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便利なものって本当に便利?

通院先の待合室で受付の方と年配女性が話してて
診察の順番の事らしい。
だいぶ待つので今日は辞めてまた来ますとのこと。

受付で「オンラインで予約も出来ますから」
と促されてて
「オンライン?どうやって?」となってたけど
患者さんもいっぱいで満足に説明を受けないまま
出て行かれ聞いてた私は我慢出来ず
出て行ったご婦人を追って声かけました
「オンラインでされますか?分かりますか?」
スマホを手にしてたので
「説明しましょうか?」って言ってみたら
スマホ渡された病院前にベンチがあったのでそこで
最初はここから行って~と説明してあげたものの
画面が次々に変わるから覚えられないかも。

私は普段から芸能人にあったらサイン貰おうと思って
ボールペンとメモ帳持参してるので
スマホの画面の絵を順を追って描いてみた
一通り説明し別れたのが先週。

昨日そのご婦人と病院で再会
「オンライン予約出来ました!?」
「病院開く前に並んだ」
「……。」

やっぱり私の絵じゃ無理だったのか。
「やっぱり分からなかったから早く行って並んだけど
並んだら早かったよ」って。
「この近くで喫茶店してるの」
「良かったらコーヒー飲みに来て」
と10枚綴りの珈琲チケットくれた。

いや要らない…なんの役にも立ってないのにもらえない
10枚も?

てか…歯医者さんもLINEからの診察券でピッてする
なんでもスマホで完結
私ももしかしらたらギリたまたま出来てるだけで
もっと色々進んだら同じように出来ないかも

電話で予約出来たって良いじゃない
受付で予約したって良いじゃない
便利になってく世の中に取り残されて行くようで
なんだか悲しくなった


8 件のコメント
1 - 8 / 8
web予約が理解できないとかいう単純な事ではなく、今までのやり方が一斉に「独自のルール」を持った変更になっているので、多方面にわたって対応できない、という事です。
同じやり方(入力手順。プロトコル)であれば 当初迷っても 以後は難なく使えるようになります。
>私は普段から芸能人にあったらサイン貰おうと思って
>ボールペンとメモ帳持参してるので

ここに一番食いついてしまった。(笑)
芸能人って街中に紛れちゃうと結構気づかない気もするけど。
気を付けてると分かるもんなのかな。
もう少ししたらAIに頼むと予約手配してくれる...ようになる...ような気がする。

>> nak-tek さん

うちの母なんかもそうだけど
まず「どうせ出来ないから」ってやろうとまずしない。
やろうとしてる人はやっぱりどうにかこうにかして出来ると思うんだけど。

パスワードが違ってるとか何でかエラーになったとか
1番最初に何かしらの理由で躓くと
ほらやっぱり出来ないでしょ?ってもうリベンジしないのが悲しい。

なんで、そのご婦人が並んで待って診察受けたのか…
なんで分からなかったんだろうって
モヤモヤして仕方がない。

>> nak-tek さん

> 同じやり方(入力手順。プロトコル)であれば 当初迷っても 以後は難なく使えるようになります。
これ、重要ですよね。銀行アプリや電子マネーなどよく使うWebサービスでも企業・団体によって全部使い方が違うので戸惑うことが多いです。ましてやお店のポイントカードなどは毎回「あれっ、どうだっけ?」となります。

私の行っている歯医者さんはEPARKを採用しているので、EPARK採用の飲食店予約と同じ感覚で予約できます。ただ、私は飲食店予約は別のサービスを使うので、EPARKには慣れていません😅

>> うまちゃん@平常運転 さん

どんな時もチャンスは逃さない!!です!
大阪の梅田の交差点でオーラを放ってた宝生舞さんが
震えるくらい素敵で、紛れてるはずなのに紛れきれてない
そのオーラで隠せないんですよね

パチパチパンチも会ったなー

ちなみに、まだ1度もボールペンとメモ帳は役に立っておりません
なんと、やさしい〜!!
無料チケットは堂々ともらって使いましょう。
たぶん優しく丁寧にして貰えた事だけでも、その人は嬉しいのだと思います。喫茶店に来てもらえたら、またまた嬉しいはず。
世の中持ちつ持たれつですね。

私も高校生の娘にスマホの使い方をいつも教えて貰っています。若いと全部直感でできるんですよねー。
お店とかでも
「えーどこ押したら良いんですか〜??」
って聞いて若い店員さんに教えて貰っています。

逆にお年寄りとかには、ガス給湯器やDVDプレイヤーを勘で動かしてあげただけで
「やっぱり若いと凄いわねー♪」
とか褒められてます(笑)。若くはないが。

あっという間に世の中は世代交代しますし、IT化は、どんどん進めて欲しいですねー。高齢障害他いろんな理由で出来ない人にはサポートしてあげるしか無いです。ITのバリアフリー化です。
オンライン予約は便利ですね。電話予約より多いと思います。
出来る手段がいくつかあれば良いと思います。

病院の予約はオンラインでしたら、こちらへの連絡もオンラインにしてもらうと便利そう。Discordで連絡してくださいねっ😄
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