最低最悪

文脈からして、mineoでiPhoneを購入しての話ですよね？まあ、普通は腹が立つでしょう。（しかし、iPhoneが開封されているのは、建前上、mineoでチェックしているって話じゃなかったのかな？）

とはいえ、以前にもあった同じような事件の話でも読んでみてください。そして、おのずと対策も分かるかと思います。

機種変更　端末初期不良
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 その他/20814

なお、Apple製品のサポートが有効な場合は、可能な限りAppleを頼って下さい。元のお値段が高い分、かなり助けてくれると思いますよ。

すみません、感情的な文になってしまいました。
おっしゃる通りです。

結論から言いますと、Appleさんにも協力してもらい、mineoより新品を送ってもらえることになりました。

もし、同じように初期不良がある方は
アクティベーションが完了する前にmineoに連絡してください、そうすればmineoに交換等の対応をしてもらえます。
アクティベーションをやると、対応がAppleに移ります気を付けてください。

何とか落としどころにたどり着けて、本当に幸いでした。

今後は絶対mineoで買っちゃダメですよ。