解約が出来にくい仕組みになってる！
★契約の解約について！
何処から処理するのか分かりにくい！
webから入れても、時間帯で処理出来ない！
解約のする日に解約申し込みをしないと、受付出来ない！
何時電話入れても、先ず繫がらない！
結果、、、、
解約が出来にくい！
★何とかならないの？
何も直ぐに解約出来なくても良いが！
事前に申し込み出来！
後日 、、本人確認すれば済むのに！
何故こんな簡単な事が出来ないの？
何故？、、、、？
27 件のコメント
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ちなみに楽天モバイルは℡のみ受付で15日〆のため、例えば本日解約℡を入れたとしたら、5月末の解約となります。
何時電話しても繫がらない！
実はパスワードを忘れ電話で解約が出来ると知り電話するが全く繋がらず！
21:00迄だから、、、その前にと、、、、数十分待ちやっと繋がり、、、
今は解約受付出来ないと、、、、
、、、
何とか、、、、、あれこれと、、パスワードを見つけ、、
解約を入れたが、、、今は解約出来ないと！
「ココで受付さえし、後日確認で良くないの？」
と言う事です！
私も有料コンテンツの解約などGoogleで『〇〇 解約 方法』と検索しないで見つける自身はありません(^_^;)
以前グリーの退会が難しすぎるって話題になりましたねぇ。
あちこちページ遷移してる間に、考え直してくれたら会社側も助かりますし。それに簡単すぎると、どうしようか迷ってる人がつい解約しちゃったなんてこともあるかもしれませんね。
それと、これは私の1意見としてお聞きいただければ幸いですが、文末に！（感嘆符）を多用されてますがあまり多用しすぎると読みづらく、また結果的に何が一番言いたい事か分かりにくくなります。くせで使っておられるかもしれませんが、少し使いどころを考えられた方が良いかと。
余計なお世話とおっしゃるなら、私のこの投稿は削除してください。
解約に関するトラブルを初めてお目にかかりました
心中は察しますがWEBでの申し込みで「今は解約できない」と応答されるのはどんな時間帯やタイミングだったのでしょうか？
いちおう解約の手続きを仮に行ってみましたが回線の選択まではスムースに進みました
この時間(23:40)ですから、即日解約は望めませんでしょうが翌日の営業時間になると受け付けられるものと思っていました
後学のため教えていただきたいのですが
回線番号選択後に「受付不可」との応答があったのでしょうか？
その際に何がしかの理由を表示しましたでしょうか？
よろしくお願いいたします
解約が出来ずらい仕組みになっているはのは仕方ないんですよ。
商売としては、勿論、解約されたく無いでしょ？
お客を減らしたく無いでしょ？
そういう事なんです。
逆に言えば、何の新鮮な発想もない、これまで通りの有りきたりな発想しか出来ていないって事なんです。
mineoと言えども、まだまだその程度の既成のレベルって事なんです。
がんぼれ～！mineo!
悔しかったらブレイクスルーの気概を見せてみろー☆！
どんどんシステムがWeb対応になってくると思いますが、キャリアはもとよりMVNOでも本人確認をスルーするような輩がおりますので、すぐに解約できるという顧客サイドのメリットより間違って解約処理をしてしまうデメリットの方が大きいと思います。
解約しやすいからって事でMVNOを選ぶ人はいないと思いますので...苦笑
2回線のうち、使わなくなった1回線を3月末に解約したのですが、
パケットシェア解除で、2回線双方の解除承認を即実施したのに、
mineo側のシステム処理は「翌朝」というマジックに引っかかりました。
知らない人、多いでしょうねえ。
自分は幸い、30日に処理をして、31日の朝に
パケットシェア解除完了したので、31日に解約できましたけれど、
31日に始めていたらアウトだったのでしょうねえ。
ユーザーには時間制限を設けた解除承認処理を要求するのに、
システム上、リアルタイム処理できて当然な気がする運営側は
翌朝まで待ち、という点に、非常に後味の悪さを感じた次第で。
そんな事があったんですか？
表面にはない！多分こう言う所に、こそ、ポリシーが出てる気がします。
が？
何時も感じるのが、、始まりが、あり、終わりがある！
そう、全体を見る、眼ですね！
そして、結果よりも経過にそれは出る！
所で、、
この仮想携帯会社も世間ではじょじょに認知されてきましたね。
そう、遅いですが、余り使わないヒトには本当有難いサービスです。
そして、
知るは、新しい端末よりもお気に入りの中古で十分
物を大事に使うを、、知る、、、と言う事ですね。
子どもが、機種料金安いので新品を買い与える事が果たして健全だろうか？
、、、、と、、
そして、一番、驚いたのが！
フリータンクと言う機能追加！
★「 多分余り使わなく、、、捨てるんであれば！ 」と、、、
誰かに、あげれば良いと！
言う発想！
他には無い素晴らしい仕組みですね！
まさに、こう言う所にこそ、このネットの可能性はあり、啓く！
と感じています！
まさに、こう言うアイデアですね！
其れが集客を、、齎す！
でも、こう言う事は実に実現されない！
やっと、されて来てるのが、、
例えば、SIMが本来便利な機能としてではなく、
お客を抱えこみ戦略に使われて来た！
それが、、、スマホ生産体制が出来、
新しくSIMロック解除された！
でも、、、残念ながら外では、殆ど使わず今回解約です！
ただ、この王国教室は、サポートセンターでも解決出来ないようなことを識者が、回答して先に進める場のようです。（てか、私はそのように感じてます）確かにかなりの方が、ここで問題が解決して、快適なmineo生活を送れてるのではないでしょうか。なので、サポートに対する文句を書いても、建設的でないとあまり議論も進まないと思います。まあ、インターネットの「そんなの自分でぐぐれよ」みたいな感覚？
なので、Logicを組み立てて、このような解約方式にして欲しいとかを書けば、反応よろしいと思います。でも、解約するのに、そこまで建設的に書く意味もない訳ですよね。(-.-)
私は、割とフリータンクとか斬新なアイデアをフットワーク軽く実現してくれる会社なので、当分お付き合いして行こうと思っています。元々のフットワークの軽さのある会社なので、あるところでサポート（解約のしやすさもサポートの一つですよね）の質も上がって来ると思ってます。今は、回線増強等で、サポートまで手が回らないのでしょう。
他の格安SIMに行かれるのかもしれませんが、また状況見て戻って来られたら、またmineo仲間として宜しくお願いしますね。(^_^)
！が多すぎで、何が言いたいか掴めない。
でも、どちらかと言うと、王国広場は、ユーザからの新情報伝達とか、言ってすっきりの場かもしれないので、サポートに物申すってのもありかもしれませんね。（笑）
absente さんありがとう御座います。
>WEBでの申し込みで「今は解約できない」と応答されるのはどんな時間帯やタイミングだったのでしょうか？
>回線番号選択後に「受付不可」との応答があったのでしょうか？
その際に何がしかの理由を表示しましたでしょうか？
★ 21:50頃 パスワードをイロイロ探し、Webからやっと入れたのがコレです！
Webですから、受付ぐらい出来れば良いのに！
だったら、入れる前に、、、
と、感じたのです。
困っいる事！
管理アプリも有るが、逆に心配！
紙が一番と、、
パスワードが、多く、今読んで５６個もあり管理が大変です！！！
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
まいねおーこく さん
ありがとう御座います！
実は、商売にしてる企業がサービスを提供し、それを使わせて頂くと言う事！
見掛けは、企業側の思惑で動いてる、、
しかし、
政治もそうですが実は我々がすべてを動かしてると言う事！
その為にも、要は、
使う側が感じた事を、こう言う場所に出すと言う事！
小さくても、、、と言う事が、
誰かが見て、又誰かが感じた事を書く！
思いの違うが出逢い、違う故に、そう言う所に気付きがあり！
この連鎖の中で、
例えば、フリータンクなど素晴らしい
この様なアイデアが生まれて来るのではないのでしょうか？
どんな事でも上げられる、
実は大事な事ではないのかな？
故に、自分が書いたコメントは何時でも見えるも大事かな？
そんな気がします。
すべては、我々が動かしてると言う事ですね、
今まではすべてが切れていた！
大勢の、違う意識が出逢う、出逢えると言う所にこそ今まで無かった
其れが可能に成った！
此処に大きな可能性を産むと言う事では？、と！
実は、今回退職で外では殆ど使う事がなく解約です。
確かに解約という文字がなく迷いますね。
でもまあ、間違えてすぐ解約することがないので私にとってはこれでいいと思います。
時間的に２１時～翌９時までは解約できないということでこれまた不便ですが、こればっかりは規約に従うしかないですね。
事前に調べてから契約するのがいいですね。
あとパスワードはたくさんできて、紙面に書いておく方が後々のためいいですね。
>>実は、今回退職で外では殆ど使う事がなく解約です。
お仕事お疲れ様でした。
ほとんど使うことがないということですが、
少し使われるときはどうされるのかちょっと気になりました。
ですが、ユーザーサポートのページに解約の手続きの時間がかかれています。
http://support.mineo.jp/mnp_cancel_02.html
解約の手続きをオペレーターが作業するので、受付の時間が設定されているのだと思われます。
対応の悪さでは、S社のキャリアショップのほうが酷いです。
持込機種変は出来ないと平気でウソをつき、MNP予約番号のキャンセルと再発行では店員に無視されました。
すんなり解約手続きが進めばなんと言う事の無い作業ですが、エラーメッセージ(GMなんとか)が出ると戸惑うと思いますから、そのメッセージもしくはその近辺に？マークでも出して、それをタップすると対処の仕方のページに飛べば、ユーザーに優しいなあと思いました。
特にパケットシェアとかやっていると、承認した後に時間を置かないと反映されず、「あれー？承認したのにまた同じエラーになる？？」とパニックになりますから。
その時に「30分から1時間ほど待ってから続きの作業をしてください」とメッセージが出てくれると優しいと思います。
翌日の解約予約くらいは受け付けて欲しいと云う意見はご尤も。
尚lalacallを利用してたらそちらの解約もお忘れ無きよう。
解約のページはすぐに見つかりましたけど。。。見つかりませんか？
ビックリしたのは解約ボタンを押すと直ぐに解約となり、まったく使えなくなります。その日の夜まで使えるかと思っていたので残念でした。
オマケにパケットの移動を忘れていて1400MBほどが消えて無くなりました。
フリータンクに入れてから解約すれば良かったと反省しています。
日割りなんだからその日の24時まで使えるシステムにして欲しいと思います。
受付時間外だったようですね
電話受付とweb受付と整合性をとったのでしょうか
解約も契約事項の一つですから契約時に規約に合意したと見なされますね
確かに契約時に解約まで気が回らないですし、ある意味不親切であると言えるでしょうが、特別不具合だとまでは言えない気がします
日割りで解約できるMVNOはmineoしか知らないのでそう思いました
いつか解約する事態になったときに大変参考になりました
わざわざありがとうございます
何日までに解約！と分かっているなら、事前に情報収集は必要であると思います。
解約のページはサポートサイトで検索しています。
解約のページを見つけるのが困難ですが
それ以外は便利に（普通ですか？）出来ているように思います。
解約できない時間帯があるのはしょうがないと思います。
他のサービスで解約は電話のみで、電話したらなかなか繋がらないという
物もあるので、WEBで解約できるので便利ですね。
日割り計算で解約できるので、時間帯の都合で解約できない場合は
翌日に解約しても良いわけですから。
また、DプランだとSIMの返送が必要になります。
返送先住所をきちんと解約メールに記載してくれているだけマシですが。
（ぷららはぷららのアドレスに解約通知が送られる上に、返送先住所の記載がなかったです）
、、、、
此処で感じた事は、、、
まさに、こう言う仕組みこそが、皆で構築して行く事！
完成させる事よりも、
完成させる、眼ざし、過程にこそ、
そこに大きな可能性を感じますね！
何も文句と言うことでは無く、、、、
想いを出すと言うこと、、、どんな小さなことでも！
それは、我々が動かしてると言う事を実感出来る場となれば、、、
まさに、、、
★去りがたい、、を感じています！
こう言う所に、
まさに、サービスと言う事を改めて感じていますね。
此処が、アイデアで、需要は拡がると言う事！
中古を買う人が増えても、別に需要が逆に拡がる！
目の前の「お化けが！」消え失せる！
それが、新たな生き方を体験が教えてくれる！
現在全てが行きつまりの原因はないにか？
概念が、すべてを封じ込める方向に、、、、
かと？
、、、、そうそう、
文字制限に掛かる、長くなりすみません！
つづく
>少し使われるときはどうされるのかちょっと気になりました。
そうですね、実は使えないと不便です。
実は、So-netの499Mbyt迄無料というサービス(初回契約に3000円は必要です！)
それを
実はここ契約時にも苦労したのですが！
iPhone4sは電話だけ契約其れが出来るがauだった！
実はSIMロックが無ければ不要ですが！したたなく
荷物になるが、しかたなくWi-Fi接続で
netは無線ルータLG電子製ドコモ設計のL-04D(ここにSIMを入れ)使えませんと！
イロイロ調べ露払いにと使ったのです
(現在はhpも修正され使えると有りますが！)
今回も0SIMが使えるかHP見ても使えるとは書かれていない！
やって見てOH！使えると！
言う事です！ただ、コレにアエテnanoSIM 入れてる故に接触不良があり、
其れが分かるまで苦労したが、使えています！
此処にもロックが！
ルータには接続する通信回線即ちAPNが10箇所もメモリ出来
SIM差替えだけで自動で可能に
成ってるのですが、我が国では出来なくしてる！
方法はいちいち面倒な、Webから初期設定で選択しないと使えないのです！
面倒にアエテしてるんですね！
実は全てに可能に出来る！
其れが2枚挿しですね！
と言う事は1GBytのmines契約にして置き予備にこの0SIMを
使えば！繰越、フリータンクで2GBytも使い方で可能にナル！
実はそうしたいのですが、、
今でも200Mbytと少なく、又必要な時には戻ろうかなと。
先程も古いiPhoneがまだまだ使える！
何も新品は要らないでコメント入れたけど、、
この仮想携帯サービスは中古端末に使う事で十分だと言う体験から
多くを意識せず、変わると言う事を、
そして、自分の時間を生きると言う事を、、
ですね！
まあ〜自分で其れが選べると言うこと！
それは、自由、
すべては、何もないかに感じる所に、楽しみは見つかる、、、
ただし、少なくとも自分で、やる事で、見えて来る！
影踏みの様に、意識すれば、其れは、逃げる、
すべては、得てして逆に、成ってる有難い
長々と、、すいませんありがとう御座いました。
お返事ありがとうございます。
長文すぎて理解できているかどうか怪しいのですが、
0simを使われるという風に理解させていただきました。
200MBですとそれが一番いいような気がします。
でもロック解除に苦労されているということでしょうか。
いろいろと自分で調べてやってみると為せば成る的な？
苦労してできれば楽しいですね。
mineoは解約してもマイネ王は見たり書いたりできるので、
また機会があればモバイルに関しての為になるお話を聞かせてください。
@あおぞら@ さんすみません、長くて！
今買い物に、、、、そして、もうPCじゃ無くこんな端末で可能です！
TVの大画面にも映せる性能を持っています。
Appleは創立から企画会社です、
有れば良いな？を具体化して来た！
実は物はそんなに多くは必要がない！
故、使わなくなっても使えると言う事！
ガラパゴスと大違い！
アイデアで成り立つ！
例えばネットプレアーにも出来る！
家ではNETを使い！外では電話だけ！
其れが意識する事なく、使えると言う便利さ！
そうSo-netの 0SIMです。
このL-04Dは古い初期Ver. では誤表示故に、Ver.Upされ、現在２つのVer.が有りますが！
マイネの表示とも同じです！
イロイロ有りますが、自分でやって見て失敗も有りますが、、、
やる事で、その仕組みに近づけ、この事が単純に楽しいと言うこと！
実はこの、失敗がクソ〜〜、何でとなり、仕組みを知る近道と言うことですね。
いずれにせよ、やって見る、、、、そして、
凄いを知り、、、、
値段だけで判断しなくなるという、、感謝がそこに生まれるということ！
、、、、
長くてすみません。
此方こそ宜しくお願い致します。
但し、セキュリティー上は分からない！
大事なこと入れずに端末共有は外し！
当然自己責任と言う事で！
このSIMは、子どもにヤル事に！
解約は見送る事に！
お騒がせしました。
宜しくで〜〜す！