苦情後の心のケアと対処
arakawatsutomu@幸不幸が原因ではない先日客にひどくクレームつけられたことか未だに後を引いてます。なんか、客ってなにさまだと思ってるんだと思うようなひどい態度をとる人がけっこういるんだということがわかって本来わたしはお客様を楽しく気分良く過ごしてもらうことができる自信があったんだけどなんかここ数日お客さまに接するのが怖くなり始めたし億劫だなと思い始めてます。お客様のことが怖いと思い始めてます。変な禿げ方してた税理士自営業をされてる高齢のじじいと同じ調子でクレームを言ってたその妻の背の低いばばあ共に痩せ方で気持ち悪い風貌の高齢夫婦ほんとにほんとにわたしの話し方や態度から他のことにも様々なクレームつけてきやがって！
この事件の後はすべてのお客様が同じようにおれのことを感じ悪いと思ってるんじゃないかとそう思い始めるのではと怖くなってきた。
5 件のコメント
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過去に、滝行で有名な某寺で坊さんになった知り合いがいました。テレビもよくロケしてて、まだ有名になる乃木坂がヒット祈願で滝に打たれたり御百度参りみたいなのしてて、その指導を知り合いの人がやってた😳
パーフェクトヒューマンになる前の中田も来ててツーショット写真をSNSにあげてたしｗ
ちなみに、その知り合いは寺を去り…紆余曲折を経て役者になって真木よう子と共演してましたが、以降は知りません😅
>妻の背の低いムーミン谷にみぃみたいでしたか？
お客様はそれを感じ取ります。
特に、常連客だからと、ため口で話したりするのもダメです。
arakawatsutomu@幸不幸が原因ではないさんの場合、
お客様に対して、じじいやばばあといった表現をされるようでは接客関係の仕事はやめられた方がいいと思います。
何となく態度に出るもんです。
＞他のことにも様々なクレーム・・
「坊主憎けりゃ袈裟まで憎い」です。
>> seno01 さん
その場でキレてないのなら、続けるかどうかは本人の自由ではないですか？万が一 …このMドナルド店員？のように逆ギレしてるんだったらば「やめたほうがいいよ」と言いたくなりますが😳
そう言うお仕事かなと思うのですが。
何百人って人をお客として対応したことありますが
嫌な人って数えるほどでした。
どうしたって顧客にはこちらの意図するものを得てもらわないといけない立場で
それが仕事だったら、そこに注力しなきゃいけないと思います
どうやったらそれが叶うのか。
一度自分が相手をどう思うかとか、どう感じるかは置いといて
いかに相手に好いてもらうか好きにさせるかに全力で挑んでみませんか？
好きな人が自分に嫌なことしないし好きな人は絶対買ってくれます
味方になってくれます。
自分のことを好きになってもらうってどうしたら良いか？
そこに力を注げば相手も絶対変わってくると思います
あなたが相手に思う気持ちじゃなく相手にどう思ってもらえるかに
注力してみて欲しいです