mineoアプリの不具合報告掲示板
すでにたくさんの不具合報告をしていただいていますが、皆さんの声を一箇所に集めるため、この掲示板を立てました！
不具合や要望などを、可能な範囲で下記の項目を本掲示板のコメント欄に投稿いただけると助かります。
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【端末名・OSのバージョン】
【日時】
【対象の画面】
【不具合内容や要望】
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可能であればスクリーンショットを添付していただきたいです！（アプリ内Webブラウザでは画像添付できないですが…）
よろしくお願いいたします！
(2018年6月1日追記）
5月・6月実施したアップデート内容を記載します。
[5/8 アップデート内容]
・mineoレーダー機能追加
・戻るボタンでアプリ終了対応（Androidのみ）
・マイネ王での画像アップロードとレビューマップ（位置情報送信）の不具合改善
・マイネ王最終ページ保持
・アクティブタブ押下時の画面遷移対応
・ギフト・フリータンクの容量の入力制限
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/832
[6/1 アップデート内容]
・ウィジェット仕様変更対応
・タイムライン読み込み速度改善
・マイネ王などＷｅｂ画面表示のリロード機能追加対応
・バージョンアップ後の起動失敗改善
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/846
また、mineoアプリはまだ課題が残っていますが、
より多くの方に見ていただきたい投稿を優先するため、6/4(月）12時頃に注目の投稿からはずさせて頂きます。
なお、今後のアプリの不具合やアイディアに関してはアイディアファームにご投稿をお願いいたします。
315 件のコメント
アプリ内バッチ表示設定に付いて補足お願いします。Androidだといわゆるホーム画面にあるアイコンへバッチ表示出来ない機種が多いのですが、この設定をON/OFFすると、アプリ画面内にあるNew表示がON/OFFされる認識で良いですか？バッチ表示→iPhoneのイメージで(^^;)
またAndroidのステータスバーにスタッフブログ更新情報が表示されますが、これを止める方法のヘルプへの記述or設定に追加お願いします。
メールは止められるのに、アプリだと止められないのはナンセンスなので…
P10ライト です
インストールしたら
たまたま バッテリー切れで
シャットダウン しましたーー♪
今 充電中です♪(⌒∇⌒)
(;^_^A）
このソフトを公開するに当たって
どのような環境でokだったんでしょうか
設定を見てみたんだけれど
mineoアプリ、画面ロック時にアプリを閉じない、になっているんですよ。。。
運営事務局さま、
あひるあいちゃんが教えてくたさったサポートのリンクに『novaの画面を例として』と書かれていますが
私のnova（Android7.0）は詳細設定を見てもバッテリーマネージャーの名称はありません。
Androidバージョンも追記された方が分かりやすいかと思います。
やって みましたが
インストール後
マイネ王
以外に
すると
不都合 出ますね～～♪
(;^_^A）
しかし
ほぼ毎日 INするので
毎月 １００MBは
頂けそうですーー♪(⌒∇⌒)
同一eoID同一名義で複数契約、1つのマイネ王アカウントだとスマホによって残容量表示変えたいのに変えられない…
→こうなった場合は右下の3点リーダーからアカウント設定→ログアウト でログアウトしてから再度ログインすれば直ります
画像がアップロード出来ないです
→どうも調べてみたらWebViewでは少しいじらないとファイルのアップロードが出来ないというのを見つけました。
ただWebViewでページをそのまま表示するのは動作速度が遅いのでなんとかしてWebViewに頼らないような(データベースから引っ張ってくるとか)方法にして欲しいです。
パケットギフトを贈るときに、アプリ側で認識しているギフト可能容量(パケット残容量)と実際のギフト可能容量(9999MB)が違うため、10000MB以上を送ろうとするとシステムエラー(サーバー側でエラーを返してると思う)になります。→アプリ側のギフト可能容量を見ると持ってるパケットを全て贈れると勘違いするため10000MB以上パケットを持っている場合はギフト可能容量を9999MBにしてください
mineoスイッチON状態で、画像のアップロードできません⤴️
chromeブラウザではできました。
処理能力の差でしょうか？
ギフト可能容量は9,990MBですね。
トラブルを隠蔽しない態度は好感が持てます。
そうですよね～～♪(⌒∇⌒)
そのコメント 削除して
私 が 言った ことに してくれませんか～～♪(⌒∇⌒)
アプリ改良 大変 でしょうが～～♪(⌒∇⌒)
早期 改良 よろしくお願いいたします～～♪(⌒∇⌒)
アプリの不具合じゃないんですけど、一応投稿させて下さい。
アプリをダウンロードして、普通に使えました。
でも、先程スマホの画面を見ると、覗き見防止の斜線に似ている、うすーいグレーの斜線が出ていました。
再起動すれば、元通りになりますが、おそらくしばらくすると、また斜線が出ると思います。
まだこのスマホを購入して間もない頃、色々アプリをダウンロードして、普通に使用していたら、突然今回と同じ斜線が出ました。
不安に思いSHARPに問い合わせると、ダウンロードしたアプリの中に、合わない（？）ものがあって、その影響かもしれないとのことだったので、スピードテストや、待ち受けに貼り付けられるメモなど、いくつかアンインストールしてみました。
すると、それ以来斜線は出なくなりました。
このような状態で、また斜線が出たということは、mineoアプリが合わなかったということなんでしょうか…
先程のスクリーンショット、修正させていただきます。ナイスを頂いていたのにすみません。mediapad T2 7.0 pro
Android 5.1.1
一瞬みどりの○が表示されますが、
真っ黒...
マイネ王の新着情報、プッシュ通知を使ってみたのですが、これはメール通知と連動しているのでしょうか？メールは「1日分まとめて」にしているのですが、プッシュ通知なのでその都度通知されますが？(当たり前か？)
項目も連動してるのでしょうか？
項目全てにチェック入っていなかったらプッシュ通知されないのかな？
不便ということではありません。
メニューに終了の選択肢がありつつ戻るでホームまで復帰できるのがベストかと思いますがどうでしょうか?
「mineoアプリ」がダサくない？「mineo」だけで良かった様に感じました。
#ユーザにデバック依頼は下策ではありますが今ならまだ傷は浅い
zenfone 3 laser Android 7.12018/03/30 06時頃
色々と見回っていたら、承認エラーが・・・・。
「ＯＫ」を押したら、別に再度承認しなくても使えたが・・・。
mineoアプリからマイネ王を閲覧をすると、何かしら起きている気がします。
写真の投稿が出来ないので、何かしらバグのスイッチが入るのかもね。
※アプリ情報の画面のmineoのマークを数回タップすると(^_^;)
チームマイネ王のメンバーに私が入っていた・・。
自分いつ、メンバーになったのだろうか？
不思議だなぁヽ(´ー｀)ノ
Airepx-in-峰尾さんと同じく、何回か認証エラーが出ています。現象はアプリから、マイネ王サイトを開くとサイト側でログアウト状態になっていて、アプリ側で認証エラーが発生しています。他デバイスでブラウザを使用し、マイネ王を閲覧しているため、これが原因なのか気になるところです
なお「OK」 をクリックすると、アプリ側でマイネ王のログインを求められます。本状態でブラウザ経由のマイネ王閲覧ではログイン状態は維持されていました
P10 lite Android 7.0
zenfon GO Android5.1.12018.3.30 9:19頃
mineoアプリを開きますとプロフィール画像も表示されてログイン
状態を維持していました。
マイネ王のアイコンをタップして開きますと「登録」「ログイン」が
表示されてプロフィール画像も表示されていません。
戻るで戻れませんのでホームボタンを押して終了して再度mineoアプリを
開きますと、ログインしている状態になります。
同じように、マイネ王を開きますとログインする画面になります。
これを今朝は３回ほど繰り返しました。
最終的には再度ログインしました。
ショートカットが作成できません。
一番上にアドレス欄があり、横に３つの点々がありタップしますと
新しいタブ、ブックマーク、ホーム画面に追加等を選択できましたが
それが有りません。
以前に作ったショートカットは今でも普通にログイン状態で開けます。
ウイジェットの文字が小さすぎて読みづらいです。
もう少し文字を大きくしてください。
以上、修正お願いします。
そもそもアプリが重い。Airepx-in-峰尾さん、春風猫丸さんと同じように、
「認証エラー」を起こします。
１つのeoID で２回線使用してます。
１，arrows M02 android 5.1.1
２，mediapad T2 7.0 pro android 5.1.1
それぞれにmineoアプリを入れて、
mediapad と連携しています。
連携していないarrows側でアプリを起動すると、
たびたび認証エラーを起こします。
ログインすればOKなのですが、問題は
mediapadとの連携が切れて、
arrowsと連携してしまう事。
連携し直しが面倒。
何とかなりませんか😑
zenfone GO Android5.1.1
ウイジェットのmineoスイッチ １×１
オンオフ切り替え出来ません。
mineoアプリからは問題なくオンオフの切り替え出来ます。
ご確認ください。
一応 http://www.k-opti.com/press/2018/press04.html の実装機能には
>これまで、マイページでの契約内容の確認やコミュニティサイト「マイネ王」の利用の際には都度サイトへのログインが必要でしたが、「mineoアプリ」ではそれらが不要となるだけでなく、パケットギフトをQRコードで共有できたり、フリータンクもアプリ上でIN/OUTが可能となるなど、より便利にご利用いただるようになっております。
と書かれているのにここまで認証エラー起こすと困ります。
アプリが重いのはアプリ内でChromeブラウザが動いているようなものなので仕方ないと割り切っていますが、それ以外の方法で掲示板などを表示するようにして欲しいです(以前にも書きましたがデータベースから引っ張ってきてアプリ内で処理して表示するとか)
ユーザーは人柱ではありません
通常には使えるが機種やバージョンで多少使えないくらいなら我慢もできるでしょうが、運営自らスレ立てしていることからも見切り発車している感じがしてなりません。
XPERIA SOL25 バージョン5.0.2今日アプリを入れて、早速使ってみましたが、最初のEOIDを入力して次の画面でエラー(;￣ー￣A
使ってみたいのに使えないよー( ´△｀)
やっぱり出てしまいます、認証エラー(=_=;)ｳｰﾝ…ﾅﾝﾃﾞﾀﾞ…
また出た…。しかもインストールした2台の端末ともに。同じ端末で同じエラーを1日2回見たような気が…ここまで酷いと使う気になれません。いったん公開を取り下げた方が良いと思います。
それにしてもこれだけ酷いアプリを見たのは(自分で作ったアプリを除けば)久しぶりな気がします…。そのぐらい酷いです……
認証エラー
認証に失敗しました。
…………………………
と言うメッセージが出て、何度もID、passの入力を求められますね。
認証エラーがでて、アプリ経由でマイネ王にアクセスするには、再び認証しないといけなくなる。それも複数端末全部で。これはアウトだなと思ってここを見たら、同志、山ほどいるし。ｗ
ここで、マイネ王でない一般的なアプリの話をしますと。
あるアプリにちょっと興味を持ってインストールして、ログインする。次回、立ち上げるとまたパスワードを聞いてくる。普通の方なら、削除して、二度と入れませんよね。面倒ですから。もちろん、このように、苦情を書くなんて事もありません。面倒ですから。
※便りのないのは良い知らせではないのです。
こういう一般的な普通の例が、このましいのか否か別として、運用さんたちも、ご自身もユーザーとしてスマホを触られて、同じようにされませんか。
社内の事情はこちらでは感知しませんし、何度も他の苦言でも言っていますが、勢いだけで動いて、失敗している例が多すぎませんか。青少年であるまいに、やってみようだけではダメですよ。（考えすぎて動かないのはもっとダメですけど）
こういう細かな無駄や失敗、信用を少しずつ失うことが、最後に重いしっぺ返しになると思います。まだ、ゴメンで謝る方が、その後挽回出来る可能性があるんですが。
運営側で検証していないのは明らかですね。ギフトコード発行の実装仕様ミスやマイネ王のログイン認証エラーなど、納品されたアプリを試せばすぐに気が付くはず。素人集団ではあるまいし。
mineoレーダーの先送りも残念過ぎる。iOS版のリジェクトも十分想定される結果だったのでは？mineoスイッチでも経験しているのにお粗末。ちょっとスレ違いか…。
Xperia XZ Premium G8188, Android 7.1.1
【日時】
3月31日(土)
【対象の画面】
マイネ王
【不具合内容や要望】
マイネ王画面を閉じると勝手にログアウトされることがある。
【利用環境】honor8
android 6
【不具合】
レビューマップで位置情報が取得できません(・・?
画面のアドバイスに従って、設定を見直しましたが駄目でした😢
私だけですかね？
それと私も認証エラー、ログアウトになります。
ただ、mineoアプリからマイネ王入って書き込みしていると
下に出てくるショートカットバーに指が触れた瞬間、それまで書いていたものが無くなる。
勘弁してください。
画像アップロードできないし。。
担当者さん
たたかれまくりですが、ここ一ヶ月ぐらいは どM になってがんばってください。
android 6.0.1arrows m03
コンテンツがアプリ内でインラインで表示される場合と、ブラウザをフックする場合があるんですけど、全部インラインで表示できないんでしょうか。
アプリとブラウザの両方で認証が必要でやってられません。
ダンジョンといいアプリといいmineo端末でまともに使えないってどうなの？
参考サイト https://www.gesource.jp/weblog/?p=7303
タイムライン機能だけ一旦封印して単純にブラウザにリンク共有した方がよいのでは?
#アプリが不味いからブラウザでアクセスしようとしてさらに二度手間は痛すぎる
参考サイトを教えて頂いてありがとうございますm(_ _)m
でも、Xiaoliu無知なんでプログラミングは、サッバリなんです(^^ゞ
すいません。
なんとなく、jun428さんのコメント読んでmineoレダーが実装される迄、レビューマップもお預けな気がしきました(^^ゞ
使い勝手いいアプリに成りそうですし、完成型になるのを楽しみに待つことにします(^o^)
mineoアプリの権限見たら位置情報についての権限がなかったのでAndroidマニフェストに書いてないのかと思います。これでmineoレーダーが実装されたときにAndroidマニフェストに位置情報を許可するように書いていなければ(自分であれば)笑ってしまいそうです。
まぁデバッグで気づくとは思いますが……
そしてもう1つ気づいたのが、フリータンクから引き出す機能で、利用期間外でも引き出す容量とコメントが書けてしまいます。もちろんボタンはグレーアウトしていて押せないようになっていて、引き出すための条件も書いてあるのですが、引き出せない状態にある場合は引き出せない理由を表示して容量とコメントの入力を出来なくしたほうがわかりやすいと思います。
(初めてmineoとmineoアプリを使った人が "入力したのに引き出せない" と質問してくるのが目に見える…)
mineo電話アプリにて新規に006751のプレフィックスが採用されていますが、一部市外局番宛の発信ができない事象が確認されています。
また、0063を付け電話をかけると、マニュアル記載の動作と異なり006751に変更されて発信されることがわかりました。
この影響範囲は残念ながら推定できません。
詳細は Q&A 006751発信について
ジョン太パパ 2018.3.31
にまとめてありますので、ご確認ください。
なお、サポートの方に別途相談者様より連絡するということでした。
おはようございますこのような無神経な場に書くのは不本意です。
（理由は別記します）
【端末名・OSのバージョン】
HUAWEI P10 lite
【日時】
2018/4/1 深夜〜（リリース当初からでしょう）
【対象の画面】
Handwarming Story
【不具合内容や要望】
添付画像から進みません。
単純にUI設計の問題ですが、特殊なUIなのだから別ブラウザーに遷移させるか、ピンチインでStoryを縮小表示させるべきでは？
Android4.3.1以前、iOS、Windows Mobile およびmineo販売でmineoアプリが利用不可の端末全て
【日時】
3/28夜リリース当初から
【対象の画面】
全てですが、特にmineoアプリ独自機能のログインボーナスです
【不具合内容や要望】
ログインボーナスは性質上、全てのmineoユーザーにあまねく付与されるべき特典だと思います。
iOSとリリース時期に差があることも、Android4.3.1以前が使えないこともあり得ないと思います。
百歩譲っても、販売端末に対しては差異をつけるべきではない、と思います。
要望
ログインボーナスはまず、webサイトアクセスでカウントして付与すべきです。
そこで実装して、次にmineoアプリでも同じDB共有（webサイトとアプリで重複する場合は日時判定で片方のみ有効とするなど）するように変更を切望します。
※mineoアプリが少なくともmineo販売のAndroidとiOS 端末で同時に利用できるなら、上記の要望は取り下げます
【前のコメントで無神経と書いた理由】
・使えない方のことを考えていないとしか思えない
掲示板への投稿までは運営権限でされるのはやむを得ない事情ですので理解できます。
でも
なぜ注目の掲示板の最上部を何の説明もなしに独占されるのかは理解に苦しみます。
忌憚なく書きます。
僕が現在もiOSのみのユーザーだったら、mineoを応援する気持ちで購入したiPhoneユーザーへの配慮があまりにもなさすぎるという思いで、mineo契約を破棄していたかもしれません。
Android端末を持っているから、そこまでには至りませんでしたが、mineoアプリのみのログインボーナスのポイントが貰えないユーザーは少なくともHappyじゃないと思います。
「そんなに目立つところでやんなくても」と、思います。
運営各位のmineoアプリに懸ける想い、ユーザーへの感謝の表れの一つであろうログインボーナスも分かります。
その気持ちや想いは痛いほど理解しているつもりです。
でも、使えないユーザーの想いというのも、あと少し、汲み取っていただけないでしょうか。
重複のないよう全コメントに目を通しましたが、時間を費やします。
忌憚なく書きますが「重複しても構わないのでコメントお願いします」という答えは求めていません。
「障害を報告する方の立場に立って考え、負担を軽減してください」というお願いです。
例）
【端末名・OSのバージョン】
→これだって、二週間以上Androidしかないのだから、せめて
【端末名・OSのバージョン】
OS ：Android
端末名：
こんな感じで書いて欲しいです。
小さなことですが今回の原因はこういうこと（ユーザー目線の不足・ズレ・乖離）だと僕は思います。
Chromeブラウザでよく使っていたページ内検索があるとより便利かなと思いました