Windows更新プログラムによるプリンターエラー
先月中頃からのWindows更新プログラムでブラザーの複合機が突然
使えなくなりました。
当然、これとは思わず、USBケーブルを変えたりいろいろやってみました。
デスクトップ1台、ノート2台(全て)がNGでした。
モバイル回線なので、夜間フリー中にドライバーをダウンロードしたりで
2日ぐらいいろいろやっても回復しませんでした。
そこでブラザーに電話(かけ放題なので、ナビダイヤル以外へ)
したところ、なかなか繋がらず待っている最中に音声案内がありました。
Winndows更新で不具合が発生してるので、ホームページに対応を記載
とのこと。電話を切って、見ましたらかなりの該当機種がありました。
ここに、対応方法がありマイクロソフトのサイトから対応ソフトを
ダウンロードして2台はうまくいきました。
ところが、デスクトップで対応ソフトをインストール中にエラーで
「この更新プログラムはお使いのコンピューターに適応できません。」
と出てしまいました。
ここも聞くしかないと思い、マイクロソフトに電話してみました。
驚くことにすぐ繋がって、クイックアシストで修正(前に戻した)して
貰いました。OKでもNGでも再度電話して欲しいとのこで、OKだったと
連絡しました。
再度、クイックアシストで同じ内容が入らないソフトを入れて対応した
ので、同じ更新プログラムは配信されないとのことでした。
暇人なので、これで4日ほど楽しめ??ました。
どうも、広い範囲でプリンターが動作しないトラブルが出ている
ようなことを言ってました。
長くなりましたが、ご参考まで・・。
11 件のコメント
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Windows updateは、地雷を踏む確率が高いので、様子を見てからのほうが良いですよ。
地雷踏みました。しかし一台のみ。
ブラザーの10年もの…使えなかったら買い替えかな?
うちは大丈夫かなぁ・・・
随分前に、アップデートしてモデムカードが動かないのが有りましたが、
以来こんなことは初めてですね。
アップデート依存症みたいに、有ればアップデートしてましたが
大丈夫でした。以後注意したいと思いますが、Win.10にしてから
更新しないでシャットダウンが表示されない気がしますが・・?
momojrさん
私のブラザー複合機も8年10ヶ月使っている古いのですが、まだ大丈夫
そうです。印刷品質もバッチリです。
マイクロソフトさんはマシかな?
知人も知らずに壊れたと思い捨てる寸前で情報を得て踏みとどまりました。
アップデートは急いでやらず、ある程度問題が出ない事を判った上で行うのが安全だと思います。これはwin、android問わず言える事だと思います
悩んで諦めたら…
ここに情報有りました。
ありがとうございます。
マイクロソフトの方がかなり発生している様なことを言われていたので
参考になればと思い投稿しました。お役に立てれば幸いです。
ニュースなどで情報が入っていなかったので、かなり悩みました。
2台共印刷エラーとなったのでブラザーへ電話して解りました。
かけ放題契約のため気楽に電話で問合せしていますが、最近電話問合せ
が出来ない所が多くなった気がしますね。
マイクロソフトはフリーダイヤルがあり、さすがです。
また、うっかりナビダイヤルに携帯で電話してしまい、かなり
待たされた分の請求が結構な金額だったりもしました。
ホームページなどで、一般電話がなかなか見つからないのが
手間ですね。
見慣れない番号だと検索します。
某TV番組のプレゼントで、料金発生してから警戒してます。
参考までに。
http://merumaga.brother.co.jp/c/ac2taX715YypwfbF