mineo側のシステムトラブルによるプラン変更停滞について
mineo側のシステムに起因する複数のトラブルにより、プラン変更（Dプラン→Aプラン）が通常1週間前後で完了するはずが3週間経った今も完了しない状態となっており、もし似たようなトラブルに見舞われた方がいた時のために詳細を書き起こしておこうと思います。
【4/15（水）】
■18:00頃
Dプラン→Aプランへのプラン切替をwebにて申込。
以後、通常であれば1週間以内に新しいSIMが届くはずが、進捗状況確認ページを毎日確認しても『審査待ち』の状態から一向に動かず、1週間以上が経過。
【4/28（火 】
■9:00頃
2週間近く経っても進捗が『審査待ち』のまま進展がないため、mineoのサポートダイヤルに連絡。
mineoサポート側も『審査待ち』から動いていない状態を認識し、状況について確認ができ次第ご連絡するとの返答をいただく。
■16:30頃
mineoから「プラン変更手続き完了のお知らせ 」メールが届く。
【4/29（水）】
■9:00頃
mineoサポートより連絡があり、機器のトラブルにより審査が未処理のまま進んでいなかったが、今は審査が進み間もなくSIMカードの出荷ができるという旨の報告を受ける。
（ただ、2週間近くも機器トラブルが続いていたとは考えにくく、こちらからの問い合わせ後に即日審査は進んだため、機器の復旧後に未処理のまま残っている申込を検知・リカバリする仕組みになっていないのか等の疑問は残る。）
■19:30頃
SIMカードの出荷完了のメールが届く。
【4月30日（木）】
■10:30頃
SIMカードが自宅に届く。
■13:00頃
手順に従いmineoマイページにて回線切替手続きを行う。
しかし、 通常であれば30分程度で切替が完了するようだが、30分以上経ってマイページで回線切替状況を確認しても『切替中』のまま変わらず。
月末は混雑し切替が遅れやすいようなので、混雑のせいかと思い数時間以上待ったが『切替中』のまま変わらず、結局その日は回線が切替わらずに終わる。
【5月1日（金）】
■9:00頃
一晩明けてマイページで回線切替状況を確認したところ、『切替中』ではなく『切替手続き「不要」』というステータスに変わっており、切替が完了したのかと思い端末のSIMカードを入れ替えて確認したが、通話もデータ通信もできない状態だった。 そこでmineoサポートに連絡し状況確認を依頼。
■14:00頃
mineoサポートから折り返し連絡があり、エラーにより回線切替ができておらず、これから原因調査し分かり次第再度連絡するとの回答。ただし、翌日からゴールデンウィークということもあり、調査結果の連絡および回線切替は連休明けになる可能性があるとのこと。
（審査が未処理のまま放置された件と同様に、エラーとなった際に検知・リカバリする仕組みになっておらず、ユーザーから問い合わるまで切替が進まない仕組み…？
MVNOはどうしても親キャリアに依存するため、特に回線切替はトラブルに弱い可能性あり？
また、実際には回線切替でエラーになっているにも関わらず、ユーザー側で確認できるステータスは『切替中』や『切替手続き「不要」』と表示されていたため、実態とステータスに乖離があるのも気になる点。
せめて「エラー」というステータス表示になってくれればもっと早くサポートに問い合わせられたが…。）
【5月6日（水）】
本来1週間程度で完了するはずのプラン切替申込から3週間経ったが、回線切替エラーの件は未だサポートからの連絡がないため、やはり切替完了はGW明けとなる模様。
【余談】
回線切替が停滞していることによる不都合として、どうやらプラン切替中はパケット放題の節約ON/OFFスイッチが変更できないらしく、mineoアプリで変更しようとすると「ご利用いただけない状態です。（0023）」、マイページから変更しようとすると「ご利用中のご契約ではないため、mineoスイッチ制御はできません。（GM171）」というエラーメッセージが表示される。
私の場合は節約ONのまま変更できない状態となっており、回線速度が欲しいときに節約OFFにできず地味に不便。
