がわからないときはどうしてる？

インタビューをするりょかち

さて、今回の依頼者からのご相談なのですが、お2人も「目的地の入り口がわからない」ということはありますか？

よくありますね。そういうとき、最終的には「人に聞く」しかないです！

そうなんだ……！ Googleマップだけでは解決できないんですね。でも、まわりに人がいないときはどうするんでしょう。

そういうときは、開けられそうなドアをどんどん開けていきます。

爆笑する一同

ちょっとRPGのダンジョンっぽい！

色々なアプローチはしてみますけどね。事前に調べた内容から目的地が建物の中にあるということが把握できたら、建物周辺の入り口を探してみたり。とりあえず入ってみて、そこで人に出会えたら聞いてみたり。

お店の場所だけじゃなく、営業時間やお店があるフロアの階数など、やっぱり事前に色々調べておくことが大事なんだ。

そうですね。とはいえ、コロナ禍以降はネット上の情報と実際の状況が違うことも増えたので「閉まってたら本当に困る！」というときには、事前に電話をかけて確認しておきます。

確かに最近はよくありますよね〜！私も先月、20分も歩いて居酒屋に行ったら、そのお店が休業しているということがあって。私も、営業時間が不明瞭なときは電話したり、InstagramのDMなどで連絡をとることが増えました。

私は「ことばの道案内」というサイトも使っています。そこでは、視覚障がいがある方がその場所に行って感じた口コミが寄せられていたり、特定の場所までの行き方が詳しく書かれていたりするんです。

「ことばの道案内」の「ウォーキングナビ」で「東京都視覚障害者生活支援センター」への行き方を検索した例。道順がかなり詳細に文章で紹介されている。

こういう情報がもっと増えれば、どこにでも行きやすくなりますよね。

まだまだ件数は少なかったり、情報が古かったりもするんですが、参考になります。

ほかに、皆さんがGoogleマップを使っていて困ることってありますか？

Googleマップで音声ガイドを使いながら歩いていると、そのほかの大事な情報をとり逃がしちゃうときもあります。車や自転車が来る気配や音とか。

なるほど。Googleマップに集中しすぎると、周囲の音や気配を感じにくくなるのか。

普段は「あ、近くにコンビニがあるな！ホットスナックの匂いがする」とか「今、一瞬すごく騒がしくなった。パチンコ屋さんの扉が開いたんだ」とか、色々と感じながら歩いているので。

コンビニの匂いなんて、気づいたことない。バリジョニーさんは、街中の色々な匂いや音を、散歩しながら感じられているんですね。

Googleマップは「横」の移動は問題ないんですが「縦」の移動では不都合が生じる場合が多いです。とくに、電波の届きにくい地下だとリアルタイムに機能しないので、使わないようにしています。それから、歩道橋がある場合は、今案内されているのが、歩道橋の上の道なのか、下の道なのかわからなくなるんですよ！

歩道橋の上の道か下の道か、進むべき道に迷う、視覚障がいがある人

それ、私もわかるなあ〜！歩道橋が張り巡らされている駅周辺とか、全然Googleマップ使えなくなります。今自分がどこにいるのかわからなくなっちゃう。

あとは、Googleマップは最短の道を教えてくれるんですけど、近いけど歩きにくい道よりも、遠回りしても点字ブロックのある歩きやすい道に進みたいときがあるんです。「道の歩きやすさや歩きにくさがわかったらいいのに」と思うときはあります。

似たような話で、海外にいるとき、治安がすごく悪い道に案内されて身の危険を感じたことがありました。少し内容は違いますけど「安全な道」を優先して案内してくれるといいですよね。だけど、お2人にとって「歩きやすい道」ってどんな道なんでしょう？

私は狭い道の方が歩きやすいですね。広い道だと、どっちに向かっているかわからなくなってしまったり、逆側に曲がり道があっても、気づかなかったりするんです。

僕は、自転車がたくさん停めてあったり、立て看板があちこちに置いてある道は、白杖がぶつかってしまうし歩きづらいですね。

自転車や看板を公共の道路に置くのは、そもそもよくないことですよね。これは、地図アプリの進化に頼るだけじゃなくて、実際に困っている人の声を聞いて、私たちが公道を使うときの行動も変えていくべきだ……！

Googleマップが使えるようになって、外出がぐんと楽しくなった

Googleマップの不便なところについて少しお聞きしましたが、一方で、Googleマップが出てきたことで、外出がとてもスムーズになりましたよね。

スマホでGoogleマップが使えるようになる前のことを考えると、格段に便利になりました。その前はどうしていたかというと、まずは駅員さんに道を聞いていました。その後、駅を出たら通行人の方か目的地のお店の方に電話で道を聞いて、目的地までの経路を頭の中に入れた状態にしておくんです。そうしてやっと歩き始めることができていました。

それは大変ですね……。

にこやかにインタビューに対応してくださる、ぐっちさん、バリジョニーさん

私はGoogleマップを使うことで、思いもよらない道に出合えるようになったのが楽しいです。「こことつながっていたんだ」という発見があったり、今まで知らなかった歩きやすい抜け道を見つけると嬉しくなったりして。

Googleマップに連れられて「こんな道がこの場所にあったんだ！」と見つけられるのは、散歩の楽しみの1つですよね。

僕は、自分の頭の中の地図が広がっていくのが面白いです。

ぐっちさんの頭の中の地図、ものすごく正確なんですよ！

へえ！どんなふうに……？

例えば、道に迷った人がぐっちさんに電話してきて「今、この辺で迷ってるんだけど」と相談したら「もう少し右に行くと、◯◯があるはずだから、そこを右に曲がって」って完璧に案内していたことがありました。

頭の中に完璧な地図があって、いつでも開けるようになっているってこと？！記憶力がすごいですね……！

大笑いするぐっちさん、バリジョニーさん

人の名前は全然覚えられないんですけどね（笑）。地図を覚えるのが好きなんだと思います。

ぐっちさんは元アスリートということで、普段ランニングもされるそうですね。その際も頭の中の地図を広げて走っているんですか？

ガイドランナーと並走する、視覚障がいがあるランナー

走るときはガイドランナーに一緒に走ってもらっているので、自分の地図を活用して歩くのとはまた少し違うんですけど、走っているときにも、自分の知っている道と知らない道がつながって「この道はここにつながってるんだ」と嬉しく感じたことはありますね。

街歩きの経験が蓄積して、どんどん地図が広がっているんですね……！

周囲の人々の声かけが解決の糸口となることも

お話する中で、1つ気になったんですけど……。もし皆さんが街中で困っていらっしゃるのを見かけたら、私たちは話しかけてもよいものなんでしょうか。

僕は、声をかけてもらえるのは嬉しいです。たくさん人がいる場所ではとくに「皆さん急がれているかもしれない……」と考えて、誰に話しかけたらいいのかと悩んでしまうので。時と場合によっては、声をかけていただいても「大丈夫です」と断ってしまうこともありますが、それも「迷惑だったかな」と思わないでほしい。話しかけてくれる人がいるだけで「気にかけてくれている人がいる」と安心できますから。

なるほど！そう言っていただけると声をかけやすいです。だけど、どう声をかけたらいいんだろう。いきなり肩を叩いたらびっくりされちゃうかな。

向かい合って会話する、りょかち、ぐっちさん、バリジョニーさん

私の場合は、軽く肩を叩いてもらう方が、自分に話しかけられていることがわかるので、お互いにいいのかなと思っています。ただ、やっぱりびっくりはしてしまうんですけどね（笑）

誰に話しかけているかわからなくて無視しちゃうかもしれないから、自分に言われていると確実にわかった方がいいよね。

ただ、腕をひっぱるような形で呼び止められると、ちょっと困っちゃいます。白杖が使えなくなってしまうので。

なるほど。

あと、歩いていたら、親切心で「点字ブロックはここですよ」と点字ブロックの場所に戻されてしまうことがあって。常に点字ブロックの上を歩こうとしているわけではないので、びっくりしてしまうこともあります。もちろん、点字ブロックを探している人もいるので、まずは「困っていることありますか？」と聞いてもらえるとありがたいですね。

まずは、相手への質問から始める。困っている人に声をかける上で、常に大切にしたいことですね。ぐっちさん、バリジョニーさん、本日はありがとうございました！

「ダイアログ・イン・ザ・ダーク」のロゴの前で、最後に3人で記念撮影！

まとめ

「対話の森」のある「ウォーターズ竹芝」でポーズを取るりょかち

Googleマップ以外のツールやまわりの人の助けも借りながら、Googleマップをより効果的に使う方法は、方向音痴の私も活用したいとっても役に立つ情報でした。

そして、視覚障がいがある方が、Googleマップを使う上で困っていることや、外出時に感じていることについて知ることで、自分も感じていたけれど気づかなかった不便な点、そしてお出かけの楽しさがより一層見えるようにもなりました。

さて、改めて、今回の依頼に関する回答を整理してみましょう！

・Googleマップを上手に使うには、事前準備が重要！
・目的地の階数や営業時間は、事前にGoogleで調べておく。
・それでも入り口がわからない場合は、周囲の人に聞く！
・まわりに人がいないときには、とりあえずそこにある扉を開けてみる（そこで人に出会えたら、その人に聞く）。
・方角がわからない場合は、iPhoneのアプリ「コンパス」を使って方角を把握する。

依頼者のうっちーさん、いかがでしたか？

皆さんのお話を音声で聴きながら、共感のあまり頷きが止まりませんでした！私と同じ視覚障害者の方々が、同じように大冒険されているとわかり、なんだか心が満たされました。やはり現時点では、人に頼ったり、電話で聞くしかないのですね。私も先日、人混みのすごい駅で点字ブロックがわからず、生まれて白杖を上に掲げるSOSを出したのですが、そのとき駆けつけてくれた方や駅員さんがとても優しくて、涙が出ました。白杖を立ててSOSしてる方を見かけたら、もし急いでいない方は、声をかけてくださると嬉しいです！

うっちーさんの素敵な感想に、こちらの心まで満たされました。街中で困っていそうな方を見かけたら、私も自分から声をかけていきたいです。

読者の皆さんからも、この記事の感想や「私もこんなふうに使ってみた！」「こういうふうにGoogleマップを使うと便利だよ！」「自分も外出時にこんな発見があった！」というお話を聞かせてもらえたら嬉しいな〜！

それでは、私も、早速散歩に行ってきます！

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