au2年縛り解除したら電話料金が高額に

メイン回線というか通話オンリーのためにauをガラホで使っています。2年更新時期に入りいい加減auをやめたかったので2年縛りなしの新プランにしました。auショップでプラン変更しました。この時ショップからデメリット説明はありません。
通話定額ライトに入ったので毎月2000円ぐらいを想定していました。3，4月に5Gサービスや楽天モバイルの発表があるのでそれを見てからMNPするつもりだったのです。多分良さそうなものはないと思っていて、その後mineoにMNPするつもりでした。そしてそろそろMNPしようと思い予約番号を発行しようとMy auにログインしたらびっくり、2月分の請求額が1万円です。このまま行くと3月分も同じぐらいでしょう。よくよく考えたら2年縛りなしだから家族割がなくなって家族との通話で通話量が高額になったと考えられます。私の確認漏れと言われればそうなります。すぐにminoにMNP申し込みして今はSIM待ちです。2か月間で合計2万ぐらいの請求は痛いです。
何年か前のiPhone 6sぐらいの時にauでは毎月300円ずつ払って貯めた分2年後の買い替え機種の支払いに使えるといわれてそのオプションを払ったことがあります。2年後に機種変更しないで、未使用品ガラホを中古ショップで購入して持ち込み機種変更するとその300円x約2年分(正確な月数忘れた）がそのまま投げる形になりました。こちらも当時ショップでiPhone 6sに機種変更時にデメリット説明（条件があること自体しりません。）はありませんし、Webで見てもそういうことを理解することはできませんでした。
キャリアの料金プランは様々な条件が多くショップの店員も理解しにくいでしょうし、仕組み的にショップ店員もショップ側の利益にならないことをしない人もいるかもしれません。すべてをユーザ側が理解してキャリアと契約するっていうには今のキャリアの料金プランでは難しいと思います。キャリアで何らかのトラブルにあったという人は結構多いと思います。二度とMNO3社（ドコモ、au、ソフトバンク）と契約するつもりはありません。それに対して楽天モバイルにはシンプルな料金プランを継続してほしいですし、今後に期待しています。