mineo責任者交代のご挨拶

mineoニュース

2023.07.03 14:30

mineo三代目責任者卒業のご挨拶（福留康和）

mineo・マイネ王をご利用の皆さま

mineo責任者の福留康和です。
いつもmineo・マイネ王をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2019年7月に前任の上田晃穂から引継ぎ、事業戦略・マーケティングの統括をしてまいりましたが、この度、6月末の社内人事異動でmineo事業から離れることになりました。

mineoやマイネ王をご利用いただいております皆さまにこころより感謝いたしますとともに、年初に今年の抱負を申し上げておきながら、途中で離れてしまうことに関して、大変心苦しい思いと、大変残念な気持ちでいっぱいですが、後任と引続き残るメンバーに、この思いや引続きの遂行は託させていただきたいと存じます。

私が着任した際、ファンの皆さまから何度もいただいた言葉が3つあります。
1つは、前任が掲げてきた事業方針や取組みは変わってしまうのか。変わらないmineoでいてほしい、ということ。
2つ目は、遅い通信速度をなんとかしてほしい、ということ。
3つ目は、組織は3代目が転換点。徳川家光のように盤石なmineoを作ってほしい、ということ。

1つ目につきましては、今回の交代に際しても、同じ思いをお持ちの方がおられるのではと思っておりますが、我々はヒトではなく組織で業務を遂行しておりますので、また後任に対して思いも含めてしっかり引き継ぎますので、Fun with Fans!といったmineoのブランド価値も、またゆずり合い・助け合い・思いやりといったmineoならではの精神も、後任に代わっても、一切変わることはありませんので、ご安心いただければと思います。

また、2つ目の通信速度につきましては、2021年4月から大幅な帯域増強を図っており、自社品質基準とはなりますが、これまでの倍の通信速度を目指して帯域増強に取り組んでおります。今後も、お客さまの声をしっかりとお聞きしながら、安定した通信品質の維持・向上に努めてまいります。

また、3つ目につきましては、共創戦略を通じて、お客さまのニーズに即した、使い勝手の良い、独自のサービスを追求することで、サービスのコモディティ化が進む激しい競争環境にあっても、契約回線数を維持・拡大させるとともに、様々な外部評価機関から総合満足度やおススメ度(NPS)といった観点で継続して多数の第1位をいただいております。また、並行して様々なコスト削減・効率化に取り組むことで2019年度に初の黒字化を達成しましたが、以降4年連続で黒字を維持しており、引続き、50年後、100年後も愛されるブランドとして存在することを目指してまいります。

その他にも様々な取組みを推し進めてまいりましたが、最大の心残りは、在任期間4年のうち、約3年間はコロナ禍ということで、ファンの皆さんと直接お会いすることがほぼできなかったということです。
オンラインでは、どうしても、リアルに比べると会話に限りがありますし、また会話が一方通行になることも多く、回数は普段よりもこなしましたけれども、十分にココロ通わせることができたかといわれると、そうでは無かったと、大変心苦しく、また残念に思っております。
この心残りも含め、恐縮ながら後任にすべて託したいと存じます。

あらためまして、ファンの皆さんと日々会話させていただいたおかげで、毎回、自信をもってサービスをリリースすることができましたし、行き届いていないことに対しては、今後も続きますがひとつずつ改善を積み重ねていくことができました。また第4のMNO出現やMNO各社からの新ブランド発表等、大きな情勢変化の中にあっても、常に一喜一憂することなく突き進むことが出来ました。心より感謝申し上げます。
引続き、後任の松田守弘がすべて引継いで取組みを進めてまいりますので、mineo、マイネ王を今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

mineo四代目責任者就任のご挨拶（松田守弘）

mineo・マイネ王をご利用のみなさま

いつもmineo・マイネ王をご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

このたび7月より福留康和の後任としてmimeo四代目責任者を拝命いたしました、松田守弘（まつだもりひろ）と申します。
前任者が卒業のご挨拶の中でも語っている思いをしっかりと引き継いでまいります。

MVNO・MNO・サブブランドの三つ巴での競争が激化する中で、mineoにしかできない、mineoならではのサービスを次々と展開しております。これもファンの皆さまと一緒に創ってこられたからこそ実現できていることであり、ファンの皆さまに心より感謝申し上げます。

今年年初のご挨拶の中で、「ファンファーストを徹底し、mineoにしかできないサービスのさらなる追求」を掲げておりました。その中で、ファンの皆さま自身も気付いていないような、潜在的な不満を解決するサービスの提供に力点を置く、と申し上げておりましたが、この姿勢を引き継ぎ、お客さまの生活の中でちょうどいいと思っていただけるmineoにしていきたいと考えております。

今後も、前任者福留康和の意志を引き継ぎ、Fun with Fans!を胸にファンの皆さまの声をしっかりと聴きながら、mineoにしかできない独自のサービスの提供を通して、50年後、100年後も愛されるブランドとなるようにmineoの価値向上に取り組んでまいります。
引き続き、mineo・マイネ王をどうぞよろしくお願いいたします。

mineo三代目責任者 卒業のご挨拶（福留康和）

mineo四代目責任者 就任のご挨拶（松田守弘）

mineo三代目責任者卒業のご挨拶（福留康和）

mineo四代目責任者就任のご挨拶（松田守弘）