あなたはこんな行動とってませんか?
・プライドが高い
凡人には分からないだろうが、というような発言してませんか?
ランクで人を見下す節がある、と言われる態度はとってませんか?
・怒りっぽい
脊髄反射的ヒステリーで相手の文章を誤解した返信してませんか?
否定的な文章にばかり返信してませんか?
・立場を大切にする
自分が管理者のように振舞ってませんか?
排他的といわれる態度はとってませんか?
・店員にやたらと強く出る
考えるのがプロ(運営)の仕事だろ!と発言してませんか?
しつこく言ってきたのに、運営は○○か??などと発言してませんか?
このような態度は「横柄な態度の特徴だそうです」
http://za-sh.com/arrogance-manner-6808.html
ちなみに
●「女性に質問! デートでがっかりする男性の特徴は?」
・1位:店員などに横柄な態度をとる……39%(99人)
http://yakunitatsu-laboratory.com/店員に横柄な態度をとる男の心理~対応に見る人-500
だそうです。
ネットでは顔の見えないお付き合いです。
特に雰囲気などのニュアンスを伝えるのは困難です。
気分良く過ごせるように、自分の行動には気をつけたいものです。
あなたはこんな態度を取ってませんか?
83 件のコメント
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謙虚すぎて女の子に、冷蔵庫と喋ってる方がマシ、と言われました!
こんな私でもモテるでしょうか
好きです ♥
心がけたいものです。
店員:少々お待ちください!
心の声:(そんなに急ぐなら早起きしろよ)
客:なんで不良品売ってんだよ!
店員:申し訳ございません!
心の声:(100均で買うからだろ)
客:接客の教育がなってないんだよお前ら!
店員:手前どもの勉強不足でございます!
心の声:(じゃあ高級デパートいけよ)
ま、人間ですからね(笑)
どんなに腹が立つ相手も,昔はかわいい赤ちゃんだった。
と思うようにしている。
私もそう思えるほどできた人間になりたいです^^;(合掌)
私もなかなかそう思えないので,心がけるようにがんばってます…。
基本イライラしちゃうので(^^ゞ
自己紹介が詳細すぎで………
〇〇〇示〇 凄!っと。
ここのスレとのバランスが、どうにも何だかなで
………
説教してる途中で「あぁこれは自分が間違ってるなー」と気が付いてもその場は強引に押し通し、後でホンの少しだけ後悔しますがすぐ忘れるw
人間ですから、完璧な人はいませんが、人に迷惑だけはかけないように心掛けたいです
特に心がけてる訳じゃないですが、イラつく前に「諦める」モードに入ることが多いです。
期待するから、腹立てるんですよね。
最初から期待値下げとくと、あまり腹が立たない。
色んな方達に支えて頂いております!
「なんでそんなに丁寧にできるん?ムカつかへんの??」と。
返ってきた答えは、、
「相手を自分と同じレベルやと思うからムカつくんちゃう?心の中で見下しまくってるから…。」
え~~~っ!!!?と衝撃を受けたことを思い出しました(^^ゞ
「2度と会わない遠い場所に引っ越せばいいのに」
と思います。(若いバイトちゃんとかだと平気で「〇ね!」とかバックヤードで言ってたりするんですが、私は「わざわざ言わなくても、いずれ必ず〇ぬからなぁ……」ってなります)
あと、割と物覚えが悪いので、おいしいもの食べるか面白い話を聞くかすれば忘れますね(笑)
問題は、覚えておかないといけないお客様すら忘れること……
ここも、色々な方がいて盛りあがってるようですが、大体忘れるので、誰がどんな発言をされたか分からなくなってます。
アイコン変わってたりするともう完全に分からないです。お世話になった方、返事がなかったり、素っ気なかったりしてたらごめんなさい。
私自身は、忘れっぽいけど、導火線は短いほうなので、結構ささいなことで爆発します。
気をつけたいなと思いましたー
どちらもバックヤードに戻ってから壁に八つ当たりしました。若かったな~(笑)
>>みさきさん
「コンシェルジュ」という漫画に同じような場面がありますが、正反対の答えでしたね。
「接客のプロとして最高の見せ場なのだから、腹を立てる必要はない」
そういうふうに教えてくれる上司がほしかった・・・
気持ちが追い詰められたとき、今流行のマインドフルネスが役立つのだろうか?
今度試してみよう… (-.-)
そちらは本当のプロですね!
私も そういった感じの答えが返ってくると思ってたんですよ。
それが、、正反対で(^^ゞ
衝撃を受けたのと同時に 人間の怖さ?みたいなものを感じました。
例えば、車の運転とか、趣味の話しとか、ペットの話しとか…。
自分のエリア、空間にいる時に乱す言動をされた時の反発の表現、態度、対応ですが、この人が…って驚く事や怖くなる時があります。
解らないでもないですが、聞く耳持たずの姿勢を示されると、呆れると言うか寂しくなります。
じゃあ私は?、
その態度を示したあと思いっきり後悔して落ち込んでます。
ヒートアップするにしても冷静な部分も残していたいですね。
おそらくは状況や(相互の)心情により、同じ文言でも文句になったり。
(遠隔コミニュケーションは)相手の顔が見えないだけに、見えるモノの影響も速度も予想以上になる事が多々ありますね。
どちらか、あるいは誰かに余裕があれば、受け容れられることで収まることも少なくないはず。
心に止めるべきは、相手も自分と同じ目と耳と口を持っているという事実なのかも。
赤も青も、白も黒も、呼び名は違えど同じ色なんです。
見えないところでも誰かが見ていてくれる
万事かく(のごとく用心深く)ありたいですネ。
正義感の強い人(一歩間違うと固定観念や固執に化けますが)ってわりかしそうなのかも、と感じます。
あと、実生活でトラブルや嫌な事が重なった日とか。
中には相手も自分も状況も理解した上で、敢えて虎の尾を踏むツワモノもいらっしゃいます((((;゚Д゚)))))))。
何か問題が起こる場面には必ず、前後関係や背景があると思い、反省することも多いですね(^^ゞ
ずいぶん年を取って丸くなったとは思いますが、二十歳代など思い返すと
4つの内「立場を大切にする」以外は、まんま当てはまる嫌な奴でした。
反省、反省。
話は変わって、
私がマイネ王に参加させて戴いた当時は会員3万名程度で、『ここは天国??』『みんな神様?天使???』と感激しきりでしたが、
13万名の規模になると、人間界からのメンバーが増えて来ました。
非難しているのではありません。昔(と、言っても半年前ですが・・・)を
懐かしんでいるだけです。
コメント書いた方、書かなかった方あると思うのですが、「はて?自分は当てはまっているかな?」と考えた方々は横柄では無いでしょう。
横柄な方は「俺がそうだって言いたいのか!」と脊髄反射の如く反応してしまうのではないでしょうか?
その横柄な方への対処のエピソードありがとうございます。接客のプロのような意識までは行けそうもないですが、そのような振る舞いを是非したいと思いました。
P.S.
ナムnamu♥さん
変態という名の紳士を目指しています。お褒めに預かり光栄です。
備忘録も兼ねちょうど内容が増えたごちゃごちゃの時期だったのでちょっと恥ずかしいです。これから数ヶ月が回線の入れ替えの時期なのでそれが終わったら整えます、また覗きに来て下さい。(変態なのは変更されませんが)
僕は「常連」という言葉に変態なのでお仲間ですね(嗤)。
残念ながら僕は状況と状態で横柄になります(なったことはありますね、二重にお恥ずかしい限りです)。
ただ後で、振り返った際は紅潮します(汗)。
またお店でぞんざいな態度は取れても、会社で自宅でご近所でと、取り続けることはできないです。
おそらく近々に思い当たる節があれば脊髄は反射するでしょう。
でも自分と関係ない、あるいは一定の距離が置ければ、受け容れると思います。
おそらく、そういうものなんだと思います。
つまり、誰にでも起こりうる事で、誰かの何気ない言葉や気遣いが感じられれば、浄化されるんじゃないかな?と。
四六時中横柄でいられるなら、それはそれで才能というか許される存在なのかもしれませんね。
駄文失礼いたしました。