お申し込み受付の処理状況

>ウドンターニーさん
マイネ王 運営事務局の2番バッターです。こんばんわ。
3日間、"通話"が使えなかったということですが、お申し込みの内容や通話が使えなかった状況等、もう少し詳しく教えて頂けないでしょうか？
Hayami879のコメントにもあるとおり、A→Dプラン変更でデュアルプランの電話番号を引継ぐ場合 は、受付から配送期間中、データ通信は使用不可となりますが、音声とSMSはその間も利用できる仕様となっております。
ウドンターニーさんの事象は、この仕様と異なる動きをしており、バグ等の可能性も考えられますので、何卒ご協力をお願いします。