eSIM化に失敗

物理simのUQモバイルを断捨離するためのeSIM化する手続きをしたところ、結果として電話も通信も出来なくなりました。回線切り替え後のQRのプロファイルをダウンロード出来なくなったのです。
焦っていませんが、ショップに行って手数料かけるより電話でお客様センターで解決出来ないかと思い、長電話とたらい回し3回される。
その後、最終たらいまわしのコミュニケータにパスキーの解除をするための電話番号を言ってくれと言われ、自宅やメインの電話番号も言ったけど違うと言われる・・・。
そんな馬鹿なぁ・・・と思いながら、コミュニケータとやりとりし、解除するための書面を送ります。というやりとりで電話はおしまいにしました。
電話後にau idにログインできる端末で番号を確認したところ、連絡先が未設定となっていました。
私「What!?exl%admfackt-👊😇 ・・・」コミュニケータは未設定を分かっていて番号を言ってくれと言ったのかと思うとなんか馬鹿にされた気分。
とりあえず書面が届くまでは何も出来ないけど、もう解約しちゃおうかな・・・とも思ってきた。どうするか・・・？