iPhone5SからiPhoneSE2への機種変更完了
ついにiPhone SE2がやってきました。
嫁がiPhone8を使用しているので並べてみると殆ど何から何まで一緒です。
iPhone 5Sからの機種変更なので、SIMカードに合うVoLTE対応のものに変更しなければなりませんので、事前に申し込んでましたが、SingleタイプかDualタイプも事前に決めておかねばならないのは意識がなかったです。
もともとiPhone5Sの場合は音声通話が出来ない、meineoで普通に使えるようになるまで紆余曲折のあった機種ですのでSingleタイプは自明なのですが、iPhoneSE2になってどちらのタイプかはSIMカードを変更しないでも手続きだけかなと思いきや、SIMも買い替えることになるんですね？少なくとも手続きの画面だとそんな風に見えました。
順番が前後しますが、VoLTEのSIMは予め申し込んでおいたので、iPhoneSE2が到着した時にはSIMカードはすでに手元にありましたが、SIMカードでの変更手続きのことが分かっておらず、これまた手を焼きました。
回線切り替え手続き
https://support.mineo.jp/manual/sim_syss.html
をどうすれば良いのかわかってませんでした。
時間帯に制限があるのも書いてあるのに認識しておらず、起動してプロファイルを読み込ませても圏外になんでなるの？という状態が数時間あり、途中で状況を把握して諦めて、翌日の朝に作業すると難なく接続されました。
iPhone5Sでの使用期間が幸いにも長かったお陰で、手続きは何年間も何もせずに過ごせていたのを自覚した次第です。
久しぶりの新型スマホはレスポンスが全然違っており、同じことをiPhone5SとiPhoneSE2にやらせると、タップしてからアプリが起動するまでの応答に数秒に差があります。娘も応答性の差を見て笑ってましたが、やはり新しい機種は精神衛生上良いですね。iPhone5Sも随分頑張ってくれましたが、暫くは新しい機種での快適な生活が楽しめそうです。
＞SIMカードでの変更手続きのことが分かっておらず、これまた手を焼きました。
ということですが、mineoにSIMの変更を申し込んで、交換されたんですよね。
新しいSIMが送られてくるのと一緒に、回線切り替えが必要である旨が書かれた説明書のようなものは入っていないんでしょうか？
SIM交換された方が、同じ理由でトラブったと言う人があまりに多いので不思議に思ってたんです。
そういう書類は入っていないのでしょうか？それとも、入っていたけど、気付かなくて、何もしなくていいと思い込んだままだったということなんでしょうか？
教えていただけますか？
なかったとしたら、必要なことじゃないのかとも思えます。
これまで贅沢しないで機種変更我慢していたお陰で、今回の5SからSE2の機種変更は超ハイコストパフォーマンスの変更手続きとなりました。
プーたんさん、
ありがとうございます。
クリームメロンソーダさん、
au版の5Sはmineoではかなりディープな領域です。度重なるプロファイル変更とユーザーの掲示板のやり取りで段々4G接続が安定して来るのは楽しかったですが、当時のau版5Sユーザーは殆ど自発的人柱状態だったと思います。
paradissoさん、
nano SIMからVoLTE対応SIMに変更する申し込みをするところまでは、必要性を把握してから手続きするところまでは比較的スムーズだったのですが、VoLTE対応SIMと一緒に入っていた説明書がちょっと分かりづらかったです。
後から読むとそう間違っている訳でもないのですが、タイトルがMNP転入切替/回線切替手続きと書かれており、具体的にnano SIMからVoLTE対応SIMへの切替といった表現がどこにもないので、自分と関係のない説明書だと思いました。結局自分の場合は、mineo掲示板とかmineoのサイトからSIM変更の場合の手続きを探しました。見つかった手続き内容は同封されていた説明書と同じ内容だったのですが、VoLTEという単語がどこにも使われていないのは説明書としてはちょっと難しかったです。
iPhone5SからiPhoneSE2への機種変更完了🎊㊗おめでとうございます🎉🎉。
ありがとうございます。一応の説明書ははいっているということですね。
ケースとしては、nano SIMからVoLTE対応SIMはの切り替え以外にサイズの違うSIMへの切り替え、プラン変更後のSIMの切り替え等、様々なケースでの切り替えが想定されますので、個別のケースに関してそれぞれ別のマニュアルを差し込むというのは難しいのかもしれません。
立場をどこに置くかでおそらく表現は変わってくると思いますが、今どきのスマホはMVNOとは言えどもかなりすそ野の広い世界になってますので、トラブルを減らすには色んなユーザーの場合を想定した説明書か説明書へのリンクのついた紙を添付して頂けた方が顧客満足度は高くなるのではと思います。
かなり細かい場合分けが必要になってくる可能性があるので、説明書を準備する側も大変なんでしょうけど、ユーザーの立場としても自分がどんな場合に該当しているのか把握するのも分かりづらいとなると、やっぱりサポート期待しちゃうのは自然な流れのような気がします。
どうもありがとうございます。
Mineoになってから初の機種変更となりますが、機種変更手続きの仕方として店頭でやって貰わないのも初めてでした。
SIMフリーのiPhoneSE2を購入してVoLTE SIMカードを申し込んでネットで手続きしてSIM移行完了という流れは、Nano SIMからVoLTE SIMへの移行も含めた機種変ユーザー向けの図入りのマニュアルあった方が迷子にならなくていいかもと思いました。Mineoサイト自体は整っているので、どこかにヒントやマニュアルは見つかるだけ救われましたが、あっちこっち探し回ったのも事実です。