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相手の目を見て話すのが苦手な人は、ビデオ通話中にどこを見ればいいのか？

2021.01.21 11:00

ライター: らむ屋敷
元営業マンのWebライター。将棋、サッカー、ランニングが好き。

ライターのらむ屋敷です。

最近は、ZOOMなどのWeb会議システムを利用した「ビデオ通話」が一般的になり、画面上の相手の顔を見ながら会話することが多くなりました。

ビデオ通話は、直接会わなくても顔を見ながら会話ができ、移動コストも抑えられてとても便利です。しかし、僕にはちょっとした悩みがあります。

そこで先輩ライターのうないさんにZOOMで相談することにしました。

うないさん、おつかれさまです。わざわざすいません。

全然いいよ。気になることってなに？

僕、人と目を合わせるのが苦手なんですよね。

そうなんだ。結構そういう人いるよね。

あと、他人の視線を感じるのも嫌なんですよ。10人くらいにいきなり囲まれて凝視されたらすごく嫌だなぁって。

それは誰でも嫌だろ。

今も1対1で話してますけど、正直どこを見ればいいのかわかりません。

なるほど。

今後ビデオ通話はさらに普及しそうな気がするので、いまのうちに「ビデオ通話時にどこを見ればいいのか」の最適解を出しておきたいと思いまして。

わかった。じゃあいろいろ試してみよう！

ビデオ通話はそもそも「目を合わせられない」

世の中には「人の目を見て話すのがマナー」だと主張する人もいるし、そういう人にツッコまれずに済む方法が見つかるといいね。

ただ僕、気づいちゃったんですけど、ビデオ通話ってそもそも、お互いの目が合わないようになってるんですよね。

どういうこと？

パソコンのカメラレンズって、画面の上部に付いてるじゃないですか。

そうだね。パソコン内蔵のカメラレンズはだいたい画面の上のほうに埋め込まれてるし、外付けのカメラもそのへんに取り付けることが多そう。

そのレンズを見る、つまり「カメラ目線」になると、その先にいる相手から見ると「目が合っている」感覚になると思うんです。でも僕からするとレンズが見えるだけで、画面上の相手の顔はあまり視界に入らないんですよ。

カメラレンズはパソコンの中央上部にあるが、通話相手は左下に映っている

ほんとだ。

逆にカメラレンズではなく、画面に映っている相手の顔を見ると、自分の視線が下にいってしまうんです。

相手の目を見ようとすると、視線が斜め下を向いてしまう

たしかに視線が下がってるね。

そうなんです。相手の黒目の部分にあわせて画面をくりぬいて、そこにカメラをはめ込めば見つめ合いながら話せると思うんですけど。

発想が怖い。

視線が外れているときの印象は？

通話相手がずーっと斜め下を見ていたら、どんな印象を覚えますか？

そこまで気にしたことはないけど、強いて言えば少し暗い印象というか、うつむいてるようにも見えなくもないかな。

そういう誤解が生まれるのが一番怖いです。普段から明るい表情の人ならともかく、僕みたいな無表情だと勘違いされやすい気がします。

ちなみに僕は人の目を見るのが苦手なので、画面に映る相手の顔ではなく、背景とかを見てしまっていることが多いです。

背景の収納扉やカーテンを見ている

視線が外れすぎてると「画面の外側でスマホでも見てるのかな？」とか考えちゃうから、自分の見え方は把握しておいたほうがいいかもね。実際、俺は会議中、隠れてスマホ見たり他の仕事したりしてるよ。

そんな誇らしげに言われても。

顔は横並びがいい？　縦並びがいい？

ZOOMの場合、いくつか画面表示のモードがあるよね。「アクティブスピーカー」か「ギャラリービュー」にしてる人が多いかな？

話している人が大きく表示される「アクティブスピーカー」

参加者が同じ大きさで表示される「ギャラリービュー」

僕はいつも「ギャラリービュー」にしてます。アクティブスピーカーだと、話してる人の顔が大きすぎて、威圧感があって……。

そしたら表示モードは「ギャラリービュー」で決まりか。

あ、ZOOMのウィンドウの横幅を狭めると、横並び→縦並びに切り替わるね。

横並びの状態から、ウィンドウの横幅を狭めると縦並びになる

ほんとだ！　相手が上に表示されるんですね。

縦のほうが、相手の顔からカメラレンズまでの距離が近くなるから、自然な視線になるんじゃない？

たしかに。

さらに、カメラレンズから垂直線上に相手の顔を置くと、より対面に近い視線になる気がする。

この状態で相手の顔を見ると、対面に近い視線になる…!?

いま、うないさんの目を見つめてるんですが、自然ですか？

うない視点

自然！　目が合ってるように見える。

やった！

じゃあ、横並びより縦並びがいいって結論になるかな？

いや……。横並びのほうが、もうひとりの自分が横で見ていてくれるような不思議な安心感があるんですよね……。

なにそれ……!?　縦並びだと不安ってこと？

企業面接を受けている感じがして少し嫌です。

わかるような、わからないような……。

自分の顔を非表示にして、相手の顔を大きくしたほうが企業面接って感じがするんじゃない？

うないさんのみを大写しにした状態（らむ屋敷視点）

あっ、本当だ！　めちゃくちゃ嫌です！！

傷つく。

【まとめ】
・相手と自分の顔を横並びで表示すると安心感がある。
・縦並びで表示して、カメラレンズの垂直線上に顔を置くと対面で目を合わせている状態に近くなる。
・でも縦並びで表示すると、企業面接みたいで嫌だ。

目が泳いでいるように見えないか不安

僕はふだん、相手の顔の左右にあるものをキョロキョロと見てるんですけど、目が泳いでるように見えてないか心配だったんですよね。

そんなこと気にしてたのか。

視線を左右に移動させるんじゃなくて、上下に移動させたほうが目が泳いでるように見えないんじゃないかと思いついたので、試してみたいです。

やってみよう。

まず横移動です。

次に縦移動です。

どうでしたか？

うーん、正直、どっちもどっちな気がするけど、縦のほうが“泳いでる感”は少ないかな。

なるほど。黒目は縦より横に動くときのほうが目立ちやすいんですかね。

縦移動のほうが視認しやすい？

感じ方に個人差がありそうだけど、一旦そういうことにしておこう。

【まとめ】
横並びより縦並びのほうが、目が泳いでるように見えない。

画面からの距離を変えたらどうなる？

パソコンのカメラから顔までの距離って、だいたいみんな同じくらいだと思うんですよね。

そうだね。

でも僕的には顔が近くて圧迫感があるので、もうちょっと距離を置きたいです。

でもその場合、相手に「ちょっと離れてください」って言わなきゃダメじゃない？

いえ、自分が離れちゃえばいいんです。そしたら結果的に、画面上の相手の顔が小さくなるので。

なるほど。

ちょっと離れてみますね。

遠すぎない？

小さすぎて見えないですね……。

何かしゃべってる？

いまなんて言いました？

あ、そっか！　声も大きくしなきゃいけないんだ。すみません……。

時間を返してくれ。

【まとめ】
離れすぎると見えないし声も聞こえないので、画面からの距離は普通でいい。

カメラの角度はどうすればいい？

ノートパソコンの場合、ディスプレイ側のフタの傾きを変えるだけでカメラの角度を調整できますよね。角度によって、見え方がどう変わるか把握しておきたいです。

じゃあ、まずはカメラを斜め下に傾けてみようか。

傾きに合わせると、床に座り込まないとダメですね。

地面に座るとものすごく安心しますね。

リモート飲み会の時とかは、地面にどっしり座ったほうが「宅飲み感」が出るかもね。

机にパソコンを置いたまま地面に座ると、カメラは俯瞰になる

あれ？　うないさんカッコよくなってますよ！

自撮りは斜め上から撮ると写りがよくなるって言うけど、それと同じことが起きてるのかもね。

たしかに、お互いに顔がシュッとした感じがしますね。

ポーズをとったほうが、よりカッコよくなるかも。

どう？

僕らの目的って何でしたっけ？

マジメにやろう。次は逆側に傾けて、下から見上げるように撮ってみようか。

イスに座り、ノートパソコンのフタを最大限に開き切きったところ

腹立つなぁ。

相手を煽ってるみたいだ。これはナシですね。

次は、横方向に角度変えてみます。

らむ屋敷の体が斜めになるようにパソコン（カメラ）の向きを調整

どうでしょうか。

なんかナルシストっぽいな。「自分の一番カッコよく見える角度を把握してる奴」って感じで。

なるほど、それは嫌ですね。

見上げる、見下す、体を斜めにするとやってみましたが、結局ふつうが一番という結論でしょうか？

そうだね。「相手が気にならない」という点で、正対した状態が一番無難だと思う。

【まとめ】
カメラアングルは水平に、体の角度は正対した状態にするのが無難。

相手の目を見て話すのが苦手な人の、画面表示の最適解は？

ここまでの結果をまとめると「画面上のお互いの顔は横並びだと安心」「視線は縦移動のほうが気にならない」「顔は正面を向くのが無難」ですね。

そもそも相手の目を見るのが苦手なんだから、いかに相手の目を見ずに「見てる風」に装えるかがポイントだよね。

それが理想です。

横並びの状態で、カメラレンズの垂直線上に相手の顔がくるように、ZOOMのウィンドウ自体を移動させてみたら？

なるほど！やってみます。

あ、これいいかも！　自分の体が少し見切れてしまうんですけど、顔さえ見えていれば安心感があるので問題ないです。

カメラレンズの垂直線上ではないが、相手の顔が線の近くにくるようにZOOMのウィンドウを移動している

この状態で、相手の目の上下にあるものを見ながら話せば完璧かもしれない！

じゃあ、やってみて。

いま見ています。どうでしょう？

うない視点

おお〜〜〜〜！　カメラ目線と言われたら信じるくらいにはなってる！

やった〜〜〜！！

【結論】
お互いの顔を横並びで表示して、相手の顔をなるべくカメラレンズの垂直線上に置き、相手の目の上下にあるものを見るといい。

うないさんのおかげで悩みが解決できました。ありがとうございます！

でも、そもそも相手の目を見ないなら、相手の顔をカメラレンズの垂直線上に置かなくてもいい気がするけど、それはどうなの？

目は合わせたくないんですけど、相手の顔色はうかがいたいんですよね。

なんて欲張りな……。

逆に、相手と目を合わせたい人はどうすればいいの？

人の目を見るのが苦手な人としての結論は出たわけだけど、逆に、相手と目を合わせたい人はどうすればいいんだろう？

そんな人いません。

いるだろ。ほら、恋人同士とか。

うーん……。理論上は、お互いの目をできるだけカメラレンズの近くに配置すると、視線が合いやすくなりますよね。

やってみよう。

らむ屋敷視点

どう？

地獄絵図です。

（編集：ノオト）