楽天モバイル回線で、企業SMSが受信できなかったこと
楽天モバイルのことです。
本人確認のため、契約中の楽天モバイル回線へ、企業側からSMSでワンタイムパスワードを送信してもらいました。
私の端末に届きませんでした。
不審に思い、別途契約しているmineo回線から、同楽天モバイル回線へ、SMSでテスト送信しました。
こちらは届きました。
直接関係あるかどうか、わかりませんが、気になる点が2つありました。
(1) my 楽天モバイル アプリのRakuten Link アプリへの統合
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/3745/
(2)「迷惑SMS拒否設定」提供についてのお知らせ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/2594/
上記Webサイトを見て、新しくなったRakuten Linkから、迷惑SMS拒否設定をオフにしてみました。
ところが「何らかのエラーが発生しました 予期しないエラーが発生しました。後でもう一度お試しください。」と言われ、オフにできません。
楽天モバイルをお使いの皆さんも、エラーが出ますか？
あるいは、楽天モバイル回線で企業SMSが受信できない他の理由等、
差し支えなければコメントいただけると助かります。
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＜迷惑SMS拒否設定の変更方法＞
新しくなった楽天モバイルのアプリ「Rakuten Link」を開く。
my 楽天モバ＞契約プラン＞ご契約回線＞詳細を見る＞SMS設定
↓
SMS設定の、迷惑SMS拒否設定が標準でオンになっている。
「設定上の注意、設定をオフにすることで、フィッシングSMSと思われる迷惑SMSを受信する可能性が高くなります」とでるが、オフにしたいので、タップして「設定する」を押す。
私は今は楽天契約していません（Linkとmy楽天モバイルアプリが統合されてからは契約していない）が、以前契約していた時、SMSをLinkアプリで受信する設定にしているとSMSで送られてくるワンタイムパスワードが受信できなかった経験はあります。
>> foot of the mountain さん
ありがとうございます。やってみたいと思います。ですが、少し時間をおいてからやろうと思います。今日は既に2回認証に失敗してしまったので、これ以上やりたくないです。万が一ロックされると面倒なので。もしかすると、SMSが海外経由で発信されているため、迷惑SMSに認定されてしまったのかな？と思いました。私も同様のエラーが出ます。
あまり楽天モバイルを信用してないもので、IIJmioとのデュアルSIMで使用してますが、データ通信をIIJmioへ切り替えても同様です。
Rakuten Linkのバグでしょうか。
>> sororisorari29@an end さん
お忙しいのに、テストしていただきありがとうございます。感謝します。私の場合、しばらくログインしてなかったアカウントでした。今後、似たようなことが起こると困るので、電話番号変更したいですが（楽天→mineoの番号に変更しておきたいですが）、それさえできません。ワンタイムパスワードが受け取れないので😿
「後でもう一度お試しください。」と書いてあります。待てば解決するなら待ちますが、一年とか？二年とか？そんなに長い間は待てません。とりあえず、一日後や、二日後とか、再度ためしてみたいと思います。
>> ねむ125@マイそくSL_ さん
素人の浅はかな考えですけど、一時的にRakuten Linkをログアウトした後、他のメッセージアプリでSMSを受信出来ないものでしょうかこれが無理だと厳しいかなと。
>> sororisorari29@an end さん
＞一時的にRakuten Linkをログアウトした後、＜やってみます。ありがとうございます。
物理SIMなら、別のスマホに付け替えて、楽天LINKなしでSMSを受信するとか
わたしなら、これを迷わず試します
スマホの標準アプリだと、届いたSMSは、スパム・ブロック中とかに分類される可能性が高いです
ただ、この「迷惑SMS拒否設定」って、各社で導入してますよね。例えばdocomoさんとか（結局はその回線をつかう日本通信さんやmineoさんでも？）。で、これを設定していると、海外からのSMSははじかれてしまうのでは？私の場合、多いのはサブスク系です。たいてい海外経由で届いてるように思います。
>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
ありがとうございます！＞物理SIMなら、別のスマホに付け替えて、楽天LINKなしでSMSを受信するとか＜
これ、いいですね。この方法で試したいです。でもeSIMなのでできない・・・。（eSIM再発行したらいいのですが、面倒な気持ちがあります）。
とりあえず、楽天LINKからログアウトしてやってみます。
ありがとうございます。
テストするいい場所があるでしょうか？
教えてもらえれば、試してみますよ
>> ねむ125@マイそくSL_ さん
昔だと、楽天モバイルから付与された電話番号はSMS出来ないなんて噂があったのですけど、真偽は確認してません。https://kakuyasu-sim.jp/rakuten-mobile-iphone-sms
昔、覗いていたサイトです。
今は疎遠になってますけど😅
>> ヨッシーセブン@バイク買ったよ さん
ありがとうございます。今回私はNetflixでした。詳しく知りませんが、SMSは海外から発信されているような気がします（なんとなくそう思っただけですが）。支払い用のクレカが、更新時期なので、変更したいと思い久しぶりにログインしました。ですが、新規でアカウント作成から行うのは、面倒と思います（それは申し訳ないです）。もしなにか他のアカウントで、差し支えなければ・・・で結構です。お気遣いありがとうございます。
>> sororisorari29@an end さん
ありがとうございます。そのURLを読みました。やはり、Linkをログアウトして・・・という方法が書かれてますね。お調べいただきありがとうございます＾＾>> sororisorari29@an end さん
『SMS出来ない』⇒『SMS認証出来ない』に訂正します。お詫び申し上げます。
「何らかのエラーが発生しました 予期しないエラーが発生しました。後でもう一度お試しください。」
これが、私だけなのかどうか気になる点でした。どうも違う感じ・・・。
後でもう一度試してみて、それで解決するならいいのですが（一時的に変更できないだけならいいのですが）。
別の方法でやってみます（ログアウトのほうで）。
ありがとうございます。
ａｕのローミング無くなっなったら、都内や都市部は、全滅じゃないですか？
楽天モバイルは、ａｕローミング無くなっなったら、オワコンだよね！
地方住みの私なんか、屋内ではRakuten Linkが使い物にならない。
でも、ショッピングモール内に楽天モバイルショップがある。
『あんた達、ホントに楽天モバイルお勧め出来る❓️❓️』
仕事だから、しょうがないと思いますし、それを邪魔する訳にはいかないので😄😄😄
auローミングが終わってから契約するのが正しい選択かと😅😅😅
私の事、ミュートされてるはずでは。
宣言されたのは貴方です。
少なくとも『都市部』の話では無いんですけど🤣🤣🤣
なので
≫あまり楽天モバイルを信用してないもので、IIJmioとのデュアルSIMで使用してますが、データ通信をIIJmioへ切り替えても同様です。
なのですが。
一応、ここに書き込む前に公式のサポートページを一通りご確認なさっているのですわよね。☆★☆ヾ(⌒⌒*)えいっ
▶︎ お客様サポート | 楽天モバイル https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
>> telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！ さん
これに何を期待しろと。少なくとも、mineoの話じゃない。
・利用している端末が、楽天モバイル回線に対応していないと、SMSを受信できないことがある
・企業から送信されたメッセージは、OS標準のアプリに届く仕様になっている
・モバイルネットワークに接続していない場合、SMSが届かないことがある。
Wi-Fiを使用中の場合は、一度オフにする
・機内モードがオンになっていると、SMSが届かないことがある
・送信元が受信拒否リストに設定されていると、SMSが届かない
・SMSアプリが最新版にアップデートされていないと、SMSが届かないことがある
>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
おっしゃるとおりですね。「迷惑SMS拒否設定」はフィッシング詐欺対策を目的としています。海外からのSMSを、ひとまとめにして「全てカット」ということでなければいいなと思っています。まず、Rakuten Linkのほうを切ってみたいと思います。
>> tabibito-jrlar さん
楽天モバイルは、便利ですよ。モバイル回線としてはたくさん問題もあると思いますが、他社にはないサービスがあります。私はこれからも利用したいと思います。>> sororisorari29@an end さん
確かに・・・。私は楽天モバイルは友人知人には勧められないです＾＾；
MVNOは、メリットデメリットわかってる人でないと怖くて勧められません・・・。逆に言うと、わかっている人に私が勧めることもないです（わかって納得して使っている人に、他社のものをおしつける必要がない）。
いろいろ書いていただきありがとうございます！
>> telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！ さん
今回は楽天モバイルのFAQが参考になりました。サポートはまだ受けません。私の中での心当たりを試してからにしますね。ありがとうございます。>> foot of the mountain さん
参考になりました。経験談を気軽に話せるの助かります。2026年7月30日から、my 楽天モバイル アプリの全機能をRakuten Link アプリへ統合されて、ますます、Rakuten Linkへの依存度が高くなりました。楽天モバイルアプリは、2026年8月5日（水）で提供終了しちゃいましたし・・・。
＞かけ終わるとログアウトするという面倒くさいことをやっていましたね。＜
ああ、やはりそうなるんですね・・・。面倒ではありますが、Linkを切ってみようと思います。
少しお待ちください。後日、ご報告したいと思います。
>> まいまいまいんに さん
そうです。おっしゃるとおり。すごくクセがあります。当初は噂を聞いて、楽天モバイルは使うのやめようと思ってましたが、私には意外と便利で、ずっと使ってます。
・Wi-Fiを使用中の場合は、一度オフにする
あ、このあたりもやってみようと思います。
ありがとうございます。
>> ねむ125@マイそくSL_ さん
すみません、教えてください。私は最近の楽天を知らないのですが、my楽天モバイルアプリがLinkアプリに統合されたということは、どっちか一方だけログインした状態というのは無理ということになったんでしょうか？
以前私がやっていたように、普段はmy楽天モバイルにはログイン、Linkからはログアウトという状態を維持できないということなのでしょうか？
>> foot of the mountain さん
＞どっちか一方だけログインした状態というのは無理ということになったんでしょうか？＜無理と思います。できないです。おっしゃるとおり、以前は二つアプリがありました。「my楽天モバイルアプリ」と「Linkアプリ」です。旧：my楽天モバイルアプリは、使えなくなりました。
私も念のために、旧：my楽天モバイルアプリを削除しないで残しておいたのですが、それをタップして開くと、もうログアウト「させられて」いて旧アプリからはログインできません。
それで「Linkアプリ」を開かざるをえない状態です。Linkアプリを開くと、その中に「my楽モバ」というボタンがあり・・・（つづく）
>> ねむ125@マイそくSL_ さん
（つづきです）アップした画像をご覧ください。
「Linkアプリ」の中に「my楽モバ」というボタンがあり、それを開くと、実質、旧アプリ（my楽天モバイルアプリ）が格納されている感じです。
一つ前の画像を見ると「メッセージ99+」となってますが、未読のものは楽天さんの広告です。なので私は見ないです。こういうのが気になる人は、楽天モバイルを使うのは苦痛だろうなと思います。何と言いますか、無視してても気にならない人でないと・・・。（私の家族は無理でしたｗ）
まあ、楽天さんの広告は、今に始まったことではないですけど・・・。
>> ねむ125@マイそくSL_ さん
ありがとうございます。やはり、そうなのですね。少なくとも私からすれば大改悪です。これで「統合されて便利になった」と喜ぶ人がいるんですかね？否応なしにLinkアプリに表示される大量の広告を見せられることになるわけだし。以前の私のような使い方されると、広告を見てもらえない（見せられない）から統合したんでしょ？と思わざるを得ない今回のアプリ統合です。
反面そこまでしなければいけない状況に追い込まれている楽天が気の毒の思えないでもないですが。
私の中では、my楽天モバイルアプリは契約している以上必要なアプリ、Linkは使いたい人が使えばいいアプリという位置づけだったので、果たしてこの両者を統合すべきものだったのか？統合に妥当性と合理性があるのか？という疑問は残ります。
>> foot of the mountain さん
＞私の中では、my楽天モバイルアプリは契約している以上必要なアプリ、Linkは使いたい人が使えばいいアプリという位置づけだったので、＜これ、本当にそのとおりですよ！以前は、分かれてるのでよかったです。きっとマイネ王のみなさんは改悪と取る人が多いと思いますね。
我が家の場合、家族はアプリが二つあると、何が何だかわからない、という感じでした。なので家族のスマホにはLinkだけインストールしておき、電話かける時はLink経由でお願いね！と伝えてました＾＾；
my楽天モバイルアプリは、おっしゃるとおり契約関係のことなので、毎月の支払いが滞ったりしないように、別の待機中のスマホにインストールして私が管理してました（笑）。それらがオールインワンｗになったので、私も使いづらいし、家族も使いづらいし、ということで私だけ楽天に残りました。といっても私は通話はmineo回線と、使い分けしてるので我慢できるんだと思います。
↓
Linkで通話は、音質も悪いし使いにくいから、1,100円で15分通話かけ放題オプションに入る人。
以前なら、15分かけほだけで間に合う人は、Linkにログインする必要ありませんでした。でもそれが、my楽天モバイルアプリと一緒にされてしまうと、管理面で必ずLinkにログインする必要ありますね。面倒なことが増えたと思います。
以前はさして広告は表示されなかった。
→必要なアプリなのだから、それが普通。
それがLinkと統合されて、否応なしにユーザーは大量の広告を見せられることになるわけですね。
本来なら総務省から指導が入るレベルじゃないかと思うのですが、これまでの経緯をみると、なぜか総務省は三木谷さんに甘い。確かに競争促進というお題目上、楽天には頑張ってもらわないと困るという側面はあるにせよ。
広告料収入はその分増えるのかもしれないが、反面ねむ125さんのご家族のようにそれで脱楽天する人も出ることを考えれば、果たして得策といえるのかどうか疑問です。
>> foot of the mountain さん
おっしゃるとおりですよね・・・。Linkの広告は特にひどいのですが、my楽天モバイルアプリもなかなかでした～。
15分かけ放題のオプションや、Rakuten最強U-nextへプラン変更しますか？というお知らせが、毎回出ます。もしかすると、それをオフにする機能があるのかもしれませんが、なんか・・・。もう面倒で
＾＾；
いつも「×バツ」を押して消してます。あれも、間違って申し込みをタップする時あると思います。ふわふわ浮いてるので、それをタップする気がなくても間違えて押してしまう時があるのでは？と思います。
巨大なプラットフォーマーが運営するモバイル通信って、ヤフーショッピングとか楽天市場等、トータルで利用するとオトクになるように設計されているので、モバイルだけ使いたい人はそっけないほどシンプルな日本通信さんとか、加減が自由なpovoのほうがいいと思います。