スタッフブログ
発表後.png

2020春の新サービス発表会を開催しました!

モバP@運営事務局
ライター: モバP@運営事務局
事業戦略・技術企画・新サービス・法人対応の統括を担当しています。

こんにちは。モバP@運営事務局です。僕が毎年厄払いに行く神社は、凶の御神籤を乱発することで有名なのですが、今年は激レアにも大吉を頂きました。昨年は市場を揺るがす様々な事象に事務局も大わらわでしたので、今年はもう少し良い風に乗りたいなと思います。

さて、1月28日、29日と、大阪と都内で2020年春の新サービス発表会を開催しましたので、その内容をお知らせいたしますね!

mineo2019年振り返りと2020年

昨年のmineoは「徹底的な共創戦略」をキーワードに、皆さんと一緒に面白いことができないか、模索し続けた1年でした。共創・サポート・紹介という3つのアンバサダー制度では、多くのご意見を頂くことで新しい関係を共有でき、サービスの改善や一歩進んだ助け合いに繋がったように思います。また、オフ会や、参加型のネット企画など、リアル・ネットの両方で、多くのつながりを持てたことも、とても感慨深いです。

おかげさまで、他社による満足度やNPSの調査でも幾つか1位を頂くことができました。また調査結果によると、コミュニティの魅力、助け合い、共創などのイメージも、着実に浸透しているようです。

これからも満足頂けるための模索は続きますが、2020年もつながりやサービスの共創を深め、より選んで頂けるmineoにしたいと考えています。そのために、一緒に楽しめるブランド、ゆずり合い・助け合いが生まれるブランドとして成長させていきたいですし、機能や価格などの基本的な価値も、今年も引き続き追求していきたいと考えています。

ゆずり合いを快適さに繋げる新サービス「ゆずるね。」

通信容量をゆずり合う「フリータンク」はリリースから4年が経ち、災害時の支援や、多くの助け合いに支えて貰いながら、mineoの代表的なサービスに成長してきました。その傍らで、事務局ではフリータンクに続く「mineoらしい」サービスを何とか生み出そうと、多くの議論を続けてきました。今回、この一つの帰結として、通信帯域の利用機会をゆずり合うサービス「ゆずるね。」を、3月にリリースすることになりましたので、ご紹介いたします。少し複雑な仕組みですので、お時間のある方はまずコンセプト動画を見て頂くのが、分かりやすいかもしれません。

ご存知の通り、mineoの弱点は混雑する時間帯の通信速度です。これは、通信の利用が昼休みや通勤時刻などに集中し、通信帯域が渋滞することで発生します。この渋滞を改善するために、mineoは継続して通信帯域を増強してはいますが、あまりに急激・極端な増強は提供価格に影響してしまうため、それは避けたいところです。

この課題を、ゆずり合いで緩和できないかと考えたのが、「ゆずるね。」です。例えば、急ぎの連絡や調べ事がない日、事前にストリーミング動画などをダウンロードしておいた日などは、アプリの「ゆずるね。」ボタンをタップすることでその日は「ゆずるね。」に参加でき、お昼12~13時の利用を控えること、誰かにゆずることを「宣言」したことになります。

そして実際に利用を控えて頂くと、その日は達成したことになり、ほかの誰かの通信の快適さに(僅かではありますが)繋がることになります。また同時に、達成した証としてスタンプを一つ獲得することができます。これを繰り返して当月のスタンプを一定数貯めると、事務局からちょっとだけ通信が快適になるお礼が贈られる仕組みです。

「ゆずるね。」は、共創アンバサダーの皆さんから頂いた意見も盛り込みつつ、3月23日にリリース予定です。ゆずった人もゆずられた人も、無理のない範囲で、ほんの少し誰かを想うことにより、より通信を楽しんで頂けると嬉しく思います。少しだけ刺激的なお礼の内容や、本当にゆずり合いで快適になるのか、など、事務局としても色々と挑戦的な要素を含んではいますが、一緒に快適さを育んで行けるかも、と楽しみにしています。
また、定期増強、エココース、利用者属性の多様化など、様々な渋滞緩和のアプローチと併行して、少しでも快適さの改善に繋げていきたいと思います。

リーズナブルな"データ使い放題"サービスへの挑戦「パケット放題」

かねてからニーズの高かった、最大500kbpsでデータ使い放題となる有料サービスを、オプション「パケット放題」としてご提供できることになりました。月額+350円で、3月3日からの利用開始を予定しています。最近目にする機会の多い使い放題系サービスですが、他社の提供サービスと比べた特長は、以下の通りです。

・ 比較的安い価格設定
・ 対象コンテンツに制限がなく、すべてのコンテンツで使い放題
・ mineoアプリから節約スイッチをOFFにすることで、通常の高速通信に切替可能
・ 音声通話付き(デュアル)タイプ、データ通信(シングル)タイプ問わず利用可能
・ ご契約のコース(500MB~30GB)に関わらず利用可能

昨年6月に、「mineoスイッチ増速ウィーク」を実施し、通常200kbpsの節約スイッチの速度制限を一時的に増速した結果、13万人にご利用頂き、65%の方に満足頂く結果になりました。

500kbpsという速度に対する満足度は、使い方や感覚によりそうです。ただ、360p程度の画質での動画視聴や、音楽ストリーミングなどの用途では十分との声も多かったことからも、軽めの利用や、現在スイッチを常にONにされている方には、有用なサービスだと思います。

また唐突ですが、サービス開始に先駆けたお試し企画として、開始までの間、「パケット放題祭り」を実施します!。1月30日から3月2日までの期間限定で、節約スイッチの速度制限を500kbpsに増速予定ですので、この機会にぜひ使い勝手などを体感下さい。加えて、サービス開始後も、最大2か月無料キャンペーンを予定していますので、どの程度使えるか、じっくりと試してほしいと思います。

▼パケット放題祭りの詳細はこちらをご覧ください。
https://king.mineo.jp/magazines/special/1241

最安水準の割引キャンペーン

主に新規に契約される方向けにはなりますが、新サービスの開始などと併せて、2月1日から5月31日まで、以下のキャンペーンを実施予定です。
※若干条件が異なりますが、2020年6月1日 ~ 8月2日まで下記キャンペーンを行っております!

(1) 月額基本料 6ヶ月800円割引
(2) データ容量1GB増量

対象は、以下のいずれかです。少し複雑になっており申し訳ないです。
①他社からMNPにより転入し、デュアルタイプかつ3GB以上のコースを新規お申し込みの方
②2020年2月1日時点においてmineoをご利用中の方(デュアルタイプかつ3GB以上のコースである方を除きます)で、お申し込み期間中にデュアルタイプかつ3GB以上のコースに契約変更のお申し込みをされた方
※6月1日以降のキャンペーンについては、2020年6月1日以降に条件①以外のタイプ、コースでmineo通信サービスを新たにお申し込みされた方は対象外となります。

(2020年6月18日 追記)
6月以降のキャンペーン概要を追記しました。


※ただし、2020年2月1日時点でデュアルタイプ3GB以上のコースを契約中の方が、キャンペーン期間中にシングルタイプまたはデュアルタイプ500MBにコース変更し、その後さらにデュアルタイプ3GBコースに変更する場合は対象外となります。

(2020年3月6日 追記)
※データ容量1GBの付与について、初回の付与日は利用開始タイミングによって異なり、当月の5日、25日、翌月5日のいずれかとなります。
 2回目以降の付与日は毎月5日となります。

また、mineo端末を購入頂いた方向けのキャンペーンも行います。

(3) 端末購入者 電子マネーギフト最大3,000円プレゼント

新規契約の方、既にmineoをご契約されている方、どちらもキャンペーン対象となりますので、端末の買い換えを考えている方は是非ご利用下さい!

まとめ

今回の発表会では、共創・共想の深化とベース価値の追求をテーマに、新たなサービス・キャンペーンを中心にご報告しました。新サービスはアンバサダーの方からも比較的良い評価を頂いており、皆さんに満足頂けると良いなと期待しています。

余談ですが、発表会の内容を検討する過程で、残念ながら情報量の制限から発表できなかった新サービスや新ネタ、新端末なども多くありました。今後、オフ会やスタッフブログで引き続きご案内できればと思いますので、今年もmineoをよろしくお願いします!

発表会の様子

記者発表会の様子を写真で紹介します!
○大阪会場

○東京会場

発表会資料

記者発表資料はコチラ

当日の質疑応答

当日のサービス発表会での質疑応答を掲載いたします。

■ゆずるね。に関する質問
Q:達成基準の「一定(利用を控える)」とはどれくらいの通信量を指しているのか。
A:数MB(メガバイト)程度の予定。少なくとも1MB以下の通信量では確実に「達成」とする仕様であり、今後サービスを進めていく上で最適な値を探していく。

Q:どの程度の利用者数を想定しているのか。
A:mineoアプリ・フリータンク・エココース等をご利用のお客さまやmineoブランドに共感いたただいているお客さまのうち、一定程度の利用者を想定しており、1日に5万人程度は利用いただけると想定している。

Q:連続してボタンを押さず、一定期間分をまとめて宣言することはできないのか。
A:できない。思いやりの気持ちでゆずっていただくサービスなのでご面倒ですが毎回宣言していただきたい。

Q:ゆずるね。によって、どの程度通信環境が改善されると見込んでいるのか。
A:現段階では明確な数値を示すことができない。ゆずるね。をご利用いただく方が増えれば増えるほど快適になると考えているが、サービス開始後に実際の宣言者数、成功率、通常時との利用量差分等を分析し評価していく。


■パケット放題に関する質問
Q:速度上限(最大500Kbps)があるとはいえ、使い放題になるとトラフィックを逼迫しそうだが、どれくらいの影響を想定しているのか。
A:2019年6月にトライアルを実施し、トラフィックへの影響を確認している。トラフィックは増加するが、その分帯域増強を行うので、大きな影響はないと考えている。


■MVNO市場に関する質問
Q:以前、契約者数200万人を目標としていたと思うが、目標数の修正をしたのか。
A:現状は市場の鈍化も見込みながら、MVNO内のシェア10%を目標値としている。

Q:現時点でのシェアはどれぐらいか。
A:8.3%(2019年9月MMD総研調べによる)。

Q:新規契約者数の鈍化要因は、楽天のMNO参入や電気通信事業法の改正以外にもあるか。
A:一概には言えないが、大手キャリアの料金プランの見直しやサブキャリアのキャンペーン等も要因として考えている。

Q:Sプランの契約者数が伸びていないように見受けられるが、なぜか。
A:Sプランは2018年9月から開始した。絶対数としてはあまり伸びていないように見えるかもしれないが、Aプラン・Dプランの伸び率と変わらない。MVNEや法人にはトリプルキャリアは好評である。

■災害支援タンクに関する質問
Q:今後災害が増加していくことが懸念されるが、災害支援タンクが枯渇する可能性を踏まえてどのように運営していくのか。
A:今後は災害支援タンクだけでなく、運営事務局から罹災者の方々に一定量のパケットを拠出することを考えていきたい。

ライブ配信した動画はYoutubeでご覧いただけます!

<1月30日16:00追記>
当日のサービス発表会での質疑応答を掲載いたしました。

<1月30日17:30追記>
キャンペーンの適用対象の表現を修正いたしました。

<1月31日14:20追記>
キャンペーンの適用対象の表現を修正いたしました。

<2月4日16:30追記>
東京会場の写真を掲載いたしました。




222 件のコメント
173 - 222 / 222
takahir_o
takahir_oさん
レギュラー
余計なサービスは一切不要。全利用者に公平に早く繋がるようにするだけで良い。そして徹底的に安くする、それがこの会社の使命だろ?
エラー
ベテラン
昨夜 2/5から、2/6現在 急に遅くなりオフではマイネオも、ニュースや各サイトも、開け無く為りました。オンにしても時間が、かかりました! 根本的に、やはりパイプが細い為と、考えられます。懸念した通り、本当に500kにしたとしても、其のメリットは、あくまでも回線がすいている場合のみの様です。4月からの350円で、500にするよりも、3GB を6GB にして必要時点でスイッチのオン、オフした方が良いのか、検討が必要です。しかし、なんでしょうねー? 本当に動きが不安定です。
みねお!
Gマスター
パケット放題を利用するか検討してます😊✨
エラー
ベテラン
ニュースで、ゆずるね?の詳細を見ましたが、笑止千万の一語です。何故、こんなに細々とした対策を取るのか、取らざるを得ないのでしょうか? フリータンクや、最低速度の引き上げは、評価します。しかし、ゆずるね?は、余りにも細か過ぎて、ユーザー側も、運営側も手間がかかり過ぎでしょう! 根本的には、基本料金を上げて、パイプを太くして速度の改善を図れば済む話です。必要がある値上げについては、それほど離反は起きないでしょう。むしろ、小手先だけの、やり方では常に次の先?を見つける必要が生じます。無駄な、経費を省き 必要な値上げを行い、便利である程度安いマイネオにして下さい。
ルフラン
ルーキー
この話とはズレますが…
いつか、マイネオユーザー限定でケイ・オプティコムの株がほしいなーって思ってます
待ってます
takeota
takeotaさん
エース
割引サービスなんてもう3人契約済みな我が家には関係ないかと思っていたのですが現ユーザーも対象なのですね!?
3人ともデュアル500Mプランなのでみんな3GBにすればいいという認識で間違いないでしょうか?値段が安くなる上にパケットが増えるとはスゴイ。
私以外の2人はWiFiメインで間違いなく余りまくるので半年の間にどんどんフリータンク入れさせて頂きます!
えでぃ
えでぃさん
SGマスタ
ルフランさん
ケイ・オプティコムは関西電力100%出資の子会社で非上場なので難しいと思いますが、親会社の関西電力に共同で出資する持株会をmineoユーザーで作るのも面白いですね。#できるかどうかは分かりませんが…
エラー
ベテラン
やはり、時々通信障害が発生している! ニュースにも、載っていた。通信エラーが出て、どうにもならなかった! 電源再起動や、メールのアカウントのチェックなどをやっているうちに、いつしか復旧していた。 どうした!マイネオ! 昼頃、4時過ぎ、10時過ぎ位に、オンは勿論、オフですら、使え無くなる! とにかく、不安定の、一語! 地域性だけの、問題なのか? 私の地域は、マイネオだらけか?
Amts
Amtsさん
ルーキー
新サービスも重要ですが、
有事の際にまともな情報を発信しない、怠慢極まりない企業体質を是正しなさいよ。
ともきママ
レギュラー
もっともっと続けたくなるような企画、これからも頑張って下さい!
なつくん
ルーキー
これからも魅力的な企画に期待しています。
kanji
kanjiさん
レギュラー
私の勤務先は、日中スマホを持ち込めないので、今でも毎日「ゆずるね」状態です(^^ゞ
始まったら毎日宣言できそうです。
mm20
mm20さん
ルーキー
意識的に昼頃と、夕方避けていたりするので、ゆずるね。ボタン押さなくても、混雑時にあまり使ってない人がいたら、何かしら特典があったらいいなー。
●●
●●さん
ベテラン
「徹底的な共創戦略」を掲げてたんですねー。アイデア出しに参加しようかな。
ken777
ken777さん
ルーキー
パケット放題は350円で1Mbpsなら利用してみたいです
nokko
nokkoさん
Gマスター
運営事務所様

今回の800円割引プラス1Gサービスの対象者についての質問なのですが
スタッフブログには下記のように記載があります。

(1) 月額基本料 6ヶ月800円割引
(2) データ容量1GB増量

対象は、以下のいずれかです。少し複雑になっており申し訳ないです。
・他社からMNPにより転入し、デュアルタイプかつ3GB以上のコースを新規お申し込みの方
・2020年2月1日時点においてmineoをご利用中の方(デュアルタイプかつ3GB以上のコースである方を除きます)で、お申し込み期間中にデュアルタイプかつ3GB以上のコースに契約変更のお申し込みをされた方

これを読む限り、新規の適用はMNPをした方のみだと受け取れるのですが、違うのでしょうか?
先日Q&Aに質問がありまして、

2月12日に「るるすけさん」さんが投稿されてます。
キャンペーン適用すれば、エントリーコード使用よりお得?
です。

チャットで聞いたところ、新規でMNPではない場合、
500MBで契約して3Gに変更すると適用される。と回答されています。

その後もQ&Aに質問が出ています。

それができるのであれば、「MNPでなくても、このような申し込みをすればキャンペーン適用できますよ。」と、スタッフブログにも記載をお願いします。

間違いであれば困る方が大勢でるのではないでしょうか。
対応をお願いしますm(_ _)m
lucky1777
lucky1777さん
ルーキー
上のnokkoさんの内容を見て、すごい!と思いました。
純粋に新規でも、最初500MBで申込して後からコース変更・・・
運営側さんは、この方法は想定していたんでしょうかねぇ?
ののChan
ルーキー
「ゆずるね」企画は面白くて良いと思います。
これで混雑する時間帯の通信がどのくらい改善されるのかは未知数ですが、効果が出ることを期待します。
show5
show5さん
ルーキー
割引キャンペーン使わせていただきます!
早速、500MBコースからの切り替えを申込しました。
マリンブルー
ルーキー
ゆずるね。期待してます。
yakan0014
ルーキー
おめでとうございます
narichan
narichanさん
レギュラー
ゆずるねに期待しています!
ひろ れん
ルーキー
ゆずるね期待してます
yuzumeg
yuzumegさん
ルーキー
デュアルのみならず、シングルにも適用されることを希望します。
RyoTa-
RyoTa-さん
ルーキー
昼の時間、全く使ってない!ゆずるね!!
キリリン
ルーキー
契約変更手数料が安くなるなにかがあればいいな。
ユーボー
レギュラー
新しい事に反対する人も多いとは思いますが悪い部分を減らして一つ一つ運営及び利用者全員で良くなっていって欲しいものですね
jadexalex
jadexalexさん
レギュラー
現状の課題点を先にどうにかしてほしい
licky
lickyさん
SGマスタ
ワクワクする企画が一杯。
gavotte
gavotteさん
Gマスター
運営事務局さま
こんばんは♪

mineoマイページの「データ容量節約機能 mineoスイッチ」のボタン仕様、
変更されましたでしょうか?

以前は、「このボタンを押すと節約になります!」というメッセージを伝えたかったのか、
スイッチOFF時の表示は、グリーン背景に「節約ON」、
スイッチON時の表示は、灰色背景に「節約OFF」+通信速度制限中
のように記憶しております。

現在はこの表記が反転しており
スイッチOFF時の表示が、灰色背景に「節約OFF」
スイッチON時の表示が、グリーン背景に「節約ON」+通信速度制限中
という表示になっています。

画面仕様が変更されたのでしょうか?
それとも不具合でしょうか?
#「通信速度制限中」の表示の有無でいまの状況はわかるのですが、どうにも違和感があって、、、
運営事務局でもご確認いただければ幸甚に存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。
そらりん
エース
アプリを入れるのが好きではなくて、実はマイネオアプリも入れてなかったのですが、仕事中はどなたかに譲りたいので入れようかなぁと思っています
Jばー
Jばーさん
レギュラー
譲るね、素敵な提案だと思います。
マイネオアプリの設定で起動時のボーナス表示等をOFFにしたら、起動も面倒ではなくなったのでマメに参加していきたいです
ちえっくす
ルーキー
どんどん新しいことに挑戦してください!!!期待しています!
mint20xx
mint20xxさん
ルーキー
色々な新しい企画が出てきて素敵です
(´・ω・`)
レギュラー
(´・ω・`)ノシ
りさぴょーん
ルーキー
いろいろな企画楽しみにしています。
太陽娘
太陽娘さん
マスター
ゆずるね。の内容がどうしても今ひとつ理解できていません。
詳細が分かればじっくりと読み込んで、できれば積極的に参加したいと思っています。
これからも素敵なサービスを期待しています。
まっちっす
エース
おもしろい取り組みです!新しいことをすると、いろいろと意見が出てきますが、これからも新しいことにチャレンジをして、改革をお願いします!
ボーカ口イド
Gマスター
ゆずるねサービス楽しみにしています。
もちろん、参加しますよ( ^ω^ )
ありがとうございますー
kosumosubatake
レギュラー
これからも楽しみにしています。
borabora
boraboraさん
ベテラン
キャンペーン、申し込みました。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
これからが楽しみですね!
sippo愛
sippo愛さん
マスター
ゆずるね。と新ファンとく制度の王国コイン付与のためのアプリ起動回数のカウント機能は3月23日に同時に実装されるということですよね?
どちらも開始前にスタッフブログで詳しく説明して頂けると安心です。
特にゆずるね。のプレミアム1DAYパスは使用期限があるのかが気になっています。
新サービス楽しみにしています♪
ドイル
ルーキー
ゆずるね。が、とても気に入りました
参加したいと思います
どんぶらこっこ
ルーキー
なんか楽しそうですね
takako1953
レギュラー
良きキャンペーンです。本当に。
のぶあきかず
Gマスター
今回のキャンペーンを利用して、ドコモからMNPで転入しました。
これから宜しくお願い致します。
葉の茶
葉の茶さん
ルーキー
「ゆずるね」企画、面白そうですね!
Lv35
Lv35さん
エース
楽しみ
Nagano Eiji
マスター
.     👑
.  ✳️✳️✳️✳️
.  ✳️
.  ✳️✳️✳️✳️  
.  ✳️    ✳
.  ✳️✳️✳️✳️ th

#マイネ王6周年おめでとう!
コメントするには、ログインまたはメンバー登録(無料)が必要です。