掲示板

eSIM再発行を旧iPhoneから申し込んでしまい、iPhone17で発行できません

mineo Dプラン利用者です。
iPhone12 mini(物理SIM)からiPhone17(eSIMのみ)へ機種変更しました。

新しいiPhone17が届く前に先にiPhone12 miniのEIDでeSIM発行の申込みをしてしまいました。
本来であるならばiPhone17のEIDでeSIMの申込をしなければいけないことを知り、
その後iPhone17でeSIMを発行しようとしたところ、
「既に処理中のお申し込みがあるため、SIMカード再発行のお申し込みはできません。」
と表示され、手続きできない状態です。

iPhone12 miniにはまだeSIMをダウンロードしていません。

この場合、
・旧端末の申込みは取消してもらう必要があるのでしょうか?
・それとも、いったんiPhone12 miniにeSIMをダウンロードしてから再度iPhone17で再発行する流れになるのでしょうか?

同じような経験をされた方や、解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。


3 件のコメント
1 - 3 / 3
午前9時になりましたらサポートダイアルが開くので問い合わせをしましょう。
夜21時以降深夜に申し込んだ場合、回線切り替えできるのは翌日朝9時以降です。クリームメロンソーダさんのコメントにあるサポートダイヤル受付は9時〜18時です。sugar_sugarさんのライフスタイルに合うかどうか…無事iPhone17で使えるといいですね。
Google AIの回答です。

mineoでeSIMの機種変更をする場合、マイページから「eSIM再発行」手続き(手数料440円)が必要です。新端末のEIDを登録して新しいプロファイルをダウンロードし、ネットワーク設定(APN設定)を行うことで通信可能になります。古いeSIMは自動的に無効となります。

mineo eSIM 機種変更の重要ポイント
・eSIMの引き継ぎ: 物理カードと異なり、差し替えができないため、必ず再発行手続きが必要。
・費用: eSIMプロファイル再発行料:440円(税込)。
・準備するもの: 新しい機種のEID(設定画面から確認可能)、Wi-Fi環境。
・注意点: 回線切り替え手続きをしてから、新しい端末にeSIMをインストールする。

具体的な手順

1. eSIM再発行手続き: mineoマイページから「eSIMの再発行」を申し込む。

2.回線切替: 届いたメールに従い、マイページで回線切替を行う。

3.プロファイル設定: 新端末でQRコードを読み取り、eSIMプロファイルをダウンロード。

4.APN設定: ネットワーク設定(APN構成プロファイル)を行い、通信を有効化。

※iPhoneからiPhoneの移行でも、Appleの「eSIMクイック転送」機能は使えず、mineoの手続きが必要です。
コメントするには、ログインまたはメンバー登録(無料)が必要です。