Ymobileのワイドサポート

すみません、愚痴らせてください。
本日、ワイドサポート加入して問い合わせの電話をしたところ、約30分待たされた挙句に担当者がいないため明日に連絡を入れるとの回答でした・・・
何のためのオプション(サポート)なのか、あきれて言葉が出ませんでした。
オプションの契約をしたので、解約を申し出ても540円必要とのことだったが、長時間待たされた挙句サービスを受けていないことから、月額料金なしでオプション解約させました！