mineo電話アプリ不具合
3/29にアップデートした「mineoでんわアプリ」に不具合が出てる模様です。
アプリを使って10分かけ放題で発信する場合、NTT以外の電話番号だとアプリを使っても発信できない場合があります。
通常アプリを使ってかけ放題でかけると、アプリで自動的に「0063」をつけて電話をかけてくれますが(内部的に切り替えて006751をつける場合もあり)、
今までかけられていた番号に「発信できない」と音声通話でアナウンスされる番号が出てきました。
問い合わせしました結果
①NTT以外の番号の場合はアプリだと10分かけ放題で発信できないケースが出ている
②また通話時間の合計表示欄でアップデート前の通話は「お得通話以外」
に表示されてしまう
との事でした。
対処方法ですが、
①標準電話アプリで「0063」付けて発信→ダメな場合は「006751」をつけて発信してください
*かけ放題が適用される場合はちゃんと「利用して発信します」といった表示が出ます。出なければ通常料金の発信となるので注意してください。
しかしこの場合はアプリのメリットである設定した通話時間になると知らせてくれるタイマーが使えません(´・ω・)
②通話時間の合計表示欄は「おトク通話以外」で時間が表示され、「おや?」と思うかもしれないがちゃんとかけ放題適用になっているのでご安心ください
とのことですが、各自で通話明細、利用料金を確認しておいた方が良いかと思います。
この不具合に関する公式なアナウンスが見つけられなかったので
情報提供ということで投稿しておきます。
9 件のコメント
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ありがとう!
「006751+先頭の0を除いた電話番号」なんてややこし過ぎ(-_-;)
私は富士通のm03を使っていますが、標準の電話アプリである「NX!電話」だと
006751を頭に付けるだけで0を省く必要なく10分かけ放題で発信しますね。
発信履歴には0を省いた番号が表示されています^^
そうなんですか?ゼロを取らなくてもかかるんですね。試してみよっと。
アプリから発信すればいいだけのごくごく単純な操作でいいだけの筈が
たまたま慣れてきた頃で色々アプリの操作をしていたらトータル時間10分超
等々9分30秒サインの設定画面にたどり着きそこで始めて
「おトク通話以外」という時間の存在を知りました
つねにアプリから発信のみで「おトク通話以外」なにそれ???
って感じでびっくり目がテン状態になりました
それでサポに問い合わせが悪夢の始まりでした
「おトク通話以外」に時間が表示されているがどういう意味かと質問
色々な説明するもののお前が適用外使用しているみたいな印象で解答されている感じでした
そしてらちがあかないので一旦引きました
使い続け半日経過後再び設定画画を確認
「おトク通話以外」が増加しているでわないか・・・・・
「は」?って感じになりました
結論から言えばサポへの電話した総時間が「おトク通話以外」となっていただけでした
増加したことでパニックになり、サポへの電話をしました二度目です
でも結論となる先程の増加理由の正解は引き出せませんでした
つくづく二度サポを受けましたが最悪最低なサポート体制でした
少々お待ちくださいの連続に次ぐ連続でこいつ俺をどれだけ待たせても全々へいきなんだと思いました。
極めつけが二度目のサポへの電話時に同じ案件の確認の少々お待ちくださいが、冒頭説明後、2 or 3 分といいながら、
となんと10分位またされていると思います
最終結論
アプリはただただ頭に番号付加するだけでそんなに複雑なことをしていない
元の電話システムの中の発信記録にすべて履歴として存在する
だから
「おトク通話以外」がもし仮にあるならばそこに通常頭に番号付加なしの履歴(ログ)がある筈でそれも無しでした
なので、アプリのバグだと自分で結論づけました
何も理解していなくてもアプリ経由で電話すれば10分かけ放題と理解だけでの利用で問題ない筈がとんだトラブルアプリでした
サポオペレーターがまったくもってどういう理屈でアプリが機能、そして元の電話システムに絡んでいるかまったく無知な子がオペ対応している事がこれからどんどん販路を拡充させるサービスとしてかけ放題を売っていく企業の体制とは思えませんね
小分けに分割コメしてすみませんでした
小さなスマホでの打ち込みに慣れていなくてこの方法でコメントしました
失礼します