スタッフブログ
サムネイル.png

2020年下半期 格安スマホ満足度調査の結果報告!複数の調査で第1位をいただきました!

ビアツー@運営事務局
ライター: ビアツー@運営事務局
mineoのプロモーションのリアルイベントや外部コラボの企画を担当。より多くのみなさんにmineoをつかっていただき仲間になってもらえるようにしっかりと頑張っていきます。

今年も残り少なくなりましたが、いろいろな出来事があった1年でした。元気に新しい年を迎えられるよう体調には気を付けてお過ごしください。私は寒くなってもビールが大好きなビアツー@運営事務局です。
上半期のご報告以降、引き続き、複数の格安スマホ満足度調査において、mineoが第1位をいただきました。今回は下半期の受賞結果についてご報告いたします!

格安SIMアワード2020上半期(調査会社:株式会社イード)

【調査概要】
調査期間:2020年9月16日~10月2日
調査対象:格安SIMカードの購入・利用者
調査方法:インターネット調査
株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルへの配信
有効回収数:格安SIMカード利用者(現在利用中):2,199

【総合満足度】4期連続 第1位!!!!
株式会社イードで運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルのユーザーを対象に格安SIMサービスの満足度調査を実施した結果、mineoが2018年下半期、2019年上半期、2019年下半期に続き、4期連続で総合満足度「最優秀」の評価をいただいたことを、皆さまと一緒に喜びたいと思います!
合わせて、部門賞では「コストパフォーマンス」部門でも「最優秀」をいただきました。

【受賞メダル】

出典元:RBB TODAY「格安SIMアワード2020上半期」

そのほかの情報は株式会社イードのWebサイトでご覧ください。
格安SIMアワード2020上半期 株式会社イード

2020年度 JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査(調査会社:サービス産業生産性協議会)

調査期間:2020年7月1日~8月5日
回答数:27,107人
調査方法:インターネット調査
調査対象:9業種
91企業・ブランド(各ランキング対象企業・ブランド、300人以上から回答を確保)

【顧客満足スコア】3年連続 第1位!!!
サービス産業生産性協議会 2020年度 JCSI調査において、 mineoが、MVNO業種において第1位の評価をいただきました。mineoのMVNO業種での第1位は2018年度調査、2019年度調査に続き、3年連続の受賞となり大変嬉しく思っています。

そのほかの情報は公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会のWebサイトでご覧ください。
JCSI日本版顧客満足度指数第1回調査

格安SIMサービスの満足度調査(調査会社:MMD研究所)

【調査概要】
調査期間:2020年10月16日~10月18日
有効回答:1,050人
調査方法:インターネット調査
調査対象:15歳から69歳の男女
設問数 :5問

【NPS(おススメしたくなる)】3期連続第1位!!!
利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかを10点満点で点数を付けてもらい、NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)を計算した結果、mineoが-12.7%※1と最も高い評価をいただき、第1位となりました。2019年9月、2020年3月の調査に続き3期連続で第1位となり、とてもうれしい評価をいただきました!
※1 NPS(-12.7%)=推奨者の割合(19.3%)-批判者割合(32.0%)
※ NPSはBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。

そのほかの情報はMMD研究所のWebサイトでご覧ください。
2020年11月MVNOの満足度調査 MMD研究所

NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査2020 MVNO・サブブランド部門(調査会社:NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社)

【調査概要】
調査対象者:インターネットリサーチモニターのうち上記MVNO・サブブランド利用者
調査方法:NTTコム リサーチによる非公開型インターネットアンケート
調査期間:2020年8月21日~8月26日
有効回答者数:2,330名
回答者の属性:【性別】男性:57.7%、女性:42.3%
【年代】20代以下:13.5%、30代:16.4%、40代:22.7%、50代:18.7%、60代以上:28.7%

【NPS(おススメしたい)】4年連続 第1位!!!!
MVNO・サブブランドの利用者を対象に「友人や同僚に薦めたいか?」という視点による顧客ロイヤルティ計測指標のNPS®(ネット・プロモーター・スコア)ベンチマーク調査において、mineoが-21.3%※2と最も高い評価をいただき、2017年から4年連続で第1位の評価をいただきました!4年間に渡り、高い評価をいただきスタッフ一同、大変喜んでいます!
※2 NPS(-21.3%)=推奨者の割合(17.8%)-批判者割合(39.1%)

【受賞メダル】

出典元:NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査
MVNO・サブブランド部門 2020年1位
Net Promoter ®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

そのほかの情報はNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社のWebサイトでご覧ください。
NPS®ベンチマーク調査2020 NTTコム  オンライン

これまでの受賞履歴

ここまで2020年下半期の調査結果についてご報告させていただきましたが、これまでの受賞履歴をまとめましたので、ご紹介させていただきます。2020年もmineoは各調査において概ね高評価をいただいていますが今後も皆さまに満足いただけるよう頑張ります!


最後に

今回の受賞はユーザーの皆さまと一緒にmineoを育ててきた成果であり、これからもブランドステートメント「Fun with Fans!」のもと、皆さまに、愛され、信頼される「mineo」となれるよう、皆さまと共に成長していきたいと思います。
2021年は市場動向の変化など、競争環境が一層厳しくなると考えていますが、これからも皆さまとの共創やベース価値の向上により、携帯電話業界の中で「オンリーワン」の存在を目指して、スタッフ一同、しっかりと取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。





538 件のコメント
489 - 538 / 538
mamako19
mamako19さん
ルーキー
今年は大手も値段下げてくるので格安SIM各社の真価が問われそうですね。マイネオさん、期待してます。
ゆゆゆみみみ
ルーキー
あけましておめでとうございます。
らびっつ
ルーキー
あけましておめでとうございます
jiji2
jiji2さん
ルーキー
さすがですね!
すぴん
すぴんさん
ルーキー
マイネオにはいつも満足させてもらってます!
シロイサイカ
ルーキー
私もとても満足しています。大手のキャリアさんも価格を下げてきていますが、これからもマイネオさんに期待しています。
ちなぴぃ
ルーキー
これは激アツ
パリサイ
レギュラー
mineoは、あらゆる面で独自の進化を遂げてる感じが、たまらないっす。
こんな会社で働けたら楽しそう。
mineo今年も頑張ってね。
ひとしくん
ベテラン
2020年下半身 満足度調査の結果報告!複数の調査で第1位をいただきました!
勘違いしてた…ごめん😢
DiGi-PaPa
DiGi-PaPaさん
ルーキー
自分が一位になったようで素直に嬉しい!
caril
carilさん
ルーキー
満足の格安スマホです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
mineoの満足度1位は、使えば納得ですね。逆に欠点が見当らないです。
ムーラムーラ
ルーキー
!!!
Zukko0910
レギュラー
ああねー
Zukko0910
レギュラー
はーい🙋♀️
619^_^ak@mnemo
SGマスタ
おめでとうございます。
こたこたろう
レギュラー
おめでとう!
なな11
なな11さん
ルーキー
おめでとうございます🎈
Zukko0910
レギュラー
頑張ってください
cococococo
ルーキー
家族3人でお安く利用できて助かっています。これからもがんばってください。
kikuyan
kikuyanさん
レギュラー
6年近く使ってます。
他に変える理由がありません^ - ^
サオリ
ルーキー
家族で使ってますが不満がないので変える必要出てこなくてありがたいですねー
ばっきー
ルーキー
すご
かう
かうさん
レギュラー
家族で
満足しています。
ありがとうございます。
2506kix2017
レギュラー
コスパは業界並みと感じていますが、独自のファンサービスの満足度が高いです。パケットのやり取りの自由度の高さも気に入っています。これからも頑張って下さい。応援します!
Ayanono
Ayanonoさん
レギュラー
mineoを使用していることに大変満足しています。
ちーずー
ルーキー
おめでとうございます( *´艸`)
巨人ちゃん
ビギナー
この価格とこのサービスにとても満足しているので納得の結果です!おめでとうございます(´∀`*)
おめでとうございます!低価格高クオリティで大満足です!
きたやん2525
ルーキー
私もmineoを利用させて頂き3年過ぎましたが、キャリアと比較しても使い勝手に差がない事で、通信速度の切り替えが任意に出来る事、また、王国コインでおみくじを引いてパケットが貰える事などお得意感満載で、それで利用費がキャリアの約3分の1という事で大変満足しています。
Falcon☆
Falcon☆さん
エース
今後も通信速度が維持・向上される事を期待しています
ちゅぱかぷら
ルーキー
自分のキャリアが選ばれるのは嬉しい!
ふりーじあ
ルーキー
流石です!
多くの方に評価されるのは嬉しいですね。
これからも応援してます!
なちゃんこちゃん
ルーキー
拍手👏
柊レモン
ルーキー
いつも助かってます
isopye
isopyeさん
マスター
mineoユーザー 121万回線を突破、おめでとうございます㊗️🍾🎉🎊

満足度・おすすめ度トップの座をキープしているmineo。
「mineoユーザー」をいかにして「マイネ王ユーザー」になってもらえるかが、mineoの今後に大きく影響してくるでしょうね。

価格だけではない
公表速度だけではない

使い続けやすいmineoを目指して、
マイネ王ライフをたっぷり楽しみたいです。
みずみずほ
レギュラー
おめでとうございます!!程よいコミュティ感が暖かくて好きです!
sumi-t
sumi-tさん
ルーキー
これからもmineo推しです。
wtnbjnk72
wtnbjnk72さん
ルーキー
マイネオに変えてほんとよかった!
Kottty
Kotttyさん
レギュラー
私も満足しています!
ひとrio
ひとrioさん
ルーキー
おめでとうございます!
あと10年後位に、息子もmineoで携帯買います📱
myjz
myjzさん
ルーキー
おめでとうございます!
ゆーじろー085
ルーキー
おめでとうございます!!
こてつ君
ルーキー
凄いですね
誇らしいです
bigman
bigmanさん
ルーキー
素晴らしいですね^^
Nagano Eiji
マスター
.     👑
.  ✳️✳️✳️✳️
.  ✳️
.  ✳️✳️✳️✳️  
.  ✳️    ✳
.  ✳️✳️✳️✳️ th

#マイネ王6周年おめでとう!
まっちゃR@
ルーキー
^_^
いしだま
レギュラー
素晴らしい
mai1985
mai1985さん
ルーキー
凄いですね!
てんぷらうどん
ルーキー
すごい
コメントするには、ログインまたはメンバー登録(無料)が必要です。