【重要】「楽天カード」「楽天ペイ」で不具合、決済サービスなど利用できず！

楽天カー（二枚もちで無い為）マンの自分には、さっそく躓くとは、ほとほと困っています。
何しろ、キャッシュレス手段の8割はこっちなんでOTL

0,5のつく日でなくて良かったですね…

＞何しろ、キャッシュレス手段の8割はこっちなんでOTL

　お困りですね.....
　
　わたしは　3種のPay使いわけてます。
　カード型も３枚ほど、でも今回の障害には影響ありません....

政府が推してるキャッシュレスはこの程度のものですよ

現金ならサーバーダウンもないしセキュリティの問題もナシ！

かねやんさん 「楽天カード」「楽天ペイ」で不具合、情報
ありがとうございます。ネットに出ていました。

Ｂ級グルメならぬＢ級企業はダメですね。楽天モバイルから楽天回線への移行もダメだしオーナーの三木谷は詫びを入れるべきです。

今日、楽天カードをマクドナルドで使おうとしたら使えませんでした。(^^;

なので、代わりにイオンカードに付いているWAONで支払いましたが、
こうした事が起きる時があるので、クレジットカードは複数枚持っていた方
が安心だなと改めて感じました。(^^ゞ

あちゃー

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第3報）
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html
影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)
--- 引用おわり

電力会社系の会社のサーバーが電源障害とは情けない限りですな

今日、楽天カード会員専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にもアクセスできませんでした。
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

私がなぜe-NAVIにアクセスしたかったかというと・・・次の記事を読んだからです。

●株式会社英宝「Cardshop Serra」における不正アクセスによるお客様情報流出について
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191121/

------
（以下は楽天カードwebサイトからの引用）
株式会社英宝より、同社が運営する「Cardshop Serra」において、外部からの不正アクセスにより、一部のお客様のクレジットカード情報等が流出した可能性があるとの公表がありました。

弊社では、楽天カード会員の皆様のカードご利用状況を24時間365日の監視体制でモニタリングを行っており、カードの不正使用の早期発見に注力しております。

お客様におかれましては、念のため、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」の「ご利用明細」または「ご利用代金請求明細書」にてお取引内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。万が一、お客様にとって身に覚えのないカードのご利用が含まれていた場合は、下記までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
（引用終わり）
------
クレカ利用明細を確認してと書いてあったので、確認しようとe-NAVIへ行ったのですが、アクセスできませんでした😢

nemui99さん

私には該当するようなメールは来ていませんが、今回のトラブルは酷すぎますね。
カード使用とペイ使用以外はいまだにメンテナンス中になっています。

楽天カードアプリも楽天e-NAVIもまだ使えない状態ですね…

明日は楽天ペイ(楽天カード)を使いたい用件があるのに、決済の方もまだ復旧していないのだろうか｡｡｡

>>永芳さん。　おはようございます。

　確か、昨日の情報だと「Pay　カードともに支払い」できるようになった。
　「楽天　e-NAVI　での　支払い明細確認などはできない」でした。

　今日も同様のようです。

　ApplepayやGooglePayに登録されている　QUICPAYも同様には
　思いますが、QUICPAYに関する情報は流れていませんね。

＞皆様へ

　いま（１１：０６）　楽天payと楽天カードアプリを起動してみましたが

　NGでした。

　Edyアプリはokでした....チャージはできるのかな....？
　（まだ残高あるし、代替え手段もあるので、どちらでもよし）

QTnetさんはこまめな更新を９回とニュースリリース。

新着情報 2019年 | 株式会社QTnet
https://www.qtnet.co.jp/info/


かたや２３日に更新したのが最後
「企業の姿勢」ってこういうところに出るのかな。

【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ（株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合）｜楽天カード
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/
更新日時:2019年11月23日16時30分


明後日２７日が引き落とし日なので、優先順位は対銀行システムかな？

2019年11月27日(水)が楽天カードのお支払い日です | 楽天カード：よくあるご質問
https://support.rakuten-card.jp/info_and_news/show/1477?site_domain=guest

楽天は今年の２月だったか、大規模な障害発生させてました。

その際も楽天としての情報発信がされていませんでしたね。

楽天Payに関しては、本日の早朝にはシステムメンテナンスの予定
でしたが、今回の障害に影響うけているのでせうね　？

いくら冗長化していても電源喪失ではどうしようもありません。
電気なければ只の粗ごみ.....(笑)

＞amiyyさん
楽天はQTnetにサーバを置いていて目処が分からず出せる情報が無いからの
ような気もします。(^^；

ただ、メールかなにかで障害発生を可能なら通知してもらいたかったとは
思いましたね。(^^；

この楽天カードや楽天Payの障害に気付いたのは、家電売場のTVに映っていた
NHKニュースでしたから。(^^ゞ

＞楽天はQTnetにサーバを置いていて目処が分からず出せる情報が
＞無いからのような気もします。(^^；

　そうは言ってもQTnetのプレスでは電源系統は復旧しているようなので
　あとは利用者サイドの運用再度の腕の見せ所......(笑)

　わたしの知る範囲でいうと、運用はオペレータですし、
　事故発生時のマニュアルと遠隔監視、コントロールなんで電源喪失して
　ハードトラブルに巻き込まれているようなら時間かかりそうです...?


　

再び楽天Payで利用できないトラブルが起きている様です。

・楽天ペイ、再び利用できず　原因調査中、２３日も不具合
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191125-00000020-asahi-soci

Kanon好きさん
>>楽天はQTnetにサーバを置いていて目処が分からず出せる情報が無いからのような気もします。(^^；

『第n報は第n-1報と同様です。』という「出せる情報がない」ことは出せるわけですから、頑張ってほしいと期待してます。
「出せる情報がない」のは、復旧に関して割と重要な情報ですからね。
２４時間に１回くらいは出してほしいかな。


もし噂通り姪浜にしか楽天カードの機材がないのなら「金融庁激おこプンプン丸」になりそう…

Qicデータセンター福岡姪浜｜株式会社QTnet
https://www.qic.co.jp/idc/dc/meinohama/

サーバーの故障以外に何かが起きているのでは？
情報を出さない楽天は信用出来ないなあ。

気になるのは今月分の明細が未だ見れない事ですね。

利用可能額も出ないしデータがちゃんとあ保持されているのかどうかが気になる所ではあります。

更新されてた

【11/25 15時30分更新】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ（株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合）｜楽天カード
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

楽天ペイで問題なく支払えました♪