契約、利用開始後のタイムラグについて
王国教室でよく「～が利用できません」とかいった相談が寄せられますが、そのほとんどが新規契約、利用開始した当日とかにできていないように思います。
これは、利用開始してから実際にオプションなどが使えるようになるまで数時間～1日程度のタイムラグがあるからですよね？
mineoさんには、そのあたりの周知をHPでもっとわかりやすくしていただく必要があるように思いますがいかがでしょうか？
3 件のコメント
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mineoスイッチなどは当日には使えないみたいですし、その辺はハッキリして欲しいですね。
私は今回、Aプラン（デュアル）をDプランに変更して経験させて頂きました。
・１日目：朝、Webでプラン変更申請をしました。
すぐに、「受付しました」メールが届きました。
これは、システムで自動で送信されるものと思われます。
・３日目：午後当たりからmineoスイッチがエラーで繋がらず、
マイページにもアクセスできなくなりました。
「変更手続き」が始まったのかな？と思っていましたが、なかなか
「手続き完了メール」が、届きません。18:20過ぎにようやく
メールが届きました。
・４日目：朝にSIMが届きました。
※３日目の午後からメールが届くまで、「何がとうなったのか？」
非常に心配しました。
チャットにも投稿しましたが、「電話を下さい」に一点ばりでした。