open dispute : aliexpress

日本のネット通販サイトでも配送や商品について困った問題が起きる事があるのでござるが、中国のAliExpressでも不着や商品破損、誤発送なども当然起きるわけでござる
その時には”open dispute”と言う処理を行って返品とか返金を求める事が可能でござる

個別の注文の横にある”open dispute”をクリックするでござる
日本語版のウエブページの上にある「ヘルプセンター」からも「紛争」を選ぶと注文ページに入って同じボタンをクリックすることになるでござる

画面が変るので、Refund （返金）/　return goods（返品）を選ぶでござる

1　返金/返品　選択
2　商品を受け取ったかどうか
3　返金額
4　理由・詳細など
5　証拠画像（動画）があればアップロード
Amazonでも梱包不良や商品不良はパッケージから商品まで撮影して送れと言われる事があるようでござるが、こういう通販では画像（動画）が重要だったりするでござる

送信して、半日もしない間にこういうメールが届くでござる
注文に関しての問題は、”shipping abnormal” で、結果は”Valid”なので、今回の問題はこれで解決でござる
3～20営業日に返金されるようでござる

英文のメールの後で、日本語のメールも来るのでござる
TASCAMのデジタルレコーダーのケースがどういう理由か分らないのでござるが発送されなかったので返金を要求した時のものでござる

届くのが遅いと言うだけで”open dispute”はできないようなので、発送後の注文についてそれぞれの注文で期間が表示されているのでそれに従って行うのが良いかと思うでござる

なお、それまでに不満や問題がある場合は”Contact Seller”からショップの方に連絡をしておいた方が良いかも知れないでござる

詳しくは、下記か”aliexpress open dispute”で検索すると結構多くのブログなどで例文を挙げて解説してくれているのでチェックしておくと便利かも知れないでござる
https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=37
https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=37&category=1000022003&knowledge=1060015227&language=en

「当社は個別の注文の問題には介入しません、直接ストアと交渉して下さい」みたいなネット通販サイトもあるかも知れないでござるが、Aliexpressがまあまあ介入してくれるのは安心かも知れないでござる

ただ、修理対応とか不具合が微妙な場合の交渉や返送は大変なので、そういう商品を購入するのはちょっと高くてもAmazonなどを利用する方が良いかも知れないでござる

ネット通販サイトでも「あそこは色々トラブルが多い」と言われる事が多いところもあるようでござるが、Aliexpressも結構トラブルが報告されているでござる
ただ、トラブルなどは取扱量にも当然比例する訳で、昔ソニーのウォークマンなどがよく壊れて、それが保証期間切れ後だったので、ソニータイマーだと大騒ぎする人が多くいたようでござるが、そもそもソニーと他メーカーの商品との販売数量、実際に利用されている数量とかからするとソニーの故障数が多くて当然だと思われるのでござる

プリウスがよく突っ込む理由の一つも販売台数なのかも知れないでござる


以下、おまけでござる

テレビで異常なほど｢携帯大手3社のCM｣が流されている本当の理由
https://president.jp/articles/-/39304

一時期自動車の欠陥が相次ぎニュースで大騒ぎされてから、自動車メーカー各社がニュース番組に大量投入されてきたようでござる
あの日本有数の量販店のCMも同じような理由かも知れないでござる