2019春の事業説明会の内容は有益？

発表された内容がイマイチわかりません。
この方向でmineoが進んで行っていいのかも含めてなんか違うかな
と印象を受けました。皆さんはどう感じてますか？
特に以下の２点は首を傾げてしまいます
・サポートアンバサダー制度
　面倒ごとをユーザーに丸投げしているだけに感じます。
　今は気が向いたら善意で掲示板で書き込み頂いてるのですが、これが
　半分仕事としてお金をもらってもいいレベルまでサポートさせるならば
　現行ユーザーの負担以外なにものでもない気がします。
　もし問題が解決しなかった場合どうなるのでしょう？
　どこまでサポート？
・「mineoお渡し店」3月サービス開始
　そもそもネット申し込みして、店頭受け取りする位なら、
　店頭契約で問題無いのではないでしょうか？
　ネット申し込みする人は基本、自分で設定することが大前提だと
　思ってます。なので店頭受け取りする位なら、コンビニ受け取りや
　営業所止めの方が有益なんではないでしょうか？

　店頭で設定が必要な人なら、そもそも店頭で直に契約すればいい訳で
　わざわざネット申し込みすること自体あまり利点を感じません。
　その方が契約前にサービスの詳細も店員に聞けます。

　どのようなユーザーモデルを想定しているのか分かりません。