もうすぐオフ会：改善提案などあれば代理でお伝えします
もうすぐオフ会です。
有難いことに、私は11月７日の東京会場でのオフ会に参加できることになりました。
参加されない皆様の中で、「こんなことを直接伝えて欲しい！」というご意見をお持ちの方がいらっしゃいましたら、代理でお伝えできるかもしれませんので、ここにご投稿下さい。
あまり辛辣なコメントは（私は気が弱いので）お伝えできない可能性が高いですが、建設的な改善提案などは大歓迎です。
また、私一人で発言できる数には限りがありますが、10月31日の大阪会場も含め、他の参加者さんがここのコメントを見て代理で発言して頂ける可能性もあるかと思いますので、沢山の投稿をお待ちしています。
お伝えして回答が得られたら、後日またご報告させて頂きます。
以上宜しくお願いします。
50 件のコメント
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Mineoに引越して1ヶ月、苦労するのは初日のみ（初期設定終わると電波含めauと変わらないんですもん、4G予想以上に普及してて）。
という訳で、初期設定中戸惑った点書きます。改善につながれば(^^)
1) SIM届き後ログイン画面に入れるeo IDは、同封されるA4内「初期eo ID」ではなく、WEB申し込み時に自分で設定した「eo ID」！これをA4に書いて欲しかった…。これで初日からコールセンターに電話してしまいましたf^_^;
2) 初SIMの入れ替えはかなり難しかった！カードから外す、トレイ出す等…オフィシャル的に「自分の端末名+SIM入れ替え、でネット/YouTubeやり方いっぱいあるよ」なんて言えないのかも知れないですが、匂わせたらいいのではと思いました…
私は会社昼休みにやったので、周りの人が興味深げにYouTube 見ればと言ってくれ解決したのですが、1人でやってたらその日アウトだったかも…
3) 初期の音声開通は、勝手に30分で繋がってることを分かりやすくして欲しかった…
申し込み時メールに開通連絡待つこと２時間、、あれっ繋がってる？みたいなσ(^_^;)
皆さん初期設定って、つまづいた個所なかったんですかね？
4）iPhoneの場合、どのタイミングでプロファイルを入れるのか、もあると安心な気が…
設定自体初めてで若干てんぱってるとプロファイルの事なんてすっかり頭から抜け落ち、電源を入れたら1.xでまずい！やっぱりダメだったか！（参考端末iPhone 5(無印）Aプラン故…）と一瞬焦りました…
自分の要望としては
・数百円の200kbs固定プラン。
・回線の休止と解除
AとDを併用してると、片方は予備回線て形なので最低維持がしたいのです。必要になれば片方を休止してもう一方を休止解除するみたいな使い方です。無理ならせめて200kbsの最低維持プランがあればなあって感じです。
確かに。
裏蓋を開けて電池まで外さないとSIMトレイに辿りつけない昔のアンドロイドや、取り出しピンの必要なアイフォンなど、いくつかの代表的なSIMトレイについての説明を加えることも含め、初期設定の解説の仕方には改善の余地がありそうですね。
良いですね。
「数百円の200kbs固定プラン」に対するニーズは高いと思われます。
（ワイヤレスゲートの250kbs固定プランが480円でしたね）
SIMカードの取り付けについては、探したらこんなページがありました。
参考まで。
http://support.mineo.jp/setup/guide/simcard.html
>Rudy さん
数百円の200kbs固定プラン。いいですね。LTEの電波のこない情報僻地での仕事が多いため、使える場所が限られてますから、wifiメインです。
現在はデュアルaプラン500MBを利用しています。
デュアルタイプで1000円以下にならないかな
６ヶ月後、9ヶ月後のキャンペーン終了解約ラッシュまでにこんなプランがでれば引き続きmineoを利用しますからお願いしてください。
私もオフ会行ってみたいけど忙しくて・・・
私は参加できるとしたら一番近いところで大阪なので今回参加出来てればRudyさんと飲めたかもしれないなぁ・・・
0GBプランはいいと思います。最安値で出さなくてもいいですから。
パケットギフトやシェアで高速通信が使えたらなお良いですね。
あとは、口コミでユーザーを広げるために紹介者にお礼とかあってもいいかも。MVNOに興味はあるけど大丈夫か不安って人はいるでしょうし。口コミの力は強力です。
ああー、オフ会行ってみたいなぁ・・・
>デュアルタイプで1000円以下にならないかな…
現在の500MBプランが税別1310円（au）と1400円（docomo）
ワイヤレスゲートの音声＋250Kbpsデータプランで税別1,204円（docomo）
ここから予想される月額料金は、（音声＋200Kbpsデータプランで）税別1200円前後でしょうか？
これに複数回線割を使って税別1150円あたりが下限かなあと思われますが、それでも選択肢が増えることは「必要なものを必要なだけ」をモットーとするmineoには相応しいプランになるかもしれないですね。
一方シングルプランの方も、単体で税別600円前後、複数回線割などの特典を使って税別550円前後が下限かなあと思われますが、こちらも、キャンペーン終了後にmineo回線を複数維持しようか解約しようか迷っているユーザーには魅力的な選択肢かもしれないですね。
>0GBプランはいいと思います。最安値で出さなくてもいいですから。
>パケットギフトやシェアで高速通信が使えたらなお良いですね。
私もそう思います。
>口コミでユーザーを広げるために紹介者にお礼とかあってもいいかも
確かに。
エントリーコードには、紹介した人にも契約した人にも１GBのプレゼントがありましたね。
あ、あったんですね…ありがとうございます。
初期設定のためのコンテンツ、他にもありそうですね。
Mineoサイトトップに、「初期設定の仕方」みたいな目立つ遷移口を設置したらいいのかも知れないですね。
申し込み前の人も、やる事イメージついてからの方が申し込みしやすいでしょうし。
>Mineoサイトトップに、「初期設定の仕方」みたいな目立つ遷移口を設置
>したらいいのかも知れないですね。
確かに。
蓄積された大量の情報の中から、慣れていないユーザー向けの初期設定情報などをパッケージ化し、分かりやすい位置に目立つように置くことは、今後ユーザー層を拡げていくうえで、ますます必須要件になっていきますね。
意見を伝えて頂けるということでありがとうございます。
使い始めたばかりですし特に大きな不満もないですが、ウンウンと考え２点お願いします。
●マイページ「データ通信量明細」で月単位で各日の高速通信（節約OFF）量が見たい
現在は直近4日と月概算が低速通信（節約ON）量と合算された表示になっています。
使っている側としては「高速通信をいつどれくらい使ったか？」が後から見返したい情報ですので、
月ごとに各日の高速通信利用量が確認できるようになってほしいです。
理想は低速・高速それぞれ個別表示です。
さらに欲を言うと、それらがグラフ化されて表示されるとうれしいですね。
電気代もWebで明細が見られる時代になりましたが、
グラフ表示を見て初めてわかりやすさと共に、Webで見るメリットを実感したので。
あともう１点は過去にマイネ王でも議論されて改善タスクに入っていると思いますが・・・
●「mineoスイッチ改善」の進捗
現状どんな状況かわかるとうれしいです。
スイッチのON・OFF状態がぱっと見でわかりづらいです(笑)
ご厚意に甘えて長くなり申し訳ありません。機会があればご提案お願いします。
オフ会楽しんできてください～^^
>マイページ「データ通信量明細」で月単位で各日の高速通信
>（節約OFF）量が見たい…現在は直近4日のみ
確かに、現在の情報提供はかなり寂しいですね。
過去1ヶ月間の日別利用量と、過去1年間の月別利用料量をグラフで表示して欲しいところですね。ハードルが高いのか要望次第なのかだけでも確認してみたいと思います。
>「mineoスイッチ改善」の進捗現状
>スイッチのON・OFF状態がぱっと見でわかりづらい
了解です。
mineoスイッチのON・OFFボタンを左右に並べる等の表示改善作業の進捗状況だけでなく、マイページにmineoスイッチを実装する作業の進捗状況についても確認してみたいと思います。
ご意見有難うございました。
どれだけ発言時間があるのか分かりませんが、なんとかお伝えしたいと思います。
オフ会の話題に関しては、普段からマイネ王で発言しているのでネタ切れなところがありますけど…。(汗)
とりあえず、Web版mineoスイッチとマイネ王の炎上対策の2点は何とかしてもらいたいところです。
この2点に関しては、7月にオフ会で発言したのですが何も進展がないみたいです。
> オフ会の話題に関しては、普段からマイネ王で発言しているのでネタ切れなところがありますけど…。
同感です(^o^)
案外，その場で思いついたことの方が面白いこともありますよね。
その場で思いついたものの方が
僕もそう思います!(^^)!
単に1人で思いつくというよりは，参加者の皆さんやmineoの皆さんの話を聞くことによって，考え至るということですね。
そこに，わざわざオフ会で集まる意味があるとも思うのです。
シェアの方は、6回線目以降は有料オプションでも結構です。
あと、クレカを持てない18歳未満の子供名義でも契約(口座振替＋親の同意書とか)を出来るようにして貰えたらウレシイです。
> 私は、大阪のオフ会に参加する予定です
mineoの場合は大阪会場の方が盛り上がりそうですね。
Web版mineoスイッチの進捗状況について説明があったらぜひお知らせ下さい。（あくまでも守秘義務の対象でなければ…ですが）
>ヒィロさん
>おじさん さん
>ネタ切れなところがあります
実は私も同じくネタ切れ状態なので、こうしてご意見をお聞きしているというのが正直なところです。
>同一名義での申し込み上限数…を増やして頂きたい
これは結構ハードルが高そうですね。
>シェアの方は、6回線目以降は有料オプションでも結構です。
シェア枠に上限があるというのは初めて知りました。
>18歳未満の子供名義でも契約(口座振替＋親の同意書とか)を出来るように
これもハードルが高そうですが、将来的には契約後の名義変更もできるようにして頂きたいですね。
炎上対策といっても、下ネタとか品性に欠ける言葉についてのことです。
先日BlackBerryの王国広場の投稿への下ネタによるレスみたいなのは明らかに不要ですから。
投稿者本人にはコメントの削除機能があります。
ですが、常にマイネ王ばかり見ているわけではありませんから。
激しい議論が悪だとは思いませんが、新規参入者が入りづらい空気を作るのはどうかと思います。
少なくとも、討論用の別室があるとよいかなと。
タイトルの横に討論用アイコンとかあると見たくない人はスルー出来ますから。
私自身はマイネ王は温室みないな物を望んでいませんから、Rudyさんの考え方とは合わないかもしれませんね。
だからと言って否定はしません。
読み物としては、某掲示板のmineoスレッドを読むのが日課になっています。(笑)
> マイネ王の炎上対策…に関しては、7月にオフ会で発言したのですが…
参考までに、どのような炎上対策を発言されたのか教えて頂けますか？
大変興味があります。
> 私は、大阪のオフ会に参加する予定です
あれ、所沢は関東圏では？
炎上対策は、NGワードを設定するというものでした。
少なくとも、卑猥な言動は無くても文章を書くのに不都合はないですから。
話がズレますが、Androidアプリめさましマネージャーアスナでは一部の言葉がNGワードに設定されていました。(笑)
あと、オンラインゲームでもNGワードが設定されて伏せ字になるものも存在します。
> 炎上対策は、NGワードを設定するというもの
これは、事務局の方が目を光らせてチェックするというのでは大変ですが、自動的に伏せ字になる機能が付加できるのであればかなり現実的かもしれないですね。
しかし、沖縄名物のちんすこうが伏せ字になったりして…
非常に些細なことなのですが、
１： mineoメールアドレスを設定した後、〔無料でメールボックス容量追加〕が可能な案内が出たと思うのですが、開通初日には不可能だったので、その旨注意書きがほしい
２：マイネ王に『最終コメントがあった順』のソートがほしい
ご意見有難うございます。
おかげで思い出しましたが、「mineoスイッチ」も開通初日には使えないのに注意書きが無かったですね。
また、『最新コメント』については「投稿があった順にソートする機能」か、「右側に最新コメントを常に５件ほど表示しておく」ように改善してもらえると使いやすいですね。
sim交換の時に不通期間がどうしても出来てしまうのが、mineoメイン使用者としてかなり死活問題となってます。今回のようにキャンペーンなどがあると最大10日…
そこで、なんとか少しでも不通期間を短くする仕組みが欲しいですね。
例えばiijだと新sim到着予定日の一日前に旧simが不通となるそうです。uqはそもそも交換不可で、その他はだいたいmineoと同じのようです。ちらっとググっただけですが。
キャリア端末を持つという保険捨てて安く使わせてもらってるというのがあるからワガママ言えませんが・・・
せっかく使いたい端末に合わせてドコモau行き来できるのに毎回数日不通となるとなかなか難しいです。
私個人は、個人や団体への幼稚な嫌がらせと認識しています。
匿名で顔も見えないから、何でもアリではないでしょうから。
仮にmineoや特定の個人への非難や意見であっても、相手を見下したり挑発するのは違うと思います。
それをやってしまうと、ガキの喧嘩並みの幼稚な行為に感じてしまいます。
それこそ、ヤジや口論ならよそでやって欲しいものです。
大変申し訳無いですが、完全にスレ違いなので、返信はご容赦下さい。
ただ、「嫌がらせや挑発」と「炎上」は別物なのではないでしょうか？
嫌がらせや挑発を受けた本人が軽く受け流せば炎上は起きません。
以上、このコメントへの返信は無しでお願いします。
私の嫁さんはクレカ持ってなかったので急遽家族カードを作ってしのぎました。
私の要望ではなく、にょうぼうのようぼうですが(￣ー￣)ﾆﾔﾘ
>sim交換の時に不通期間…を短くする仕組みが欲しい
>例えばiijだと新sim到着予定日の一日前に旧simが不通となるそうです。
>uqはそもそも交換不可で、その他はだいたいmineoと同じのようです
すいません、sim交換について詳しくないので教えて下さい。
ご要望は恐らく旧SIMを、新SIM発送直前まで使えるようにして欲しいという主旨かと思いますが、現状ではどの段階で旧SIMが使えなくなるんでしょうか？
>口座振替ができたらいいなーと
私もあまり詳しくないですが、クレカだと手数料負担がmineo側になるのに対して、口座振替だとユーザー側になるんですよね？
そうであれば、mineo側としてもメリットのある選択肢になるでしょうから検討の余地はあるかもしれないですね。
現在だと審査通過後から自宅に届くまで(音声付きの転送機能は審査後から配送するまで？要するに向こうで回線切り替えが完了するまで)です。
混雑してる今だと切り替えや配送手続きにも時間がかかっています。
iijはお届け予定日の前日に停止されるということは実質丸1日が不通となるかと。
詳しいことはわかりませんが、sim変更での回線切り替えは自宅でやりたいです…
口座振替だとユーザー側の負担になるのですか。
私はクレカでポイントを貯めるのが好きなので迷わずクレカ払いにします。でも、世の中にはクレカが嫌いな人もいますし、他社との差別化もできるのでアリなんじゃないかなと思いますがね。
私の要望ではなく、にょうぼうのようぼうですが(しつこい)
>sim変更での回線切り替えは自宅でやりたいです…
了解しました。
ユーザーが自分でWEBから回線切り替え作業をできるようにして欲しいということですね。
ただ、これは相当にハードルの高い要望だと思いますので、お伝えすることが出来ても、「検討します」という回答しか得られないかもしれません…
>切り替えを自宅でやると更に不通期間が延びてしまいますね
いえ、旧SIMの廃止手続きと新SIMの開通手続きを両方共自宅でできるようになれば、不通期間はほぼゼロになると思います。
自宅でできるようになれば、ですが…
>口座振替だとユーザー側の負担になるのですか
もしかしたら、振り込みとは違うので、口座振替ならば受け取り側の負担になるのかもしれません。
だとするとmineo側のメリットが無くなるので、「他社との差別化」のやる気次第ということになりますね。
そうでした、mineoスイッチもですね！
app storeでは説明文に書いてありましたけど、リリース記事内やユーザーサポートのよくある質問にも書いておいて欲しいところです。
>app storeでは説明文に書いてありましたけど…
本当だ、確かにありますね。
しかし、ここまで読む人は少ないかも…
>リリース記事内やユーザーサポートのよくある質問にも
>書いておいて欲しいところです
特にユーザーサポート「初期設定と各種設定」のこのページですね。
https://support.mineo.jp/setup/guide/mineo_switch.html
度々申し訳ありません。iijが交換前のsimを前日まで利用できるのはデータ専用のものだけでした。
データ専用だけならともかく、音声付きですとなかなか難しい問題だと思います、キャリアのように店頭があれば別ですが…
調査不足でした、申し訳ありません。
了解です。
他に何か思い付きましたらまたコメントして下さい。
皆様から寄せられた改善要望（プラスα）を一覧表にまとめて運営事務局にお送りしました。オフ会にて回答を頂ければ、後日また報告させて頂きます。
以上２枚です。「できる限りオフ会当日にご回答できるようにいたしますが、当日は時間の都合（タイムスケジュール）で回答ができなかった場合、オフ会後の懇親会で回答させていただきます。」
一覧表の作成おつかれさまです！
項目ごとにまとまっていてとても見やすいですね！
この表だけでもどういう所にユーザーの視線が向いているかわかって興味深いです。
事務局さんからの素早い返答も頼もしい！
有意義で楽しいオフ会になりますように～^^
>事務局さんからの素早い返答も頼もしい！
ですね。
>有意義で楽しいオフ会になりますように～^^
有難うございます。
次回はぜひご一緒に。