mineo端末安心保証 のレビュー

ガラス割れ液晶不良になり利用
たまたま同じ機種同じ色があり
リフレッシュ品と割り切れれば使う価値あります

　メーカー保証では1週間以上スマホを預ける必要があるため、mineo端末安心保証で交換することにしたのですが、調べてみると不評が多くて心配になりました。しかし、持込み端末安心保証サービスと混同されていると思われるレビューが見受けられますので、お気お付けください。
　mineo端末安心保証のサービスはもしもの時に安心して頼れると思います。※交換端末にmineoのガラスコーティングはつけられないそうです。

画面の破損などの分かりやすいものにはすぐに対応してくださるのかもしれませんが、内部の異常（充電できない等）はなかなか対応してもらえないようです。
端末を初期化して、それでもだめなら下位機種に交換すると言われました。
こちらはあまり知識もないので初期化するのも不安ですし（もとに戻せる気がしない）、結局不便なまま使うことにしました。
毎月利用料を支払うのがバカらしくなってしまったので、解約しようと思います。

ここのところバッテリーが1日持たなくなってきたので問い合わせたところ、バッテリーの消耗は対象外でメーカーに問い合わせしろと…

メーカーではバッテリー交換なんてやってないのわかっていうてるのが非常に悪質

じゃーバッテリー交換やってるところで交換したら保証の対象外になるしお手上げ

2年もかけてたのに無駄になりましたねぇ
端末が壊れるまで使い続けるしかないか…

画面が割れたので、データ移行と本体交換を依頼しましたが、データ移行には対応しないとの一点張り。
直営店隣接のパソコン工房で、データ移行するように指示を受けるも、同じく対応していないと返答あり。
画面を実費25000円で直してから、本体交換するというと、直っているので交換できない。虚偽で損害賠償請求するとの返答。
ずっと保証に入っていたのに、非常に残念。
いったいどんなときに、保証をつかえるのか。年間約6000円をずっと払ってきたのに。
いくら格安だとは言え、大手での対応はないと思う。

自分は安価なスマホ（Android）を利用しているので、毎月605円を支払うよりは、新しいスマホを購入した方がお得と考えます。
高価なスマホを何の躊躇も無く購入することができるセレブな方も必要としないでしょう。

6カ月前に購入したAQUOS sense7が充電できなくなり、マイネオ端末安心保障に電話すると、「購入して1年以内なのでシャープに修理依頼をした方が無償です」と勧められ、シャープに電話したところ「2週間かかる」とのことで断念、１回目の交換という事で５５００円を支払い交換機が2~3日で届きました。

助かったよ！ありがとうマイネオさん♪
と、そこまでは良かったんです。

交換器を使い始めて2日で再び充電できず。どの充電器でも全く充電できない。赤いランプも付かないのでマイネオに電話すると、「交換機を送れ」と。
その間代替え器もなく、頼むから早く修理？交換？してほしいと、返却すると翌日電話があり
「交換機充電できました。問題なかったのでこのまま着払いで返却します」
はぁ！？いやいやいや、どの充電器（家族のスマホは充電できてる）でも充電できなかったのに、問題なかった！？
そんなの返されても納得できないので、納得できないと言ったら、
「お客様の充電器の問題かと」
いやいやいや、他のスマホは充電できているちゃんとした充電器です。
「その交換機でまた充電できなくなったら、返却して、また『問題
なかったです』と着払いにするんですか？」
と聞いたら、「そうです」と。
全く納得が出来ませんでしたが、オペレーターさんに文句を言ってもしょうがないので（ちょっと言った）100％充電して返してくれと伝えました。

他のスマホは充電できているのに、当該スマホは充電できていない事象を動画で撮影しておけばよかったと、後悔しています。

スマホ返ってきたらどうなんでしょうね？
交換機の不具合の対応は１週間以内ですからね。
また不具合があったら着払いなんだよな～。
１週間過ぎたら８８００円払って交換なんだよな～。
信用できないんだよね～。
なんだかな～。

他の人が言ってた端末安心保障「ゴミサービス」「即解約すべし」「おすすめしない。加入する意味がない」ってホントだよな～。
安心保障を解約するか、マイネオを解約しようか…。

困るときって、たいてい色々重なるから、保険のプランは必要かなーと思う。何も起こらないに越したことはないけどねー

SHARP AQUOS Sense4を端末安心補償で交換に出したところ、同一端末が在庫なしとのことでAQUOS wish への交換となりました。

交換端末は故障端末と比較すると、
・カメラ３眼（標準・ズーム・広角）→カメラ単眼
・電池のもちが悪い
という致命的な性能ダウン、
それ以外にも顔認証非対応など細かな点が気になる機種でした。

同一機種端末が用意できない場合、他機種になるというのは承知しておりましたが、
それならば同等以上のものを用意するのが商慣習ではないかと存じますし、
それが無理なら同一機種が用意できなくなった時点でどの端末への交換になるのか契約者に案内があってしかるべきだと思います。

（実際、メーカーで提供している同様のサポートでは、同等以上と明記してあります。）

今回、mineoの補償を契約したのでメーカーサポートは契約しませんでしたが、メーカーサポートの内容を確認した時点で、すぐにmineo契約を解除するべきでした。

電話で対応してくださった方も丁寧で、端末も2日後に届きました。

値段もかなり安く。安心して使えるためおすすめです。みなさんもぜひ試してみてください。

子が持つiPhone2台と親が持つandroid2台を使っています。マイネオには電話に係る固定費を相当助けてもらってます。本当にありがたいです。
さらに身軽にしたいため様々な固定費削りにあたって、利用料金お知らせの端末安心保障の項目が目に入りました。これと同時にクロネコ「スマホもしも保険」の広告が送られてきました。
マイネオ補償からクロネコ保険に変更しますと我が家の場合は月795円の削減と計算できました。
マイネオ補償のレビューとクロネコ保険の詳細を検討して決めたいと思う今日です。
私は、修理の速さよりも修理受け入れの良さを優先したいと思っていますが、皆様はならどのようにお考えになりますか。

Xperiaが起動ループになりどうにもならないので端末サービスを利用しました。端末保障ではなんと新品ではなくリフレッシュ品になると言われました。(メーカーの程度の良い中古)
皆さん騙されないようにしてください。

まだ利用して１年未満ですが、不都合や問題も無く、とても快適で良いと思います。

マイネオ、はじめて間もないビギナーです。マイネオって、とても楽しいですね。
端末安心保証は安心して使えるので、オススメ致します。マイネオ、いいね👍

不満を述べる先が無いのもあり率直に。

全く意味が無いサービス。
端末の調子が悪くて連絡したが、あれ試せこれ試せとガイドされ、結局治らない。
それで代替機を、となったが、10,000円以上かかる上に、いつになるか分からない、と言われた。
最初の対応も代替機が無いからだったんだと思えた。
スマホの調子が悪いのにmineoの利用料もかかっている状況は詐欺のようなものだと思います。

結局代替機が来たのは2週間後。元々は気に入った色を選んで買っているのに届いたのは色違いでした。

家族の分も含めて、このサービスは全員解約して、タイミングをみてmineoさんからもお別れする予定です。

このサービスを契約するぐらいなら、古い端末を予備で残して万一の故障の時は中古も含めて探すか他社に乗り換えることを考えた方が良いと今は思っています。

安くで利用できるとこがマイネオ いいと思う！かなり助かりまくり

使いやすいし、安いし本当オススメ！
もう他にうつることはできません(^^)

離れて暮らす70代後半の父がスマホを水没させてたので、父の代わりに端末安心保証サービスコールセンターへ連絡
「本人でないとダメ」との事で、改めて父から「対応を息子に委任する意思」をコールセンターへ伝えてもらうよう手配しました。

父には恐らく内容が理解できないので委任の意思だけ伝えるよう指示していたが・・・
買換えや、「米びつ？」の中に入れると湿気を吸って復活するかも！みたいな、私からすると余計な説明を含め1時間していたそうな。
説明責任もあるでしょうが、乾燥で復活してもいつまで使えるか分からないので、買換えか交換を勧め、データの回収のために「米びつ案」を伝えるなら理解できるのですが、明らか理解が大変なユーザに対しては不必要だったのでは・・・あくまで私の感想ですが
父も分からないから！と伝えていたそうですが、会話の内容は分からないので、どちらがどうなのかは不明。

結局、父から委任で伝えたとの事で、再度私からコールセンターへ連絡すると、委任の意思を伝え忘れたのか何なのか不明ですが「委任されていない」ので連絡履歴の有無すら教えてもらえず、話が進まなかった。
コールセンター受付時間を過ぎたため再度電話を掛け直し不可、当日タイムアップで交換依頼を翌日以降に持ち越すことになりました。

コールセンターを外注しているのは分かりますが、私がお話をした時も「イマイチ感」が大きく、お世辞にも「頼れる」感じがしなかった。
母親も耳が不自由ですが音声無しプランを契約している。今後何かあった際は同じようにモヤモヤするんだろうなぁと思うと憂鬱です。

もう修理は依頼せず新しいスマホを購入、他社に乗り換えるか検討。
とりあえず家族が契約している3台分の保証サービスはすべて解約かな
格安だからこんなもんか、大手も同程度なのかモヤモヤは増えるばかり。

お年を召した方にはスマホだの回線契約だのハードルが高いですよね
極端な意見かもしれませんが、率直な私の感想です。

iPhone se2をmineoにて購入しました。
しばらく使っているとネットに繋がりにくくなり圏外になる事もしばしば。
電源を切って再度入れてみたり
機内モードを使い一度電波を遮断したり
SIMカードを外し清掃し再度取り付け
などしましたが一向に改善せず。
SIMカードを有料にて交換するも改善無し。
保証に加入していたので問い合わせてみるとAppleの保証もあるからそっちなら無料で出来るかもとの事。
Appleに問い合わせてみたものの上記の事をやってみてと言うだけ、
修理は出来るが１週間はかかるとのこと
しかし、現物を見て調べてみないと無料かどうか分からないとのこと。
面倒になったのでmineoの保証にて本体を交換して欲しいと連絡。
しょうがないのかもしれないが
免責金がかかる
色は選べない
確かに保証で無く本体を購入すればそれなりの金額になりますが
免責金が高すぎると感じました。
本体交換後は今のところ正常に動いていますが
この先どうなるかはまだわかりません。