「プロフェッショナル」

（私の3年まえ、2016年7月4日の日記より）

先週、感動したこと。

プロのホテルマンや客室乗務員などは、その日の客の顔を極力覚えて、ホスピタリティな接客に努めると聞いている。

ミュージカル観劇した際、このプロフェッショナルな接客を受けた。

一幕と二幕の幕間の時間が20分あった。そこで、地下の立ち食いうどん店に行った。時計を見ながらの食事。残り5分で食べ終えた。エレベータの待ち時間も時計とにらめっこ。1階で乗り換えようとしたら、フロントが階段を歩いてくれ。と、言う。
2階でホールサービスの女性に受け継がれた。

ここからが、真骨頂。
女性は、お客さま、エレベータのほうがよろしいですよね。と、私のことを気づかってくれた。

エレベータの中で、お客さまは、確か12列でしたよね。と、私が何で、知っているのか、尋ねると、その日のお客さまにご不便がないように、極力、お客さまを覚えるようにしております。

女性の後を追い、無事に席についた。感激のあまり、握手を求めると、その右手には、しっかりとペンライトが握りしめられていた。

そして、二幕は開いた。