mineo通信障害（2020/2/11）のお詫びならびに原因と対策について

gatewayでのハードエラーが原因だったんですか。機器からのアラートメールがバンバン飛んで来て現地は大騒ぎだったと思います(^^;;対応お疲れ様でした。私はPC使ってたから全く気がつきませんでしたが、外出先でスマホ環境オンリーならかなり焦ると思います。マイネオさんgatewayが死んでたら顧客への連絡手段としてSMSも通らないんでしょうか？SMS通るのなら事故の連絡を希望します。今後、バックアップ経路を確保されるとか、品質向上策に期待しております。頑張って下さい^ ^