mineo通信障害（2020/2/11）のお詫びならびに原因と対策について

「障害の連絡が遅い」との指摘を受けながら、私宛の連絡はこれが最初です。
障害発生当初、スマホが壊れた！と思いました。その後　家族からYahooにマイネオの通信障害の記事が載ってる、と聞いてほっとしましたが、御社からは何の連絡もありませんでした。
家族からの情報がなかったら、新しい端末を探して無駄な労力を掛けていたかもしれません。
原因究明も大事ですが速やかな連絡があって然るべきです。