ウイルスバスターモバイル月額版アプリがインストール出来ない
機種変更でのウイルスバスターモバイル月額版アプリがインストール出来なくて、チャット対応では無理でサポートに電話対応して戴いた。
サポートの方も同様のインストールするも、インストールが途中で止まり前に進めなくなった。
サポート各種設定メニューよりブラウザでのインストールが駄目で、chrome上でのインストールでは成功した。
この問題は、mineoさんの設定手順に落ち度があると思います。
店頭対応が微少な現在のサポート体制では、初心者はもちろん中級者でも難しく感じます。
新規購入や機種変更でも、丁寧な取説は付いておりませんので初心者や年配の方のトライには物足りなさを感じます。
7 件のコメント
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この通りしても出来ないですか？
chromeを使えば OKですが、他のブラウザでは何故か駄目でした。
サポート担当も確認されましたから。
キャリアとは違いサービス開始してまだ数年にしかならないmineoさんです。このような事象の積み重ねをフィードバックしながら、少しずつサポートも充実していきます。
長い目で見てあげましょうよ。
そうであればアプリのインストールの手順6のところで躓いたものと思われます。
SH-M07にインストールされているAndroid 8.0からアプリ毎にapkのインストールを許可する仕様に変更されています。
https://android-smart-phone.com/20180214/
TS801661000さん提示のURL先のインストール手順はシステム全体でapkの許可、不許可を設定するAndroid 7.1までの手順である為、Android 8.0以降の手順とは合わなくなっています。
またこれだとブラウザでのインストールができず、Chromeでのインストールに成功したという話には合います(ブラウザからのapkインストールは許可されず、Chromeからのapkインストールは許可されていたと考えられる)。
takukunmineさんはこのAndroidの新しい仕様について理解する必要があります。
もっともmineo側のユーザーサポートの方もこの仕様について理解し、手順書を直してもらう必要があるかとは思いますが。
ユーザーサポート様も、大変でしょうが OSやアプリの進化にも対応のほど頑張って戴きたいです。