セミセルフレジについてのお願い
皆様にお願いです
セミセルフレジでは支払い方法選択が表示されますが、それは客側で押しましょう
意地でもスタッフにやらせようとする人がいますが、客側にやってもらうようマニュアルや上からの指示になってます
14 件のコメント
コメントするには、ログインまたはメンバー登録（無料）が必要です。
皆様にお願いです
セミセルフレジでは支払い方法選択が表示されますが、それは客側で押しましょう
意地でもスタッフにやらせようとする人がいますが、客側にやってもらうようマニュアルや上からの指示になってます
家の親も単純な「タッチ」が出来ませんでした。
全社レジが全て同じ 表示、操作…...を共通にするように なれば 文句を言うのも頷けるでしょうが。
>> さらしな（Ｌ） さん
そんなときは聞くと教えてくれますもしくはわからなそうに見えたらなら教えます
初めから『スタッフがやるのが当たり前』で自分は何もやる気無しというのが問題なのです
>> 与作のラーメン さん
めんどくさがりではなく、客がやるものを『スタッフがやるのが当たり前』とするのが問題なのですやりかたわからなければ教えます
無言でスマホとか出して「早くしろ」が間違いです
>> nak-tek さん
そんなときは聞くと教えてくれますもしくはわからなそうに見えたらなら教えます
初めから『スタッフがやるのが当たり前』で自分は何もやる気無しというのが問題なのです
堂々と待たせる。
お客様は神様かもしれんが、疫病神まで丁寧には祀らない
>> レイ_mi さん
「意地でもスタッフにやらせようとする人がいますが、客側にやってもらうようマニュアルや上からの指示になってます」この文言にもあるように、「会社の都合」で客にやらせようとしているだけ。
人件費を抑えるという目的のために客にやらせようとしているだけでしょう。
少し誇張して考えると、魚屋で 自分で三枚におろして、パックに詰めて、計量して、値段をけいさんしてお金を支払うようにするセルフの魚屋があれば、どうします？
>> nak-tek さん
そしたらそれに従うだけでしょう『そっちが勝手にやってることだから』って従わなくていい理由にはなりません
もう少し統一化できないものか。
現金支払の場合は一々現金払いの釦を押さずともいきなりの現金投入で現金払いを機械が認識するとかは先ず出来るはず。
また処理の途中でやり直したい時にその方法が無く、仕方なく店員を呼び出す事もあり、これも何とかならぬか。
あと一つ、お札を入れる場所と向き（縦横）が分かり難いのも何とかならないものかと思う。
先ずは使う側に分かり易くシステムをって欲しいと思う。
個人的には顧客操作レジは嫌いで、出来れば使いたくないと思っている。
長文で失礼。
>> レイ_mi さん
あなたは そうしないでしょう。会社の要望は受け入れているが、客の要望を拒否している片務状態で、気にいらないとここで文句を言っているのではないですか。
背景は売上金の保全が第１、第２に安い人件費の活用ではないですか。
>> nak-tek さん
客の要望を受け入れるかは会社が決めることです勝手なことしてなにかあったら責任とらないといけません
それと説明も無視してただ頑なに待ってるだけなのは要望ではなく、ただのわがままです
あと
>「あなたはそうしないでしょう」
これはただの決めつけですので気をつけましょう