MVNOのサポート体制に不満？！そりゃないよ…。
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20151118-00010002-dime-sci
「格安スマホの利用実態、基本料金には満足するも通話料金，サポート体制などの不満が浮き彫りに」
サポート体制に満足，34.4%…。
いろいろ言いたいことはありますが，利用者の声がツッコミどころ満載…。
「格安というくらいなのでもっと安くてもいいなぁ」
（え(@_@;)，一体いくらならいいの？！）
「iPhoneを使用している娘でも使い勝手が悪いと言っていました。」
（それ，MVNOの問題じゃないよね…？！）
また，大手キャリアと併用の方，多いんですねー。
71 件のコメント
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そういった意味では、mineoはMVNO初心者でもユーザーさんからのアドバイスが得られるのは強みになると思います。
月額700円からスマホが使えるので、キャリアに比べてかなり格安ですよね。
Aプランなら、Sメールアドレス付きかつSMSオプションも無料なのでかなりお得だと感じています。
携帯電話との2台持ちの人が思ってたより多いのは驚きましたが。
オイラの周りには全く居ない・・てか、そもそも格安利用者が居ない・・てか。。
手厚いサポートを期待できないということを，全く理解せず契約される方がいるので，ユーザー，事業者，両方にとって非常に残念なことです…。
他MVNOではもっと安価なところもあるのに，前者のコメントの方は，一体どこまでの安価を期待しているのだろうかと，度肝を抜かれました(^^ゞ
マイネ王を見て…。確かにいらっしゃいますね(^^ゞ
マイネ王には現れない，他のmineoユーザーの方はどの程度MVNOを理解されて加入されたのか…。
一方、格安スマホの利用者に、月額料金について聞いたところ、購入以前のサービスに比べ明確に「安くなった」と回答した人は、約半数の51.3%だった。「あまり変わらない」と回答した14.5%に、「高くなった」（4.5％）、「少し高くなった」（9.9%）
…記事より引用。
「高くなった」とは、どのような契約と使い方をすればそうなるのか…。
「安くなったが2人に1人」なぜそうなる…。
ちょっと理解できませんね。
突っ込みどころ満載です。
4.5%…。そうなんですよ。一体何をどうすればそうなるのか？！
SIMフリーの6s Plusを新たに買って契約した。
セット端末を複数買った。
あちこちのMVNOと契約して解約を忘れてる。
…。
本来は電話機なんだから電話を使うのは当然なんですが。
SIMフリーの6s Plusを新たに買って契約した。
そりゃぁ例えば、2年間なりの総計は高くなるでしょうね。
でもそれはその人が納得済みのことだと思うのですが…。
通話すると結構な電話代になりますからねぇ。
で，「なぜかけ放題がないの？！」ってのは遅いのですが…(^^ゞ
> でもそれはその人が納得済みのことだと思うのですが…。
えー，たぶん，ご自身の買い物だってことをお忘れになってるんだと思います…(^^ゞ
20円／30秒は高すぎると思います。
そのため私自身もauのガラケーをカケ放題でもっています。長電話をする必要がたびたびあるので。
まあ、IP電話等あるのですが…。
「20円／30秒は高すぎると思います。」
でもその料金は、MVNOのせいではございません！
知らないうちに削除されてしまったようです。
その解説では、通話時間が30分未満ならmineoのほうがお得と解説がありました。
ある程度、自分(や周りのサポート)で解決できる環境が無いと、MVNOを使っていくのは難しいのでは…。
私はMVNO導入について、マイネ王内でだいぶ勉強させて頂きました（＾－＾）
基本の通話料は確かに高く感じますが、IP電話もある事ですし、通常使いにはまったく問題ないので助かっています。
安い仕組みを理解してる方々はMVNOからしたら神様のような存在ですね。
ここでいう（MNOの）サポート体制というのは、対面のショップサポートなのでしょうかね？個人的には当たり外れがあり、あんまり満足したことないです。でも自分の住んでる町にショップがあるのは見えない安心にはなりますね。
それも含め、mineoの実店舗には興味があるので、お近く在住の方が羨ましいです。
ここ数日、欲しい病にかかっていて携帯電話とは別に、キャリア契約してしまいそうです。
普通にガンガン通話したら，そりゃ高くなりますよね。
IP電話で代えられないのであれば，やはり大手キャリアの話し放題が相応しいと思うのです。
MVNOの定義には，サポートが手薄などとは書かれていないという点は否めませんよね。
ただ，なぜ安いのかという理由については，少しの想像力は欲しいところです。
近々，ご購入ですか(^^ゞ
初期費用で３０００円（税別）×３で９０００円（税別）
biglobe
OCN
mineo
NVNOのデバイス購入 結構使ってる･･･
（ガラケーからだと別途購入が必要だった「のため）
予想１）
月額料金は、別として初期費用とデバイスの料金がかかった。
でも、不便を感じる。
↓
高い！！
予想２）
TV等で放送される格安スマホは、
「デバイスセットで○○○円やすいですよね～」
でも実際は、それなりのデバイスだった（過去）
↓
使い辛い。価格の割りに高い！！
（キャリアなら端末は、毎月割り引きあるのに）
最近のMVNOの端末は、良くなってきたみたいだけど。
私みたいに趣味を兼ねていると不満は、無いけど
TV報道の格安に釣られて安易に手を出すと
不満を感じる方も居るのだろうな。
私は、中学生の娘
公衆電話の無い所に置いてきた時の連絡手段
何処に居るか心配なときの位置情報の取得
mineoがあるから７００円程度で持たせることが出来るんですよね。
広告・勧誘はどうしても過剰な表現になりますからね(^^ゞ
やっぱり，向き不向きがありますよ。そこはきちんと説明して欲しいと思います…。
料金や利用シーンのイメージに納得なきまま契約を決めてしまっている一面もありそうだな、と記事を拝見して感じました。
（対面カウンターで契約している人こそそうだったりして…（仮説））
mineoさんは徹底的にSNS（マイネ王も立派なSNSですよね…(^^;)）を活用して、サービス改善とともにサポーターを創出しているように感じます。それは他社との差別化としても非常にニクいところを衝いていると思います(^^)
“サポーター”という表現は仮称として、サポーターを中心に家族や知人のアシストをする方が対面サポートより根っこにある問題までフォローしやすいでしょうし、親しみやすく導入できそうだな、と(^_^)ﾉ
（もちろんMNOのショップのがハードルは低いですが…コストと規模感を考えてmineoのやり方はウマいと…）
とりあえず，劇的に安くなりますから，と誘導されて…(^^ゞ
MVNOは怪しい…，多少はそう思われていた方が，不向きなユーザーが迂闊に近づかなくて良いかも知れませんね。