OPPOのサポート良いです

DMM.comのキャンペーン中に加入して、使おうと思っていたOPPOのR15neoがパスコードロックで使えなくなっていました。私としては一度セットアップしたあと、使わなくなって工場出荷時に戻したつもりでした。でDMMのsimを入れてセットアップしようとしたところ、ロックがかかってしまってました。
どうしようもなくてOPPOのサポートに連絡したのが金曜日の夜。きっと土曜、日曜は休みだから早くて月曜の返信だろうと思っていたら、なんと日曜の夜にメールで返信が来ていました。
内容は対処法の指示とそれでもだめなら、着払いで送るようにとのことでした。以前某中国のメーカーでは返信も遅く、私の負担で宅急便で送るようにとの指示でした。送ってから何のリアクションもなく一ヶ月くらいたったところでやっと送り返してきました。幸い保証期間中だったので費用は無料でしたが。
昨日着払いで送ったところですが、OPPOは２週間以内くらいで戻ってくるようです。保証期間中で無料でやってもらえるといいのですが、まだOPPOには届いてないので様子見です。
思いがけないサポートの良さでびっくりしました。