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gratina 4G KYF31 ソフトウェア更新ができない症状(解決)

今更のガラホネタで恐縮です。

mineo運用してみようと思ってKYF31を中古で購入したところ、
本体のソフトウェアアップデートができなくて困っていたのですが
結局、アップデート成功したので、やり方を共有します。

最初の状態

 ・ビルド番号100.1.4600(つまり、かなり古い)
 ・SIMロック解除済み
 ・WIFI接続しておく。

症状

 設定->その他の設定->端末情報->ソフトウェア更新 -> ソフトウェア更新
 をタップしても、
 「ソフトウェアは最新です」のような表示が出て、更新できない。(更新する画面にいかない)

試行手順と結果

 ①SIMなし           -> ×
 ②mineo DプランSIM挿入、APNなどの設定    -> ×
 ③mineo Aプラン(VoLTE)SIM挿入、APNなどの設定 -> ×
 ④過去に解約済みの、au VoLTE SIMを挿してみた -> 〇

補足

 すべての元ビルド番号に対して同じ結果になるかどうか、わかりませんが、
 自分は④で更新できました。
 解約済みのSIMなので、モバイルで通信できるわけもないし
 ソフトウェア更新チェックのときに、挿入されているSIMに対して、
 何らかのチェックが入る仕様なのではないかと推測されます。
 (関係ないけど、iPhoneのアクティベーションSIMが必要なことと似てるなあ)

 自分はたまたま解約済みのau VoLTE SIMを持っていたので、出来ましたが、
 こんな仕様では、中古では困る人が出そうに思います。

 ちなみに、今回途中で悩んで、auショップに出向いて相談してみたが、
 auショップではなにもできないから、サポートに電話しろと言われる始末。
 基幹店にも行ってみたが、同じ。
 昔はショップの設備でROM焼きできたような気がしたのに、出来ないんですね。

おまけ
 今回、この掲示板でも
 様々な書き込みを参考にさせてもらったので、
 お返しの意味も含め、投稿してみました。
 参考になれば幸いです。


15 件のコメント
1 - 15 / 15
ソフトウェア更新出来て良かったですね。
参考になるかどうですが、当方 GRA4Gで遊んでいて経験した事とよく似ています。

通常AプランVoLTE SIMを使用し、試しにiPhoneのドコモSIMを入れてAPN設定して問題なく動作するを確認。
その後、AプランVoLTE SIMに戻してAPNも戻してもSIM認識せず、焦った事が有りました。

SIM抜差ししたりしたらうまく戻った。
どうやら電源を2度落とさないとダメらしいと感じています。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
あら不思議(*●∧●*)
かどどんどさん  ありがとうございました。
かどどんど
かどどんどさん・投稿者
ルーキー
スマート さん

情報ありがとうございます。
SIM認識まわりには、いろいろありそうですね・・
参考になりました
アップデート来ているのですね。
だれか本家SIM持ってませんか?
私は先日、③のパターンで更新されました。
それまで一年以上0SIM挿していたんですが、③で更新された時に、「もしかしてずっと更新されていなかった?」って気づきました。久しぶりにアップデート画面見ましたから。
今また神プランが入っているので、更新されなくなったのかもしれません....
本家auでiPhoneで契約したのですが、iPhoneを家族に奪われたので、本日より本家SIMをKYF31で運用し始めました。1GBを超えると追加料金がかかる契約なので、データ通信OFFで運用します。

当然ですがアップデートは普通に出来ました。過去にmineoAプランでアップデート出来たような。。。
うちのKYF31は現在、112.0.5800 です。
ロック解除済を買って、ずっとmineoでau VoLTEで使用。
普通にアップデートの通知がきてやれてましたね。
最初のビルド番号は覚えてないのですが、2年ほど使ってるかな?……。(^^;
今、同じ症状(本家auSIMでないとアップデート出来ない)を確認しました。以前、mineoSIMでアップデート出来た気がするのですが、出来るものと出来ないものがあるのかも知れませんね。

これはなかなか気づかないですね。情報ありがとうございました。
ちなみに
③mineo Aプラン(VoLTE)SIM挿入、APNなどの設定
で更新できた私のKYF31の、現在のビルド番号は、「306.0.5800」です。
関係ないかも知れませんが、参考までに。
> 現在のビルド番号は、「306.0.5800」です。

アレ?
と、思ったら、KYF31のビルド表記は二種類あるみたいですね。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20190805-06/

紛らわしい。(^^;
かどどんど
かどどんどさん・投稿者
ルーキー
mineo Aプランでも更新できてるものもあるんですね。なんか、よくわからないけど、色々Tryを楽しみましょうってところですか
そういう私のも、112.0.5800まで更新できた後、mineo Dプランsimに入れ替えたのに、Eメールアプリの更新とかいうのが来ました。まだやってませんが…
もっとも、使ってるメールアプリはaquaMailなので、やらなくてもいいかな…
ジャンクケータイの中から、一つ買って持っていたが、au Vo LTE SIM持ってない(mineoAプラン含めて笑)ので、テストしてない。
今度、やるのに覚えておきましょう(笑)
あああああ。
ausimが必要だったんですね。なるほど。

アップ出来ない端末があって、理由がわからなくて困ってたんです。いや、アップしてなくても、使用上で特に困ってはいませんがw。

auサポートに聞いても、もう言ってる事が無茶苦茶で、お話になりませんでしたが。この件、何もわかってませんでしたよ。
しかし、なるほど、そういう事でしたか。

明日、解約済みのsim探して、やってみます。

(マイネ王見るのやめて、ちょっとググってたら結局マイネ王に舞い戻ってくる、マイネ王あるあるw。)
だいぶ時間が経ってますが、同様の症状に遭遇しました。

かんたんケータイ KYF36(中古)
SIM ロック解除済み(購入後)

X Wi-Fi 接続、SIM カードなし
X Wi-Fi 接続、mineo au VoLTE SIM(解約済)
X モバイル通信、IIJmio タイプAデータ用(契約中)
〇 Wi-Fi 接続、au SIM(au Nano IC Card 04 LE、解約済み)

中古で購入した au版 WiMAX HOME 01 に入ったままになっていた解約済みの au Nano IC Card 04 LE を入れて Wi-Fi 接続の状態にてソフトウェアの更新が行える様になりました。

以前は au のサイトからチャットでの問い合わせがあったんですが、いつのまにかなくなっており、My au のアプリでの問い合わせをやろうとしたのですが Google Play ストアには出てこない(PCで見ると Android 5.0 以上とあるが、au のサイトでは Android 9 以上との記載)、Android 9 の端末から Google Play ストアのアプリで検索しても出てこない。

仕方なく au サポート公式アカウントに LINE で問い合わせるものの、解決には至らず。

まぁ au SIM 以外については書かなかったけど、かんたんケータイ KYF36 で電源ボタン長押しで電源切断という操作手順が来るのは想定外でしたが…。
KYF36 はスライドスイッチによる電源オン・オフなので、電源ボタン長押ししても電源を切ったり入れたりすることは不可能なんですよね^^;
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