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【速報】4/12 楽天モバイル unlimit アクティベート

さらや
さらやさん
レギュラー

日時:本日4/12(日)
通信会社:楽天モバイル unlimit
対象機種:HUAWEI P30 LITE

【問題】アクティベートが出来ない
【結論】システムに問題があり、本日のアクティベートが出来ない状態。本日中に復旧の予定。

本日届いたSIMをアクティベートしようとしたところ、何度試しても出来なかった為、楽天モバイルのカスタマーサービスに電話したところ、「システムに問題があり、本日のアクティベートが出来ない。本日中に復旧予定の為、時間をおいて再度試して下さい」とのことでした。

愚痴ですが、電話掛けてから担当者さんに繋がるまで1時間以上かかりました(泣)
こんな理由ならHPに記載してくれればいいのに、、、


13 件のコメント
1 - 13 / 13
pasorin
pasorinさん
Gマスター
それなんですよねぇ。ビルド番号がC635から始まるP30liteなら繋がるはずなのにで、できないって事があり「一晩おくとサックリオッケー」が結構あると聞いています。
※うちの父親分は8日到着でサックリオッケーでした……やれやれ

契約済のサポート番号は050だしね^^;
チャットもありますが、自慢のプッシュシステム以前ダメだったんだよなぁ。

サイトFAQがもっと充実していればサポートの手間が減らせると思うのですが、なかなかやってくれません。
さらや
さらやさん・投稿者
レギュラー
カスタマーサービスはフリーダイヤルですよ
さらや
さらやさん・投稿者
レギュラー
pasorinさん

チャットにも問い合わせしたのですが、まったく回答無し。
問題ばかりで電話もチャットも激込みのようです(笑)
ほんとサイトFAQをもっと充実して欲しいです!
pasorin
pasorinさん
Gマスター
契約中の方は050、新規お申し込みの方はフリー(0800)です。
dehi2
dehi2さん
Gマスター
同じく、SIM本日予定とおりヤマトで到着。
荷物追跡は番号未登録表示で着後まで だだ遅れ。

でアクティベーションするも
p30liteでアンテナピクト❎のまま。

機内モード、再起動で無理で四時間後自動で出来てました。

自動にあらわれた楽天APNはdunがダメとは不明表示、、。

サポート050番号は一時間で繋がるもすでに解決済み。

とにかくはサポートエリアでもス快速?!に繋がった。スピードは快速!!
dehi2
dehi2さん
Gマスター
↑サポートへは無料通話な端末出かけましたよ。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
医療崩壊ならぬサポート崩壊してる様ですね(><)
タケシ28
SGマスタ
さらやさん 楽天モバイル スマホ HUAWEI P30 LITE 設定時の
トラブル情報、ありがとうございました。
oshige
oshigeさん
Gマスター
「一晩おくとサックリオッケー」が結構あると聞いています。
私はそうでした。
パイク
パイクさん
エンペラー
システム問題多いですね。
kc_iOS9.2.1
Gマスター
余談ですが…
楽天の 050サポートは Fusion系だと思うので、LalaCallや、SmarTalkからは無料で掛かりませんかね~ 間違っていたらゴメンナサイ。
kc_iOS9.2.1
Gマスター
ちなみに、今トライして、

楽天サポート「電話相談 050-5434-4653」宛てに SmarTalkから掛けたら「無料通話」表示されてます。
pasorin
pasorinさん
Gマスター
ええっと……楽天モバイルサポートの電話番号は050だと5434と5212

確かにどっちも対象ですね。
https://ip-phone-smart.jp/smart/free050/
連絡先IP番号帯
050-5210-XXXX ~ 050-5539-XXXX

https://lalacall.jp/charge/ip_nocharge.html
楽天モバイル
[IP電話サービス、FUSION IP-Phone、DTIフォン-FC、POINT Phone select、BIGLOBEフォン(FC)、MEGAEGG IPフォン、エネルギア・IPフォン、HTNet-IPフォンなど]

Vibar使う手もありますねww
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