パケットシェアとパケットギフトの関係

友人にパケットギフトをした際に、先月繰越分からではなく今月の基本データ容量からギフト分が引かれたのでサポートに質問したところ、パケットシェアした容量からはパケットギフト出来ないと返答を貰いました（私はau回線のスマホとdocomo回線のタブレットで2回線の契約をしており、パケットシェアしています）。ただし、この事は何処にも書かれていないとの事です。

同一のeoIDで複数回線契約していた場合、パケットシェアしていなくてもこの複数回線間ではパケットギフト出来なかったはず。さらに複数回線をパケットシェアした場合は、パケットギフトに制限（先月繰越分はパケットギフト出来ない）が出てきます。パケットシェアは非常に不便なサービスだと思います。

またパケットギフトは相手が受け取って初めて結果がわかります。
この事を何処にも書かずに、質問したらそう言う運用だから納得してくださいと言うのは、納得いかないと思います。

早い段階で記載をしてほしいと思います。