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お申し込み受付の処理状況
ライター: もねお@運営事務局
こんばんは、マイネ王 運営事務局のもねおです。
皆さんドコモプランへ多数お申し込みをいただき本当にありがとうございます。現在の申込処理状況についてお伝えします。
お申し込みと受付処理の状況
先日メディア等にも掲載されたとおり、ドコモプラン先行予約へは23,000件、9/1初日には5,000件以上のお申し込みがありました。
9/2以降も1日1,000件以上のお申し込みが続いており、mineoスタッフも総動員で朝から晩まで審査処理を行っていますが、まだ初日のお申し込み分の審査をしているところです。
なお、ドコモプラン、auプランのシングルタイプ、デュアルタイプを平衡して審査の処理を進めているため、複数のプランやタイプのお申し込みをいただいたお客様におかれましては、審査の順番が入れ替わる場合もございますがご了承をいただきますようにお願いいたします。
お客様へは審査完了時にメールでお伝えしておりますが、現時点ではお申し込みから1週間程度を目安にメールが届くと思われます。また、メール送付の2日後を目安にご自宅にお届けできる見込みです。
通常より時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。
9月中旬以降はスムーズにお届けできる見込みですので、引き続きmineoをよろしくお願いいたします。
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55 件のコメント
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mineoの社員の皆さんお疲れ様です
体の調子に気を付けて頑張って下さい
応援してます！
頑張ってください。
仕事があるなら、そちらで働きたいです。
それと比べればずっとマシかｗ
嬉しい悲鳴という状態も
みんなの熱が冷めないうちに！！
効率あげるため
リフレッシュ(休憩)もとりつつどうぞ〜！！！
応援したくなるのは頑張ってる感が伝わってきてるから〜◎
ITでもやはり人の力が大事ですね( ´ ▽ ` )ﾉ
ひとつ一つ、間違いなく手作業も判断もあり大変だと思いますが頑張ってくださいませ☆
また落ち着かれそうな頃にでも
お世話になろうと思います（笑）
一件一件手作業で頑張られているんですもんね、お疲れ様です。
いろいろ大変だと思いますが、ここをしっかり頑張って、
ぜひぜひ、信頼と実績を築き上げてください！
お体にはお気をつけて！！！
スタート直後なので混雑すると予想をしていたので気長に待つつもりでしたが想像より早く処理をしてもらえてとても嬉しく思っております
一つ一つ手作業なのでスタッフの皆さんは大変かと思いますが今後も我々ユーザーのために頑張って頂きたいと思っております
スタッフの皆様、体調にはくれぐれも注意してくださいね
９月中旬に追加ＳＩＭを契約する予定ですのでまた宜しくお願い致します。
私も近日中に（手透きになった頃）申し込みをしたいと思ってます。
無理なさらないように頑張ってください。
状況報告は申し込まれた皆さんの、何等かのイライラ感を解消するものと思います。いい対応だと思っています。
という、小生は、初日申込（mineo内MNP、新規D-S)で昨日までにすべて受付完了となり、MNP SIMは3日に受領、現在、新規D-SのSIM受領待ちです。新規D-Sが遅かったので、申込順じゃないなとは思っていました。皆さん、お身体ご自愛を。
こういった記述を申し込み手続き画面に表示すれば、より多くの人が待たずに利用出来たのではないでしょうか？
今回の新サービスキャンペーンについては、何かとmineo側のケアレスミスが目立つように感じました。
http://support.mineo.jp/usqa/apply/apply/howto/4000074_8864.html
確かに、ひとり（eoID）５回線までというのが踊りすぎて、複数回線の同時申し込みが多いのでしょう。５回線までといわれれば、申し込みができる状態であれば（Web上）、わざわざFAQなんて見に行かないですよね。当時のIOSしかり、トップページに明確に表示していない場合が見受けられますね。
引き続き頑張ってください。
皆さんの期待値の現れですね。
他の方々もおっしゃっているとおり、お体を壊されないように。
うちは、少し落ち着く頃まで申込みを我慢しまーす。
凄い勢いで伸びてるのは大変結構はことです。
しかし、せっかく伸びたユザー数を放さないために！！！
しっかりとトラフィックを見て速度落とさないように
強く強くお願いします。
それで名前すら忘れ去られて消えたMVNO業者は沢山います。
シルバーウィークまでに来ればいいかな～と楽観していましたが
予想以上に早く届いて嬉しい限りです。迅速な対応感謝です。
早速PWR-N1000にセットしてみましたが、参考にした「MR03LN
ネットワーク設定手順」のページで「APN（接続先）」が「CHAP」
になってて？と思いましたが、下の所で正しく書いてありました。
是非ご訂正を。
首を長くしてSIMが届くのを待っているところです。
状況が分かってちょっと安心しました。
作業の効率化のため手続き完了のメールは送信されていないようです。
9月2日のお昼の申し込みなので、SIM到着まで4日でした。
MNP手続きも完了したので、お昼からはmineoのDプランを利用出来ます。
スタッフの皆様ありがとうございます。
> 作業の効率化のため手続き完了のメールは送信されていないようです。
おー！ナイス情報ありがとうございます。
待ち遠しい…。
審査処理の方はかなりペースを上げて対応しており、記事に書いたスケジュールを少しでも前倒しできるよう対応中です。
ご迷惑おかけしておりますがもうしばらくお待ち頂けますと幸いです。
新規加入の方で端末選択に失敗されてる方の書き込みが散見されますので、ｄプラン、ａプラン共に王国通信で新たに「端末選びのポイント」的な投稿があった方がいいのではないでしょうか？
動作確認一覧で確認するのが基本なんでしょうが、そこに誘導する記事だけでもあれば親切かと思います。
これだけ混んでて４日目に開通なんだから、９月中旬を過ぎれば３日間で開通するでしょう
もしかして、AプランからDプランへの変更申し込みですか？
これに関しては9/4まで手続き保留になってたかもしれません。
私の場合、そうでした。
9/4までキャンセル可能としていた為のようです。
お互い気長に待ちましょう。
情報ありがとうございます。
私が申し込んだのは、新規のSIMのみの契約です。
au版を7月で解約（10ヶ月の利用）し、今回新規で申し込んでいます。
おっしゃる通りですね。
せっかちはダメですね。気長に待つことにします。
対象の方は、「ドコモプランへのMNPの方」かつ「当社が9/4・5日に審査」した方。対象の方には、遅ればせながら本日午後にメールを送付させて頂いております。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
９月６日夕方に確認の電話をしたら２５分も待たされました。
忙しかったのですね。
また、9/4まで保留された場合は繰り下げられているのでしょうか。9/2申し込んでいても9/4申し込みの人の後に回されているのでしょうか？手続き中のままなので疑念が、
一番のピークだったのかな？
デュアルプランだったため、9日から11日までまったく通話が使えない状態でした。
こちらもようやく設定等が完了し快適に使えるようになり一段落です。
デュアルプランのA -> D はデータ通信がNGで音声とSMSは可能と有りましたが、音声もダメだったのですか。
それだと、mineoさんの説明に誤りがあることになりますが。
私もA -> Dの変更を予定しているので気になります。
マイネ王 運営事務局の2番バッターです。こんばんわ。
3日間、"通話"が使えなかったということですが、お申し込みの内容や通話が使えなかった状況等、もう少し詳しく教えて頂けないでしょうか？
Hayami879のコメントにもあるとおり、A→Dプラン変更でデュアルプランの電話番号を引継ぐ場合 は、受付から配送期間中、データ通信は使用不可となりますが、音声とSMSはその間も利用できる仕様となっております。
ウドンターニーさんの事象は、この仕様と異なる動きをしており、バグ等の可能性も考えられますので、何卒ご協力をお願いします。
日々ご苦労様です。
1回線、
(9月中旬を過ぎ、月内開通を考えて)
9月24日昼、シングルDを申込み、受付メールを頂くも、その後動きなし。
9月29日まだ審査まちと確認、
月内開通は無理と判断してキャンセル
10月に仕切り直しとしました。
みなさんのご様子からは、
勝手にMNP問題後の優先度の高い
デュアルMNPの方は通常通りのご様子
現在の『お申し込み受付の処理情報』をお教え戴けませんか？！
(※10月からでかまいません。)
宜しくお願い致します！
審査でお待たせしてしまったようで申し訳ございません。
状況を申し上げますと、10月月初にサービス開始されようというお客様のお申込が多く、現在審査に時間を要している状況です。また、明日は1日で、毎月の傾向から申込件数がさらに増加する見込みです。明日の初動を見た上で申込状況･審査状況についてマイネ王でご報告させて頂きます。
早速のご返答ありがとうございます！
お申し込みの混雑は
１日にau MNPの費用的な事と
キャンペーン適用などの関係でしょうか（笑）
１０月はキャンペーン申し込みも終わるので、
駆け込みも含めて多くなるのではと予想しております。
安心して申し込めたら幸いです＾＾
また拝見いたします◎
宜しくお願い致します！
お申込の混雑状況ですが、1日にやはり多くのお申込があったものの、現在約３～４日程度で審査完了の見込みです。１０月後半になればキャンペーンの駆け込みでお申込も増加すると思われますので、来週あたりにお申込み頂くのが最もスムーズかと思われます。
引き続きよろしくお願いいたします。
了解です！ありがとうございます！！
安心して申し込めそうですね＾＾
※これを見て少し申し込み増えたりして...（笑）
お疲れさまです。
Dプランシングル、今のところ早いですね。
2回線目だから早い、というのも多少あるかも？
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#マイネ王5周年おめでとう！
面白かったです。
ありがとうございました。
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#マイネ王７周年おめでとう！
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#マイネ王8周年おめでとう！
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#マイネ王9周年おめでとう！
親近感が増しますね