【提案】申し込み時の進捗状況の確認について
こんにちは。先月末にMNPで入会しました。マイネ王の温かい雰囲気に日々ほっこりしています。
さて、話は申し込み時に遡りますが、脱キャリアの決断がギリギリだったため、審査完了メール到着をヒヤヒヤしながら待ちました。
こちらの掲示板だったと思いますが、万一間に合わないと分かった場合、受付後でもmineoの審査前であればMNPのキャンセルが可能なこと。そしてmineoからのメールが迷惑フォルダに振り分けられることがあることを知りました。
そこで提案ですが、現在のメールでの進捗状況の連絡に加え、クレカ会社の審査状況確認やヨドバシなどの注文状況確認のように、ウェブ上でも現在の進捗状況が分かるようにするというのはどうでしょうか。
例えばですが【受付しました】【申込内容確認中】【審査中】【審査完了】【発送準備中】【発送しました】などの表示があれば申込者の不安も多少改善されると思います。また、プラン変更時やSIMサイズ変更時にも状況確認ができれば、より一層ありがたいです。
システムなどの変更も必要になるため、簡単なことではないと思いますがまずはご検討頂ければと思い提案いたしました。
12/5追記
アイデアファームに事務局より提案されました。
https://king.mineo.jp/my/kopt/ideas/10442
189 件のコメント
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私が契約したときは、午前申込夜には審査完了のメールが届きましたが、simが届くのは翌々日になりました。
アマゾンのように午前申込、翌日には商品が届くようになれば申し分ないのですが。
今の時代皆が急いでおり、歩く速さも昔とは比べ物にならなくなっているように感じます。
ちゃーちさんの提案のように、進捗が分かれば安心できますね。
是非、実現してほしいですね。
そうなんですよね。
審査もあるし、もともと1週間程かかるという案内なので、それまで待てばいいのですが、他で進捗がわかることが多くなってきてるのでここでも進捗が確認できればいいのになぁと思ってました。
私は先月SIM変更手続きをした時に5日かかりました。その間連絡などないので、まだかまだかと待って、サポートさんにも迷惑かなと思いながら進行状況をききました。
スムーズに進むと気になりませんが、今回の様に5日連絡ないとハラハラしてしまったので、マイページに進行状況をもう少し詳しく書いていただけると私のような不安も解消されるかもしれないですね。
SIMの変更とか追加も審査にかかる場合とすぐ結果が出る場合とがあるようですね。
過去のスタッフブログを見ると、サポートの窓口で入会審査も行ってるようなので、電話が多いと審査に手が回らず時間がかかることがあるのではないかと思いました。
審査状況に関する問い合わせがサポート窓口でどれくらいの割合かわかりませんが、細かく表示することによって、審査に関する問い合わせが減りオペレーターさんの負担も減る。申し込んだ方も安心するという両方にいい点があるのではないかと感じ提案しました。
ただ、窓口としては、何かあった時のことも考え、あまりオープンにできない事情もあるかと思うのでそのへんの塩梅が難しいところですよね…
先月はキャンペーンもあり、いつもより申し込みが多かったのかなぁと思いました。
変更手続きをして音沙汰なしで4日を過ぎると忘れられてないかな？とかなり不安になりましたので、細かく教えて頂けると安心感は増しますね。
中には日程を気にしなくても大丈夫な方もいるので、必要な人が必要な時に確認できるといいですね。
( ; ゜Д゜)
とりわけMnpだと有効期限が決して長くないし、月をまたぎかねなかったら尚更に。
実店舗を殆ど持たないmineoには、こういうところからも不安がもたれ客が逃げかねないので、その弱点を埋める為にも、進捗状況をより判かりやすくするの提案には賛成です。
MIneoの満足度が上がりますように！
ひとりでも多くの人がほっこりできますように！
♪ヽ(´▽｀)/
最初に悪い印象を持ってしまうと、満足度も低いまま他に行ってしまうのではないかと思います。
いかんせん、社が多すぎて、私にはわけが解りません(苦笑)
緑色のmvnoに、ちゃーちさんが惹かれたのも何かに円？ 演？でしょう！？
既にipadでIIJmioを使っていたので、同じでもいいけどどうせなら他のところを試したい。
広告宣伝費にあまりにもお金をかけるところはパス。
色々ネットを巡って情報を集め、あとは印象でここに決まりました。
通信速度が遅い時はあるけど、それは他社も基本的には変わらないし、全体的に満足しています。
まいね王というサービスにも出会えましたしね。
プリペイドですけどね。
試し運用という事で。。
それで、通常契約に切り替えようとしていた矢先、mineoのキャンペーンを聞きつけて急きょ、方向転換しました。
^^;
まぁ、mineoだけとしか契約していない人は多数派ではないでしょう。
私はドコモなどとの二刀流、いや、多頭流です。
ちゃーちさんも、mineoに加入される前に色々と下調べされたようなので、こんなはずじゃなかった！（ブーブー）、
は差して感じられず、軟着陸出来たのではないでしょうか？
で、mnp切り替えまでやはり予定通り、一週間ほどかかったのですか？
やはり、大阪の会社、関西圏を営業エリアとしている以上、知名度も関西ではダントツ。NTT西日本の強敵ですからね。
しかし、関東とかでも ばんばんコマーシャル打つようになってきたと言うし、東京の前に名古屋に二番目の直営店オープンと、少しずつ様変わりしていってますね。
（最近はCM減らしているとの噂も・・）
仮にCM見掛ける様になった時は、
mineoに加入したことが誇らしく感じられるのか、
それとも、”ウザイなぁ～”、もうわかったから、その広告宣伝費分だけ肝心要の通信品質の向上維持に回してくれ。と感じるのか、さてどちら？
ご存知とは思いますが、念のため以下、参考までに。。
mineoのCM打ちすぎにゃ！ちょっとは自重して！！（2016/10/11）
https://king.mineo.jp/my/3590cef555ec6a51/reports/8660?page=3
スタッフブログ（ 2016/11/16）
mineoユーザー・マイネ王メンバーにはどんな人が多いのか、どんな傾向があるのか調べてみた
https://king.mineo.jp/magazines/special/484
mineoの加入審査基準を公開します！
（2015/12/02）
https://king.mineo.jp/magazines/special/205
>mnp切り替えまでやはり予定通り、一週間ほどかかったのですか？
10/24 申し込み
10/27 審査完了
10/28 発送メール
10/30 到着
10/31 MNP切り替え
本州と違い配送にプラス1日余計にかかるので余裕を持って申し込んでおけばよかったです。
>知名度も関西ではダントツ。NTT西日本の強敵ですからね。
そうなんですね。私の周りではbic simやイオンモバイルくらいでしょうか。CMでは本田圭佑と佐々木希を見るくらいで、他はあまり知名度はないと思います。
>仮にCM見掛ける様になった時は
少しくらいは見てみたいです。
多分、今周りにmineoにしたよ！って言ってもほとんどわかってもらえない。「あー、携帯の会社ね」くらいまではいってほしいかな。
ただ、CM流すにしても番組をHDDに録画して、CM飛ばして見てしまう時代には厳しいのかもしれませんね。
lickyさん、クミクマさん、こんにちは。こんばんわ。
またまた失礼します。
騒々しかったら、「更新情報の受信停止」をお手数ですがお願いします。
本当は4人で語り合えるといいのですが・・・
♢10/31完了。ギリギリセーフでしたね。
予定通りちょうど7日でしたか。
ハラハラドキドキの１週間だったことでしょう。
♢mineoの宣伝広告の事ですが、
mineoって何？
と、言わせないためにも、最低限のコマーシャル打って認知を上げるのは必要かと考えています。
適度なら既存客の満足度アップにもつながります。
でもね、CM飛ばしの時代ですからね、どこまで効果が見込めるか？？
若い世代ほどテレビをあまり見なくなっているとのこと。
CMの単価って下がって来ているのかな？
ネット広告だと、マツコ・デラックスとX-JAPANのあの人を頻繁に見かけます。勿論、のぞみんも。。
uqのは、よりど派手になってきましたね。
3人のうちのひとりが深田恭子だとは全く気づかなかった。
言われてもまだ気づけない。（苦笑）
楽天モバイルは勢いがありますね。
楽天経済圏にいる方は使うべきだし、端末の安売りも結構あったりなのはいいことだけど、肝心の速度品質の評判が十中八九よろしくない。
要するに詰め込み過ぎ。
ocnモバイルoneは３GBで１，１００円。
相場は900円ってところだから、その差額分を家電店などへの委託費に回せますね。
緊張しました？
uq深田恭子の「いいのよ」CMと、yモバイル桐谷美玲の「ニャンキュッパー」はキャリアCM並に流れていますね。
ただ、認知度が上がっても対面サポートやリアル店舗を増やさないと一般ユーザーは入ってこれないでしょう。
ただそうなってくると今度は、現在のmineoなりマイネ王の雰囲気とは変わったものになりかねないし…となると難しいですね。
>緊張しました？
はい。とっても（笑）
こんにちは。よろしくお願い致します。
ちゃーちさん
10月24日申し込みで31日MNP切り替えって早いですね！私は3月に申し込んだ時は20日位に手続きした気が。間に合って良かったです。
mineoのCM一時頻繁に流れていましたが最近あまり見なくなりましたね。
インターネットの広告では良く見かけますが。
また時々顔出させてもらいます。
>20日位に手続き
やはり余裕を持たないとダメですよね。まだ大丈夫と思っているうちにギリギリになりました。
>インターネットの広告では良く見かけます
本当によく見かけますね。「いや、もう契約してるから」って見るたびに一人ツッコミしてます（笑）
ギリギリでも間に合ったので良かったです。1日違いで違解約料などの料金がかなり違う事もありますよね。
インターネットのmineoの広告、最近怪しい感じのもありますよね(-_-)
ドコモでファミ割の主回線だったため、ネット上ではMNP手続きができず、ドコモショップに行かなくてはならず手続きが遅れました。
mineoの広告、確かに怪しーいです（笑）
((((*゜▽゜*))))☆※☆~‥。☆
ご参加いただき、何といっていいか、感謝・感激・雨・アラレちゃんです。
(*⌒▽⌒*)
（あれ、あれあれっ？？ このフレーズ、確かどこかで使ったような？？）
２人より３人のほうが会話に幅が広がりますし、会話に深みが増します。
それに何より ”華” やぎます。
そして、”ほっこり”します。
ですので、熱烈大歓迎です。
（私のスレじゃないけど、図々しく言わせて貰います。ごめんなさい、ちゃーちさん。）
と、いうことで、せめてものお礼に、心ばかりのチップを受け取ってくださいませ～。
その代わり、ちゃーちさんからは北海道のポテト”チップス”が頂きたいでーす。
ε=ε=(ﾉ≧∇≦)ﾉ
https://king.mineo.jp/my/3e5d22a5ce9efb33/reports/9977
わたし、東海地方ですけど、全部あわせても北海道より小さいんで、地元産のポテトだけでは到底お腹が満たせません。ひもじい思いをしています。
(>.<)
以上、どんだけ食い意地はってんだよの 「う、まいね～お、いしいね。」と申します。
どうぞよしなに。よろしくお願いいたします。
何か遭ったら駆け込める店舗がないと困る人は、これから何年経ってもさして減らない気がします。
アマゾンとかの通販を使い慣れていない人には、宅配便でスマホを修理に出すのも面倒なはずですしね。
mvnoが懸命にやすいよ、安いよ！とガマの油売りみたいに効果的に宣伝PRやれば、足を止める人はそれなりに出てくるでしょうけど、いったいどれだけの人が「安いのにはワケがある」というのを真に理解出来るのでしょうか。
セルフサービスの最たるものはガソリンスタンドでしょうか？
昔からあるインフラだから、説明はそんなにしなくてもセルフサービスが受け入れてもらえます。しかしmvnoでは・・・
GSは既に成熟期さえ終えて衰退産業化しています？
しかし、とても大切なライフライン。燃料難民に陥る人、数知れず・・・
片や、mvno業界はまだまだ黎明期？
この分野に興味が有って、その都度情報収集しない事には使いこなせません。
要は時間とかを工面しないと、通信費の節約は無理っぽいってことです。
安いからとかのイメージだけでどんどん入って来られたら、サポートセンターもマイネ王も炎上しちゃいます。
そういう意味ですよね、mineoの怪しい広告って？
2月・3月は繁忙期なので、契約完了まで１週間でも済まないような？？
→ トラブル次々発生の事態になりかねない！？
・・・よって、ちゃーちさんの提案に改めて賛同します。
チップありがとうございました。
mineoの怪しい広告、最近は見かけませんが一時インターネットによくあらわれました。DTIのホームページが怪しい感じで、そんな感じのでした。
次現れたらスクショ撮って載せますね^_^
ガソリンスタンドといえば、学生の頃札幌から釧路方面に向かったとき、帯広を越えると夜は閉まってる店が多く、とある街で朝まで待ちました。
満タンで出発したのに…北海道広すぎです（笑）
個人的には今くらいの規模がちょうどいいのかもしれません。あまり広げすぎると手が回らなくなるような…
>クミクマさん
インターネット広告、色んなところで出てきますよね。
今ざっと見たらmineoじゃなくJCBばっかりでした。その前にJCBのHP見たのでそれが原因なんでしょうかね。
インターネットの広告、面白いですよね！みんな同じ広告出ると思ってましたが、私はmineoが多く、ゲームをよくする主人はゲームの広告多いです。
少し前に光回線を考えていて調べていたら今はau光などの広告多いです。
ちゃーちさんはMNPの際にショップまで行かないといけなかったんですね。
私もauを、解約してmineoで新規にしたので1日の日にショップに走りました〜。
auひかり見たら、私のにもその広告出るようになりました（笑）
ショップは5年振りくらいに行きました。平日の昼間だというのに随分混雑してましたよ。
マイネ王ばかりに入り浸ってる時は、当然の事ですが、葵若菜さんが微笑む宣伝広告しか見掛けなくなります（笑）。
自分ところの番組の宣伝コマーシャルしか流さない、まるでNHKを観ているような感覚に陥るのです。
＞ガソリンスタンドといえば、学生の頃札幌から釧路方面に向かったとき、帯広を越えると夜は閉まってる店が多く、とある街で朝まで待ちました。
満タンで出発したのに…北海道広すぎです（笑）
ガス欠になる程の距離を走破するとは。。
さすが、でっかいどう：北海道！！
でも、冬だったら凍死しかねないし、直線道路ばかり続くと眠くなって来てしまいがちなので、無理しちゃ駄目ですよ。
ですので、いつも車は満タンに。でも心は絶えず空腹：ハングリーに耐えよ・・・
北海道のマイネ王の同士たちよ、大志を抱け！！ でーす。(>.<)
♢あのスレ・・「10MBチップを大量に貰うには？」（2016/11/18～）
は、そのクレクレなお題目とコメント数の余りの多さに、また炎上しているのかな！？と思いきや、
直前のJKネカマ（スレ、消されちゃいましたけど・・・）に対してのブラックジョークと分かり安堵。
土曜日最大の盛り上がりをみせましたね～。
（2016/11/19）
〔健全なるコミュニティ運営にありがとう〕
https://king.mineo.jp/my/veen1953/reports/10007
＞＞クミクマさん
＞NGワードがあったのでしょうか？掲示板が消えていたので残念に思っていました。
せっかくスレ立てたのに消されちゃうと、その方の怒りのエネルギーが掲示板に表れるので、どうしても皆さんが注視・注目しますね。
まあ、他のmvnoでは怒りのエネルギーのほこ先はクレーム電話を入れるか、無言の抗議（退会）しか在りませんけど・・・
差別用語まがいの事が有ったようですが？？
このスレでも、契約時とかMNPがらみの話をしているので、気をつけたいものですね。
ショップは待ち時間が長いと行くの嫌になりますよね。
1年半前、auショップとSoftBankショップ行きましたが、SoftBankは待ち時間なくいけましたが、auショップはだいぶ待たされました。お店によって違うみたいです。
言葉を選んでコメントしないと、NGワードになっちゃいますね。気をつけます。
掲示板削除やチップ下さい掲示板など色々ありますよね。
皆さんが気持ちよくマイネ王で過ごせたら良いのですが^_^
私がちょっと怪しい？と感じたmineoの広告が先程出てきました。あまり怪しくないですか？ドォン！の文字などがいつもの爽やかな広告に比べて怪しく感じてしまいました。
あれ、割と最初の方から見てました。
最初ずーっと本人出てこないのに、ついたコメントによってプロフィール画像を変更（おじさん→当選しました。下をクリック→女子高生）したりしていて面白かったので⑩あげました（笑）
>クミクマさんの画像
そう、それです。
なんかいかにもな感じであまり好きじゃないです。
最近チップをたくさんもらおうとしている？掲示板よく見かけますね。本当に困っているのかよくわからないので、皆さんのコメント見るだけに留めています。
上の広告、mineoらしくないですよね。
ところで、ちゃーちさんはiPhoneですか？
今日急に私のiPhoneがYahoo!アプリを開いていたらザーッとラジオのチューニングが合っていない音が出るようになってしまいました。再起動で治りますが、しばらくしたらまたザーッと音がして再起動しました。
これは壊れたんでしょうか？電池の減りもここ数日早くなり遂に寿命が来たのかなぁと悲しんでいます。
私はiphone5Sです。
ほぼマナーモードにしているので音はわかりませんが、買って1年くらいの時に急に再起動を繰り返す症状が出はじめたためappleで交換してもらいました。
不具合って、お店に持って行くと直って症状が出ないことがあるのが不思議です（笑）
こちらの掲示板の内容に全く関係ない質問をして申し訳ありません>_<
私はauの5sです。新規購入後2年半になりますが、ここ数日電池の減りがめちゃくちゃ早く1日に2度程充電し、そろそろ買い替えか電池交換を考えていますが、今日のザーッと言う爆音を聞いて遂に寿命が来たのかと落ち込んでいます。
Q&Aで質問するかAppleに聞いてみるかしてみます。
関係ない話でも大歓迎ですよ！
auの5sなんですね！
片手で使えるしいいですよね。
欲を言えば、SEに防水とフェリカがついてほしい…
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/other
修理になると26,800円みたいですね。
バッテリーも弱ってること考えると私ならSEにするかな…
ありがとうございます。お言葉に甘えて、私のiPhoneの話します。
結局Appleに電話して遠隔で診断してもらいました。結果本体の故障もないし、バッテリーも弱ってないので、バックアップを取って工場出荷状態にして下さいと言われました。Yahoo!アプリを開いた時に起こるので、Yahoo!アプリが原因かもとの事でした。
工場出荷状態、やったことないので、出来るか不安ですが、時間ある時に近々やってみます。
ご心配頂きありがとうございます。
次はSE欲しいですが、2台買い替えになると高いのでもうしばらく5sで頑張ります！
amazonで6s白ロムがSE以下の値段で売られているのを最近知り、ちょっと惹かれてます。でも、2台買うとなると…と考え直し5sを大事に使う方向になります(-_-)