マイネオでスマホとケース購入

はじめまして。
シャープSHL25を使用していましたがマイクが駄目（相手に小声+雑音）になり、電池もちが悪くなったのでマイネオでスマホとケースを購入しました。
本体は数日で到着、設定を使いやすいように変更して1ヶ月使用しました。
私の使い方だと電池が余裕で２日もつので助かります。
ケースは到着しないので問い合わせしたのですが、、
我が家は嫁さんの契約だったので本人でないと対応不可なので私が仕事で遅いため2ヶ月たってもケース手続きができてません。本体と一緒に届けば苦労しないのに(T_T)