楽天モバイル乗り換え
楽天モバイル乗り換え手続きしてマイナンバーカード手続き終わりMNP手続きしようとしたら下の次に進むがグレーのままでタップしても何も起きません オペレーターに話しても何も解決せずまた店舗も行っても解決せず これって審査落ちなのか？ワンストップもしましたが同じでした 同じ方おられますか？解決方法ありますか？
13 件のコメント
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楽天モバイル乗り換え手続きしてマイナンバーカード手続き終わりMNP手続きしようとしたら下の次に進むがグレーのままでタップしても何も起きません オペレーターに話しても何も解決せずまた店舗も行っても解決せず これって審査落ちなのか？ワンストップもしましたが同じでした 同じ方おられますか？解決方法ありますか？
店舗のタブレット端末でもそうなったのでしょうか?
それとも、ご自身のスマホを店舗に持ち込んだのでしょうか?
画面には現在何と表示されていますか？
何処で止まってるかが解るようにしないと…
それは指名の中に旧漢字がふくまれていたことが原因でした
オペレーターと何度もやりとりして解決しましたけど
>> くわたろう さん
我が家も自分の母や妻の旧姓に今では簡単には出せない漢字が含まれていて、いつもめんどくさい。出すのも面倒だし、出せてもコンピュータ側では違うコードで認識されるのでどう処理されるのかわからない。
﨑、髙、濵、邊、斎、齋、辻󠄀、𠮷など、よく使われているのに使えない文字が多い。
コピペで対応することが多いが、逆に半角ブランクや空白のように見た目は同じでも紛れ込んでしまって認識されないこともある。
皆様のご回答 ご指摘ありがとうございます スクショでここから次に進めないと申し込み履歴はありませんでした 過去の回線が解約14回線ありiPhone14で操作してますが また貴重お時間をとっていただきありがとうございます>> オウゴン08 さん
予約番号または、ワンストップで、MNP転出元の営業時間だったとか、楽天モバイルの対応時間外だったとか、MNP関係は基本的に営業時間内にやるべきじゃない？投稿時間もまだ あさ８時みたいだし。９：００過ぎてから試してみたら？ 夜もざっくり２１：００くらいまでだろうと思うから、お早めに。
>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
はい、オンラインマニュアル：https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/?ref=if_SNSP_20240424_01#tab-1-step2
>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
申請受付時間について>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
開通可能時間について>> マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo さん
ありがとうございます チャレンジしてみます>> オウゴン08 さん
Good Luck ! 😎👍