mineo通信障害（2020/2/11）のお詫びならびに原因と対策について

原因より何より、先ず対応の悪さです。サポートセンターに電話をしても、全く繋がらず、営業時間が過ぎてしまい、その後電波障害は無いとのアナウンスのみ。端末に異常があるのかと、試行錯誤して、大変な時間を浪費しました。電話が繋がらなくても、電波障害が起きている旨のアナウンス等があれぱ、一応安心出来たはずです。今後何か起きた時の対応を、もっとしっかりとしていただきたいです。