「多分、発信ができないと思います。」

我が家はauで言う、ライフデザインの変化により、
mineoのパケ定+ケーブルプラス電話です。

母親から「固定電話から0120の電話番号に繋がらないの…」
とHELPを頂きました。
ついでに「携帯電話からだとお金がかかるって…」
と。ちなみに問題は前者であり、後者は関係ありません。

相手先はQVC。通信販売の会社です。
電話でも注文を受け付けるのに、
なぜ0120に固定電話から電話できないのか?

とりあえず、QVCが悪い?とは思えないので、
0120の問い合わせ番号で有名なdocomoのコールセンターに。
電話できません。

となると、電話機の故障・電話局が障害?
母親で電話機の設定を変更できるわけでもない。
ということは、電話局が悪い。となります。
ちなみに障害情報・工事情報には地元の場所は掲載されてません。
ケーブルテレビの側の障害情報・工事情報も未掲載。

仕方がないので、ケーブルテレビに問い合わせ。
勿論、ケーブルテレビの問い合わせは0120。携帯電話での発信です。

問い合わせをしてONUのエラーが判明。
再起動で治りましたが…
つまり「0120に繋がらない。」ではなく、
「電話自体できない。」状態でした。

ONUの再起動をケーブルテレビ側でも確認して修理?完了。
ケーブルテレビで分かるんなら、
再起動とかを遠隔操作出来ないものなのかね…
(どういうシステムが分からないのでなんともですが。)

今回、携帯電話があったので問い合わせ出来ましたけど、
携帯電話を持たないお年寄りの一人暮らしとかだと怖いですね。
?で済ませてた場合、119・110に電話できなかった?と思うと、
さらに怖いと思いました。