docomoからのMNP予約 My docomo注意点
3月のMNPにむけて現在準備を進めています。
特に3月はMNPが集中するため、余裕を持ったMNP予約が重要とのことです。
MNPの予約は「取得日を含めて15日間」ありますので前倒して取っておくといいと思います。
docomoの場合、My docomoサイト(PC、アプリ)でMNP予約が可能です
以下の場合、エラーになるので注意が必要です。
・ドコモ光契約手続き中
・複数回線の主回線
・料金の一括支払請求先になっている
◆ドコモ光手続き中
これは私自身の場合ですが
当初docomo携帯の契約の際、ドコモ光の予約だけしました。
キャンペーンはありませんでしたが
後日手続となると面倒なので、申込み状態のままにしていました。
この状態でMNP予約をしようとすると
→手続き中のため、MNP予約が取れませんとエラーになります。
早速151に電話し、申込みをキャンセルしました
◆複数回線の主回線(一括請求先)でMNP取得
家族シェアの場合、主回線からMNP予約を取ろうとすると
「現在のご契約内容では、お手続きすることができません。
~中略~(30826) 」
という画面になりました。
エラーコードは30733(一括請求先)というのもあるそうです。
この場合、副回線から先にMNP予約を取ると、回避できるそうです。
なお、主回線だけMNPしたい場合は、副回線の1つを主回線に切り替えると主回線で使っていた番号のMNPが取得できます。
どうしてもだめな時は、電話か店頭で(^^
◆0303追記
大きな落とし穴にはまりました・・・
例のエラー30826がらみですが
家族でシェアパック入ってることが原因で
Mydocomoで主回線だけMNP予約が取れません
これを回避するためには
シンプルプラン→カケホ等、ベースプランの変更が必要になります。
ここからが大ハマりポイント!
私の回線2つ、と別名義の回線1つがあるのですが
151電話相談の際、一度にプラン変更からMNP予約まで進めたほうがおすすめ言われたので
この場合、電話口で私への委任をする必要があります。
確かに、その場にいれば問題ないのですが
乗り換え先のショップから電話するため、わざわざ一緒に行動しないといけません。
(ハマリポイント1)
別の方法として、もう一つの回線だけ先にプラン変更しておけばいいのですが、ベースプランが変わるため、MNP実施までの期間、請求金額が変わる可能性があります
(ハマリポイント2)
なんとか一緒に行動せず
私だけで契約が進められないかと考え中です。
・別回線だけ、当日Mydocomoからプラン変更、MNP予約を発行
→担当からは3回線同時で電話と言われている、この方法で問題ないか心配
・本決まりになったら、相方を迎えに行く(時間はかかるが確実)
・おねーさんを捕まえて、今日だけ相方になってもらう(ダメ絶対w
・3者通話で151にかける(docomo設定なし撃沈w)
・テープに録音した音で本人確認(ホームアローンか?)
◆0316追加
実際にMNP予約とりました。
プラン変更ですが、翌月変更扱いになるので当月の、料金は今まで通りです。
乗り換え直前に取らなくて良かったです。通常通り15日の猶予がありますし、プランを戻すことも可能です。
ただし今のプランが新規契約できないと、元に戻ることは出来ません。
電話の時間は余裕を持ってください。
子回線から順に外すため、同じ作業を3回繰り返します。外しては、保留の繰り返しです。
説明に30分、外すのに30分かかりました。
MNP先の契約は子回線から行ってください。
親から抜けると、残金の請求引き落としが外され、紙の請求書が届きます。
(説明されます)
ドコモは家族まるっとシェア!で家族を囲んでしまいますから、主回線かつ一括請求先の回線は、店頭かお客さまセンターしか選択肢がないのは変わりませんね…σ(^_^;)
ましてやmineoのようなMVNO事業者へのMNPは、家族で唯一クレジットカードを持っている方がドコモで主回線かつ一括請求先ならば、それだけで時間が食いそうですね。
MNPポートアウトができない契約状況には、3回線以上の加入しているファミリー割引グループの主回線も挙がりますね。
手続きに当たっては、単純に解約/廃止/変更として申し込むのが無難です。
様々な手続きを単一の代表者に一任すれば、当然 事後処理も果たす必要があります。代表ですから…
その反面、顧客のニーズに応えて多様な契約が実現していることには変わりません。
私の投稿は、記入当時の情報や私見に過ぎません。『記載が省略されたり不正確であったり』します。最善に向けて努めますが、ご了承くださると幸いです。
ご連絡等は、“この投稿への返信”にて希望します。可能な限りお力添え致します。
お読みいただき、ありがとうございました。
エラーコード ドン! ん?って感じですね。
それそれw 「ぜひお話させてください」なんでしょうね
とりあえずの予約取得なので、webが便利ですね。
いざ店頭で乗換え申込みしようとしたら、MNPの電話が繋がらないオチが多々あるらしいです
はい、docomo”も”ユーザーです。
去年までauでした。mineoも居ます(^^
シェアパックでMNP取得できず
(諸々追記しました)
おねーさんを捕まえるのと変わらない気がする…。
【解約場面の想定】
シンプルプランによるシェアグループにおいて、全回線の解約をご検討されているのでしょうか。
《問題点》
シンプルプランにてシェアパックを要するため、シェアパックの廃止が含まれる手続きが不可となる。
【シェアパックの影響】
シェアグループが廃止されても支障のない場面であれば、理屈上 代表回線の契約状況に影響することがなくなると考えられます。
ただし、下記の問題点に影響することなくオンライン手続き等にて反映されるか判然としません。
《問題点》
・通常のMNPでは、ポートイン手続きが各回線で同時に実施されるとは限らない。仮に代表回線が先にポートイン手続きが完了(解約)された場合、シェアパックに関する手続きが一切不可となり廃止を待つことしかできなくなる。
《解決策》
・代表回線以外のシェアグループ子回線すべてが先に解約されたことを確認した上で、単独契約となった代表回線を解約する。
・子回線の解約には、MNPポートインまたは切断型MNPポートアウトのいずれかが挙がる。
備考:【シェアグループの廃止】
⑴ 全回線に、シェアグループを廃止できるカケホーダイライトプラン等へ翌月に変更する申し込みを実施します。
⑵ 全子回線のシェアオプションを廃止します。
⑶ 代表回線のシェアパックを廃止します。
《解説》
当月末までは、シンプルプランおよびシェアパックとして契約できます。
翌月以降はカケホーダイライトプラン等となり、当月末までに回線が解約されればその料金が発生することはありません。
詳しい説明ありがとうございます。
今回の問題は、これら手続きに、契約者本人が必要なことなんです。
3回線とも私の名義なら苦労なくできるのですが^_^
また、乗り換え先の、ショップで交渉して
その日で決めるの予定なので
その場に相方さんが居ないとスムーズに事が進みません。
MNP自体は可能ですが、手間が増えてしまいました。
そうね、俺の嫁だから、、、
って、おいw