回線の相性と高齢者の落とし穴（商業施設の勧誘）

私自身はドコモ → au → mineo（au回線）と渡り歩いてきましたが、
その過程で身近に「通信トラブルの典型例」を目の当たりにしたことがあります。

それが、70代の知り合いが auからahamoに変えられてしまった という出来事です。
その方は人を疑わない性格で、説明を受けても深く確認しないタイプでした。
ある日突然、本人もよく分からないまま auを解約し、ahamoに乗り換えていたのです。
しかし使っていた端末は BASIO4（au向け）。
ドコモの電波に最適化されていないため、通信が不安定になるのは当然でした。

さらに問題は、

ahamoはオンライン専用で店頭サポートなし

知り合いもauを解約した自覚なしで、auショップでは「他社なので対応できません」と門前払いされたと言ってきました。
本人は何が起きたか理解できず不安だけが残る
という、まさに高齢者が陥りやすい最悪のパターンだったことです。

私は本人の「My au」「My docomo」の履歴を確認し、
いつ解約され、いつahamoに変わったのかをその方の遠くへ住む娘さんに伝えました。
その後、娘さんからなんとかしてあげてほしいと頼まれ、一緒にahamoからUQ mobile（au回線） に戻すことができ、
通信も安定し、精神的な不安も解消されました。

この出来事は、
「回線の相性」「サポート体制」「高齢者の理解度」
この3つが揃わないと、通信契約は簡単にトラブルになるということを痛感した出来事でした。

私は自分の意思でキャリアを選び、最終的にau系の回線に落ち着きました。
一方で、知り合いの70代の方は「説明不足」と「理解のズレ」によって、
本来選ぶはずのないahamoに変えられ、通信難民になってしまった。

同じ“回線の選択”でも、
自分で選ぶ通信史と、選ばされてしまう通信史はまったく違う
ということを強く感じた出来事でした。