mineo通信障害（2020/2/11）のお詫びならびに原因と対策について

通信障害はどの会社を選んだとしても、起こりうることですので、このように原因と対策を真摯に説明して下さったことには企業努力を感じます。
障害発生に応じた音声案内とありますが、キャンペーンについてもサポートダイヤルには間違った回答を連発されており、コールセンターに運営の情報がきちんと周知されていないように思います。
通信障害等の情報がユーザーに正確に伝わるよう体制の見直しをお願いします。